{"id":21649,"date":"2023-05-11T14:57:05","date_gmt":"2023-05-11T14:57:05","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=21649"},"modified":"2023-05-11T14:57:05","modified_gmt":"2023-05-11T14:57:05","slug":"usc-go-away","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2023\/05\/11\/usc-go-away\/","title":{"rendered":"USC GO\u2026 away !"},"content":{"rendered":"

Un vent mauvais souffle sur l\u2019USC GO<\/strong> dont la Direction a r\u00e9cemment d\u00e9voil\u00e9 devant le Comit\u00e9 Social et Economique, son projet d\u2019\u00e9volution de l\u2019activit\u00e9 des Conseillers Clients back office \/ recouvrements et r\u00e9clamations. Une \u00e9volution qui rime avec disparition !<\/p>\n

Il y a deux ans, \u00e0 pareille \u00e9poque, la CFE-CGC d\u00e9crivait les \u00ab horizons chim\u00e9riques \u00bb des futures USC en g\u00e9n\u00e9ral et de l\u2019USC GO en particulier !
Selon le Directeur Orange de l\u2019\u00e9poque, il fallait consid\u00e9rer ce projet \u00ab USC \u00bb comme un point de d\u00e9part et non une finalit\u00e9. Il s\u2019agissait de \u00ab construire pour permettre de relever les d\u00e9fis qui \u00e9taient devant nous \u00bb ! Nous n\u2019avions pas la m\u00eame lecture bien s\u00fbr, m\u00eame si, effectivement de tr\u00e8s nombreux chantiers attendaient les salari\u00e9s de l\u2019USC GO.<\/p>\n

Persuad\u00e9s qu\u2019un dispositif d\u2019anticipation des d\u00e9parts viendrait bouleverser une \u00e9quation de l\u2019emploi d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s instable, nous \u00e9tions malheureusement en-de\u00e7\u00e0 de ce qui s\u2019est produit en 2022 et tout d\u00e9but 2023 dans toutes les composantes sociales de l\u2019Unit\u00e9 Service Client Grand Ouest, \u00e0 savoir, une v\u00e9ritable h\u00e9morragie !
Aujourd\u2019hui, il ne s\u2019agit plus de construire. Non, l\u2019heure actuelle est \u00e0 la \u00ab d\u00e9construction \u00bb rapide et uniquement \u00e0 des fins de colmatage. Les activit\u00e9s historiques de traitement des r\u00e9clamations ou du recouvrement sont litt\u00e9ralement sacrifi\u00e9es sur l\u2019h\u00f4tel d\u2019une promesse tenue \u00e0 l\u2019\u00e9poque : l\u2019\u00e9mergence et le d\u00e9veloppement de la fili\u00e8re des sp\u00e9cialistes !<\/p>\n

Pire, seule l\u2019USC GO est amen\u00e9e \u00e0 prendre cette d\u00e9cision mortif\u00e8re\u2026 les 4 autres USC maintiennent, elles, leurs activit\u00e9s de back office essentielles au bon \u00e9quilibre sociologique de ce type d\u2019unit\u00e9s op\u00e9rationnelles.
Ce sont bel et bien des mobilit\u00e9s forc\u00e9es qui dor\u00e9navant attendent 21 personnes, de la quarantaine des salari\u00e9s
concern\u00e9s r\u00e9partis sur 7 sites. D\u00e9j\u00e0 morose, le quotidien de nos coll\u00e8gues s\u2019est d\u00e9finitivement et consid\u00e9rablement assombri depuis l\u2019annonce de ce projet d\u2019\u00e9volution.<\/p>\n

Alors que \u00ab Lead the future \u00bb promeut un nouveau mod\u00e8le d\u2019entreprise pour une ex\u00e9cution rigoureuse, comment ne pas s\u2019alarmer des coupes claires auxquelles nous assistons au sein de l\u2019USC GO ? Comment r\u00e9pondre pr\u00e9sent au tr\u00e8s prochain rendez-vous de l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9
op\u00e9rationnelle, de la qualit\u00e9, de l\u2019accroissement attendu des comp\u00e9tences, alors que la d\u00e9sorganisation du travail est \u00e0 l\u2019oeuvre depuis si longtemps ?
La d\u00e9cision radicale prise \u00e0 l\u2019\u00e9gard des Conseillers Clients back office recouvrements et r\u00e9clamations n\u2019augure en rien le retour \u00e0 une relative stabilit\u00e9 de l\u2019\u00e9difice USC GO.<\/p>\n

Ce projet n\u2019en est qu\u2019\u00e0 sa phase d\u2019initialisation et les \u00e9lus de la CFE-CGC, tout comme les mandat\u00e9s de la C2SCT RC, encouragent la Direction de l\u2019USC GO, mais \u00e9galement celle de la DO GO, \u00e0 la plus grande transparence quant au devenir de tous les salari\u00e9s embarqu\u00e9s dans ce projet.
Dans le cadre de cette consultation, notre avis ne pouvait qu\u2019\u00eatre n\u00e9gatif tant ce projet foule aux pieds des d\u00e9cennies de notre raison d\u2019\u00eatre, l\u2019essence m\u00eame de la relation avec notre client\u00e8le, \u00e0 savoir : englober toutes les t\u00e2ches de gestion qui impliquent les interactions avec le client. Celles qui ont fait de ce Groupe ce qu\u2019il est aujourd\u2019hui : un leader !<\/p>\n

\n

Les \u00e9lus de la CFE-CGC sont et resteront extr\u00eamement mobilis\u00e9s \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s. L\u2019\u00e9volution du climat interne chez Orange l\u2019exige.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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