Le r\u00f4le de la Direction des Op\u00e9rations est de piloter les 7 directions op\u00e9rationnelles dont les directions d\u2019Outre-mer et de faire vivre le mod\u00e8le Ancrage territorial ainsi que la strat\u00e9gie d\u2019Orange. Elle assure le fonctionnement transverse de ces directions avec les directions nationales.<\/p>\n
Elle est aussi charg\u00e9e du pilotage des crises, comme celles du Covid, des crises climatiques, des \u00e9ventuels d\u00e9lestages \u00e9lectriques, du braquage des boutiques, etc\u2026 Elle a aussi \u00e0 charge d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service pour les raccordements Fibre, le SAV, ainsi que la s\u00e9curit\u00e9 physique et num\u00e9rique, la s\u00e9curit\u00e9 des sites mobiles, de pr\u00e9venir les vols de c\u00e2bles, etc\u2026<\/p>\n
La Supply Chain France qui comprend 164 ETP a \u00e9t\u00e9 rattach\u00e9e \u00e0 cette Direction le 1er avril. Elle a pour mission de r\u00e9duire l\u2019empreinte carbone et de d\u00e9velopper l\u2019\u00e9conomie circulaire. A ce jour une Livebox sur deux est reconditionn\u00e9e, ce qui est exemplaire.<\/p>\n
Nous constatons donc que la dimension \u00e9conomie solidaire \u00e0 travers l\u2019emploi est prise en compte avec le reconditionnement des mobiles assur\u00e9 par des salari\u00e9s handicap\u00e9s en reconversion et que le recyclage du mobilier de bureau est \u00e9galement pris en charge par la Supply Chain.<\/p>\n
Face aux braquages dont nos boutiques sont victimes, un plan \u00ab crise jaune \u00bb a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 des salari\u00e9s \u00e9tant, faut-il le pr\u00e9ciser, privil\u00e9gi\u00e9e avant le business. Des boutiques ont \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9es \u00e0 titre pr\u00e9ventif et tous les stocks \u00e0 valeur ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s (mobiles haut de gamme). Pour les boutiques identifi\u00e9es \u00e0 risque, le nombre de vigiles a \u00e9t\u00e9 doubl\u00e9, des ma\u00eetres chien embauch\u00e9s, et des rondes de police ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9es. Une r\u00e9flexion est men\u00e9e pour consolider la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 moyen terme, en mettant des boutiques dans des zones plus s\u00fbres. Reste \u00e0 d\u00e9terminer le bon niveau de stock et la s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande des clients. Le nombre de braquages est plus important chez Orange que chez nos concurrents dont les stocks sont moins importants.<\/p>\n
De nombreuses alertes ont \u00e9t\u00e9 faites par le CSE concernant la s\u00e9curit\u00e9 des boutiques. La mise en place du m\u00eame type de protection que celui adopt\u00e9 par les bijouteries s\u2019impose.<\/p>\n
La Supply Chain a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e pendant la mandature sans que le CSE en ait \u00e9t\u00e9 inform\u00e9, la Direction affirmant que l\u2019instruction sociale du dossier a \u00e9t\u00e9 adress\u00e9e dans le cadre du CSE Central. Une tendance prononc\u00e9e \u00e0 renvoyer \u00e0 une autre instance l\u2019instruction des dossiers pour se d\u00e9fausser de son devoir d\u2019information envers vos \u00e9lus, repr\u00e9sentants locaux pourtant les plus concern\u00e9s.<\/p>\n