Le mandatement de la commission Entreprise a vot\u00e9 \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9. En introduction, Pierre Cl\u00e9ment a fait un point sur l\u2019environnement macro-\u00e9conomique g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n
2022 est l\u2019ann\u00e9e de sortie post Covid o\u00f9 de nouveaux sujets se sont invit\u00e9s : l\u2019inflation, la guerre en Ukraine et la crise climatique. Malgr\u00e9 tout, le moral des entreprises et des entrepreneurs reste stable. On peut comptabiliser de nombreuses cr\u00e9ations d\u2019entreprises et un taux de ch\u00f4mage relativement bas (7%), ainsi qu\u2019un taux de d\u00e9faillance des entreprises plut\u00f4t bas en 2022, alors que d\u00e9but T1 2023, il est en hausse.<\/p>\n
Bilan 2022 des domaines <\/strong><\/p>\n De bons r\u00e9sultats commerciaux avec + 30% sur la fibre. Le taux d\u2019\u00e9chec de production est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9, approchant les 50%. Ce sujet de production impacte les organisations de la prise de commande \u00e0 la production mais on note une \u00e9claircie sur le taux d\u2019\u00e9chec fin 2022 qui redescend \u00e0 20%. Cependant, pas d\u2019am\u00e9lioration sur les d\u00e9lais de production.<\/p>\n Il y a encore beaucoup trop de difficult\u00e9s autour du Syst\u00e8me d\u2019Information ayant p\u00e9nalis\u00e9 nos clients et les \u00e9quipes.<\/p>\n Bonne dynamique sur le mobile, m\u00eame si on ne prend pas toute la croissance du march\u00e9 et les r\u00e9sultats satisfaisants pour l\u2019acc\u00e8s Internet. La multicanalit\u00e9 est efficace et les boutiques compensent l\u2019arr\u00eat de l\u2019indirect et l\u2019on constate une tr\u00e8s bonne performance du Cyber. Quant \u00e0 la partie Broad band et Mobile, l\u2019Arpu est en hausse.<\/p>\n La satisfaction client est l\u00e9g\u00e8rement positive, c\u2019est la premi\u00e8re fois dans l\u2019histoire des PME.<\/p>\n Cependant, reste \u00e0 d\u00e9plorer un gros stock sur les productions et des travaux chez les clients obligeant \u00e0 plusieurs visites que l\u2019on essaie de limiter avec une pr\u00e9-visite.<\/p>\n Parnasse continue sa mue avec un d\u00e9veloppement g\u00e9ographique et une hausse du CA de 7% mais l\u2019on n\u2019a pas r\u00e9ussi \u00e0 faire croitre le parc clients.<\/p>\n Un retour normal apr\u00e8s COVID avec un regain de croissance, la pr\u00e9paration des JO et la Coupe du monde de Rugby.<\/p>\n Am\u00e9lioration des outils, pr\u00e9paration de l\u2019ATE et de l\u2019accompagnement des enjeux business avec des formations.<\/p>\n Un plan d\u2019action SI est pr\u00e9vu pour la RSE avec l\u2019enjeu de parvenir \u00e0 une neutralit\u00e9 carbone, notamment concernant les v\u00e9hicules avec le projet de plus \u00e9lectrifier les voitures. Un chantier est engag\u00e9 sur la r\u00e9cup\u00e9ration des mobiles.<\/p>\n <\/p>\n Orientations 2023<\/strong> <\/p>\n Pas de rupture envisag\u00e9e par rapport \u00e0 2022 mais focus sur certains points avec des priorit\u00e9s :<\/p>\n Renforcer le pilotage concernant la rentabilit\u00e9 et travailler \u00e0 la constitution d\u2019un PNL car les nombreuses organisations complexes \u00e0 r\u00e9aliser engendrent des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s pour lesquelles il faut tenir compte des quoteparts \u00e0 d\u00e9terminer (co\u00fbt de l\u2019usage des r\u00e9seaux). Cela est plus simple sur les revenus, les co\u00fbts marketing restant \u00e0 d\u00e9terminer. Par ailleurs, les d\u00e9parts significatifs de personnels n\u00e9cessitent de rester vigilant sur la charge de travail, impliquant un recours \u00e0 la sous-traitance et \u00e0 la digitalisation. Concernant la production, nous poursuivons le programme Ensemble pour La Fibre Entreprise. Nous devons aussi am\u00e9liorer le taux de facturation juste, le taux de satisfaction clients devant lui aussi encore progresser.<\/p>\n L\u2019objectif est de limiter la d\u00e9croissance du CA : Le syst\u00e8me de part variable va \u00eatre revu, prenant plus en compte le chiffre d\u2019affaires factur\u00e9 et l\u2019am\u00e9lioration de la couverture client. Pour les ventes Indirectes, les contrats seront revus pour plus de conqu\u00eate \u00e0 la place des fid\u00e9lisations.<\/p>\n Satisfaction clients : un gros challenge avec un objectif \u00e0 +7 et renforcer les synergies entre parcours client et digital.<\/p>\n Objectif : +5% avec un Arpu de 750 \u20ac et une hausse du parc client.<\/p>\n France 2023 rugby. Continuation du programme lutece qui permet de faire du business additionnel autour des grands \u00e9v\u00e8nements. Ambition : +10% de croissance.<\/p>\n Vigilance sur la charge de travail, une \u00e9coute des salari\u00e9s post Ancrage Territorial Entreprise est pr\u00e9vue et un travail autour du d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences est engag\u00e9.<\/p>\n Les objectifs<\/strong> :<\/p>\n – Diminuer l\u2019utilisation de l\u2019avion en m\u00e9tropole et ne pas d\u00e9passer 4\/5h de vol<\/p>\n – Renforcer des flottes de v\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/p>\n – Vente de mobiles reconditionn\u00e9s, r\u00e9cup\u00e9ration de mat\u00e9riel chez nos clients (anciens \u00e9quipements Num\u00e9ris)<\/p>\n – 20 \u00e0 30% des salari\u00e9s DEF vont participer \u00e0 la fresque du climat<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le mandatement de la commission Entreprise a vot\u00e9 \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9. 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Les relais de croissance repr\u00e9sentent 20% du CA et 40% de prise d\u2019ordre avec une couverture commerciale en hausse ; une l\u00e9g\u00e8re croissance du chiffre d\u2019affaires malgr\u00e9 la baisse de la voix. On peut se f\u00e9liciter d\u2019une avanc\u00e9e du digital ainsi que d\u2019une satisfaction client en progression mais constater un \u00e9chec sur la livraison des offres fixes. Le stock de production augment\u00e9 et les d\u00e9lais s\u2019allongent.<\/p>\n\n
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Il nous faut \u00e9galement prot\u00e9ger le chiffre d\u2019affaires historique, le Core business et acc\u00e9l\u00e9rer les relais de croissance IT et SECU car la marge brute est bonne avec une \u00e9quation de 3 \u20ac du nouveau CA. Nous devons compenser la perte de 1 \u20ac de CA Core-Business.<\/p>\n\n
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