{"id":21466,"date":"2023-04-17T19:10:15","date_gmt":"2023-04-17T19:10:15","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=21466"},"modified":"2023-04-17T19:10:15","modified_gmt":"2023-04-17T19:10:15","slug":"panne-de-strategie-et-plan-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2023\/04\/17\/panne-de-strategie-et-plan-social\/","title":{"rendered":"Panne de strat\u00e9gie\u2026  et plan social"},"content":{"rendered":"<p>Au lieu d\u2019embarquer les personnels dans un projet ambitieux pour r\u00e9tablir la qualit\u00e9 d\u2019un maillage territorial sacrifi\u00e9 au profit, entre autre, de \u00ab&nbsp;m\u00e9gastores\u00bb et regagner des parts de march\u00e9, le nouveau plan de restructuration du r\u00e9seau de distribution physique d\u2019Orange France se limite \u00e0 vouloir baisser le co\u00fbt salarial des \u00e9quipes en boutiques, notamment, en for\u00e7ant la mobilit\u00e9 des personnels des AD d\u2019Orange SA vers la filiale G\u00e9n\u00e9rale de T\u00e9l\u00e9phone, et en alignant les r\u00e9tributions des deux r\u00e9seaux sur le niveau le plus bas de chacune de ses composantes.<\/p>\n<p>Le plan qui s\u2019\u00e9talera jusqu\u2019en 2026 pr\u00e9voit&nbsp;l\u2019arr\u00eat d\u2019exploitation de 160 boutiques AD Orange SA entre 2023 et 2026 avec une reprise de bail envisag\u00e9e par la G\u00e9n\u00e9rale de t\u00e9l\u00e9phone. Seules 120 boutiques resteront sous pavillon AD \u00e0 l\u2019horizon 2026.<\/p>\n<h2>Un d\u00e9ploiement incoh\u00e9rent&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n<p>Fabienne Dulac, dont la politique de fermeture de boutiques alli\u00e9e \u00e0 une dispendieuse strat\u00e9gie ax\u00e9e \u00ab&nbsp;m\u00e9gastores&nbsp;\u00bb a rel\u00e9gu\u00e9 Orange de la 1<sup>ere<\/sup> \u00e0 la 3<sup>i\u00e8me<\/sup> place, a nomm\u00e9 Pierre Jacob pour restructurer l\u2019\u00e9volution de notre r\u00e9seau de boutiques\u2026<\/p>\n<p>Pierre Jacob qui a pourtant \u00e9chou\u00e9 dans sa mission, le seul bilan que l\u2019on peut lui attribuer en ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, \u00e9tant l\u2019arr\u00eat de&nbsp; \u00ab&nbsp;Mood&nbsp;\u00bb, enseigne mise en \u0153uvre \u00e0 son initiative, avec la fermeture en cours de 20 boutiques \u00e0 la GdT et des pertes financi\u00e8res non n\u00e9gligeables\u2026<\/p>\n<p>Il est par ailleurs le grand absent de <strong>ce nouveau projet de restructuration que la pand\u00e9mie, le changement des modes de consommation et la crise justifieraient, <\/strong>sans que la Direction qui acc\u00e9l\u00e8re sa strat\u00e9gie de migration des boutiques AD en GDT d\u00e9ploy\u00e9e depuis 2017 <strong>ne fournisse les \u00e9l\u00e9ments financiers qui fondent cette d\u00e9cision, ni d\u00e9montre l\u2019int\u00e9r\u00eat et la viabilit\u00e9 du mod\u00e8le.<\/strong><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png\" alt=\"adpng\" width=\"481\" height=\"327\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\"><\/p>\n<p><strong>Dans les faits&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La baisse des flux en boutique (l\u2019Alpha et l\u2019Omega de la mesure des performances au d\u00e9triment de l\u2019analyse des \u00ab&nbsp;actes commerciaux&nbsp;\u00bb et de la \u00ab&nbsp;valorisation&nbsp;\u00bb) est en partie due \u00e0 la strat\u00e9gie de restriction mise en place entre 2019 et 2022.<\/li>\n<li>Cette m\u00eame baisse des flux annonc\u00e9e par la Direction sur les 4 prochaines ann\u00e9es ayant d\u2019autant moins de fondement qu\u2019ils ont tous progress\u00e9 en 2022.<\/li>\n<li>La Direction ne prend jamais en compte la n\u00e9cessit\u00e9 de disposer d\u2019un point de vente de proximit\u00e9 pour stabiliser la part de march\u00e9 sur un territoire. En fermant la boutique d\u2019Orange d\u2019Amboise (alors que SFR y est rest\u00e9), c\u2019est 30% de parts de march\u00e9 qui ont \u00e9t\u00e9 perdues en quelques ann\u00e9es.<\/li>\n<li>La tr\u00e8s forte progression du canal digital pendant la pand\u00e9mie ne se confirme pas. Il est m\u00eame en r\u00e9gression en 2022.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Des performances et offres de services<\/strong> <strong>sup\u00e9rieurs en AD <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>les assurances Orange Bank ne sont pas vendues \u00e0 la GdT, les gammes d\u2019accessoires sont diff\u00e9rentes.<\/li>\n<li>par collaborateur actif&nbsp;: productivit\u00e9 en actes co\/vendeur <strong>+ 7%,<\/strong> valorisation <strong>+ 31%<\/strong> et l\u2019indicateur de satisfaction client NPS (Net Promoting Score) <strong>+ 7 points<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Des transferts qui ne sont pas gage d\u2019efficacit\u00e9 <\/strong><\/p>\n<p>Les boutiques de la GdT \u00e9tant pilot\u00e9es depuis son si\u00e8ge \u00e0 Saint Denis (93) et celles des AD pilot\u00e9es par les DO, l<strong>a Direction doit organiser la distribution en int\u00e9grant la GDT dans le maillage territorial et en faisant converger r\u00e9seaux Orange SA (AD) et GDT sous un commandement unique<\/strong>.<\/p>\n<p>Les <a href=\"2022110312378\/ad-agence-distribution\/evolution-du-modele-de-distribution-physique-d-orange-l-analyse-de-la-cfe-cgc-orange.html\">analyses de CFE-CGC Orange<\/a> d\u00e9montrent d\u2019ailleurs qu\u2019il n\u2019y a que peu d\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 migrer brutalement les AD (Agence Distribution) vers la GDT (G\u00e9n\u00e9rale De T\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/note_de_synthese__propositions_cfe_cgc_orange__avenir_boutiques_juin_2022.pdf\">en savoir plus<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><br \/> La boutique \u00ab&nbsp;Exp\u00e9rience&nbsp;\u00bb : le retour\u2026<\/strong><\/p>\n<p>Selon la Direction&nbsp;: \u00ab&nbsp;La strat\u00e9gie de distribution envisage donc de cr\u00e9er un nouveau format dit <em>Orange Exp\u00e9rience<\/em> visant la recherche d\u2019exp\u00e9riences gagnantes reconnues sur le march\u00e9 du retail que nous qualifierons d\u2019exp\u00e9rienciel \u00bb&nbsp;: <strong>le m\u00eame discours que pour justifier la fermeture des petites boutiques au profit de \u00ab&nbsp;m\u00e9gastores&nbsp;\u00bb&nbsp;! <\/strong><\/p>\n<p><strong>\u2026 ou la fin&nbsp;?<\/strong><\/p>\n<p>Le r\u00e9seau global passera \u00e0 80 % GDT et 20 % AD, (contre 52\/48 actuellement) ce qui ne laissera aux clients que 120 boutiques standard \u00ab&nbsp;Exp\u00e9rience&nbsp;\u00bb&nbsp;en France\u2026<\/p>\n<p><strong>L\u2019Omnicanal, grand absent de cette strat\u00e9gie&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Alors que le comportement des consommateurs \u00e9volue et que tous nos concurrents adoptent des mod\u00e8les hybrides fond\u00e9s sur ce qu\u2019on appelle l\u2019Omnicanal, la Direction ne l\u2019envisage m\u00eame pas\u2026<\/p>\n<h2>Les salari\u00e9s, variable d\u2019ajustement<\/h2>\n<p><strong>Des impacts humains importants<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>En AD<\/strong>: 50% des boutiques vont fermer et 50% des salari\u00e9s devront se trouver un poste ailleurs\u2026 Que dire quand la boutique est le seul lieu d\u2019activit\u00e9 d\u2019Orange dans un rayon de 50 km \u00e0 la ronde&nbsp;?<\/li>\n<li><strong>En filiale GDT<\/strong>: le doublement du parc de boutiques et de sa masse salariale vont mettre le r\u00e9seau sous tension. Rien ne permet \u00e0 la GDT dont le mode de fonctionnement reste \u00e9loign\u00e9 de celui d\u2019Orange d\u2019absorber une telle croissance.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Un projet qui vise \u00e0 \u00e9chapper \u00e0 l\u2019imp\u00f4t <\/strong><\/p>\n<p>Le droit pr\u00e9voit qu\u2019en cas de transfert d\u2019un fonds de commerce d\u2019une entreprise \u00e0 l\u2019autre, le personnel a la possibilit\u00e9 de demander son transfert avec le maintien de ses \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n<p>Si la Direction veut seulement transf\u00e9rer les baux c\u2019est pour \u00e9chapper \u00e0 la taxation de la plus-value au moment de la cession, privant ainsi les personnels de leurs droits. <\/p>\n<p>De plus, en organisant un syst\u00e8me de reclassement individuel, elle veut s\u2019extraire de r\u00e8gles du PSE (Plan de Sauvegarde de l\u2019Emploi) plus contraignantes et favorables aux salari\u00e9s. <\/p>\n<p>D\u2019ailleurs, dans certaines DO, la Direction n\u2019assume pas la violence sociale qu\u2019elle organise et rejette la faute sur les syndicats, les accusant d\u2019emp\u00eacher les salari\u00e9s de n\u00e9gocier leur d\u00e9part&nbsp;!<\/p>\n<p>L\u2019Inspection du Travail surveille de pr\u00e8s les engagements pris par la Direction qui, pour justifier de ne pas recourir au PSE, affirme qu\u2019il n\u2019y aura aucun licenciement sec ni rupture conventionnelle.<\/p>\n<p><strong>A la demande de la CFE-CGC, une n\u00e9gociation nationale s\u2019est ouverte. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Depuis 2015, la CFE-CGC r\u00e9clame une n\u00e9gociation nationale sur l\u2019accompagnement des salari\u00e9s lors des fermetures ou transferts de boutiques<\/strong>. La r\u00e9action de l\u2019Inspection du Travail a conduit les autres organisations syndicales \u00e0 enfin soutenir l\u2019action de la CFE-CGC.<\/p>\n<p>Alors que la Direction s&rsquo;\u00e9tait engag\u00e9e \u00e0 mener une n\u00e9gociation exemplaire, dans les faits, c&rsquo;est une catastrophe sociale qui s&rsquo;annonce tant les propositions faites ne tiennent absolument pas compte des alertes et des revendications port\u00e9es par les organisations syndicales.<\/p>\n<p>Pour la CFE-CGC Orange, cette n\u00e9gociation ne respecte pas les r\u00e8gles inh\u00e9rentes d\u2019un PSE, ni celle d\u2019un transfert d\u2019activit\u00e9 qui offriraient aux personnels les meilleures garanties de reclassement.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>La CFE-CGC Orange revendique&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La mise en place d\u2019un accompagnement humain et financier \u00e0 la hauteur de l\u2019ampleur du projet, le recensement des salari\u00e9s qui vont perdre leur poste avec la prise en compte de leurs formations, leurs parcours et leurs aspirations r\u00e9elles&nbsp;!<\/li>\n<li>Des programmes de formation et des journ\u00e9es d\u00e9couvertes aux salari\u00e9s pour rebondir sur des postes p\u00e9rennes.<\/li>\n<li>Plus de transparence sur cette r\u00e9organisation majeure&nbsp;et un bilan complet \u00e9conomique et commercial des op\u00e9rations pass\u00e9es de toutes les migrations des boutiques AD vers la GDT.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/tract_avril_-_avenir_des_boutiques.pdf\" class=\"wf_file\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\" alt=\"pdf\" class=\"wf_file_icon\" style=\"border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;\"><span class=\"wf_file_text\">Lire au format PDF<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au lieu d\u2019embarquer les personnels dans un projet ambitieux pour r\u00e9tablir la qualit\u00e9 d\u2019un maillage territorial sacrifi\u00e9 au profit, entre autre, de \u00ab&nbsp;m\u00e9gastores\u00bb et regagner des parts de march\u00e9, le [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-21466","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribution"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng-150x150.png",150,150,true],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",653,444,false]},"categories_names":{"38":{"name":"Distribution","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/rmn\/distribution\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng-150x150.png",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",300,204,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",305,207,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",400,272,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",600,408,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",653,444,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",130,88,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/adpng.png",653,444,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21466"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21466\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}