{"id":21627,"date":"2023-05-10T13:14:18","date_gmt":"2023-05-10T13:14:18","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=21627"},"modified":"2023-05-10T13:14:18","modified_gmt":"2023-05-10T13:14:18","slug":"orientations-orange-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2023\/05\/10\/orientations-orange-france\/","title":{"rendered":"Orientations Orange France"},"content":{"rendered":"<p>Notre soci\u00e9t\u00e9 est au coeur d\u2019une p\u00e9riode \u00e9conomiquement et socialement complexe qui \u00e0 pr\u00e9sent, impacte notre entreprise et nos salari\u00e9s depuis plusieurs mois.<\/p>\n<p>L\u2019ann\u00e9e 2022 aura \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e in\u00e9dite sur le plan g\u00e9opolitique avec le conflit en Ukraine et les r\u00e9percussions \u00e9conomiques qui en d\u00e9coulent dans toute l\u2019Europe, notamment une inflation galopante dans certains pays et une crise \u00e9nerg\u00e9tique qui se prolongent en 2023.<\/p>\n<p>Nous avons cependant, r\u00e9ussi \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de la croissance sur nos 3 march\u00e9s GP, Pros\/PME, Entreprise avec sur notre coeur de business, une croissance de chiffre d\u2019affaires de +3,1%, malgr\u00e9 un contexte de faible consommation.<\/p>\n<p>Sur nos 3 march\u00e9s, nous avons \u00e9galement r\u00e9ussi \u00e0 nous diff\u00e9rencier sur l\u2019exp\u00e9rience client avec un NPS Grand Public historique \u00e0 28,3 en fin d\u2019ann\u00e9e. Cette confiance renforc\u00e9e de nos clients nous permet en 2023 d\u2019amorcer une hausse de nos tarifs de base comme la plupart de nos concurrents.<\/p>\n<p>Nous avons \u00e9galement renforc\u00e9 notre leadership sur les r\u00e9seaux avec la 12e \u00e9toile sur nos r\u00e9seaux mobile et le cap des 7 millions de client Fibre franchi juste avant no\u00ebl.<\/p>\n<p>L\u2019ann\u00e9e 2022 aura \u00e9galement \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e en interne par un changement de gouvernance \u00e0 la t\u00eate du Groupe Orange avec l\u2019arriv\u00e9e de Christel Heydemann, et le 3 avril dernier, d\u2019un nouveau directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Orange France, Jean Francois Fallacher. <br \/> En f\u00e9vrier 2023, Christel Heydemann a pr\u00e9sent\u00e9 un nouveau plan strat\u00e9gique pour le Groupe, \u00ab&nbsp;<em>Lead the Future&nbsp;\u00bb, <\/em>dans lequel s\u2019inscrit d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent, la feuille de route d\u2019Orange France et pr\u00e9voit la poursuite de l\u2019\u00e9volution du mod\u00e8le des activit\u00e9s, combin\u00e9 \u00e0 un contexte marqu\u00e9 par des vents contraires autour de l\u2019inflation et de l\u2019\u00e9nergie. <br \/> Pour atteindre ses objectifs ambitieux, il est n\u00e9cessaire de s\u2019appuyer sur une strat\u00e9gie de volume (d\u00e9fense des Parts de march\u00e9), de valeur (hausses tarifaires sur le Retail et sur le Wholesale) et de ma\u00eetrise des co\u00fbts avec&nbsp;: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le maintien de la dynamique de croissance du CA retail <\/strong>entre +2% et +4%<\/li>\n<li><strong>La maitrise de la baisse du chiffre d\u2019affaires wholesale <\/strong>avec le d\u00e9veloppement des moteurs de croissance autour de la fibre<\/li>\n<li><strong>L\u2019\u00e9volution du mod\u00e8le d&rsquo;entreprise <\/strong>avec la&nbsp;poursuite de l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle \u00e0 travers la Relation Clients (notamment par la digitalisation).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre soci\u00e9t\u00e9 est au coeur d\u2019une p\u00e9riode \u00e9conomiquement et socialement complexe qui \u00e0 pr\u00e9sent, impacte notre entreprise et nos salari\u00e9s depuis plusieurs mois. 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