{"id":21720,"date":"2023-05-26T13:05:08","date_gmt":"2023-05-26T13:05:08","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=21720"},"modified":"2023-05-26T13:05:08","modified_gmt":"2023-05-26T13:05:08","slug":"nouvelle-pvc-a2p-une-demi-verite-est-un-mensonge-complet-episode-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2023\/05\/26\/nouvelle-pvc-a2p-une-demi-verite-est-un-mensonge-complet-episode-5\/","title":{"rendered":"Nouvelle PVC A2P : \u00ab\u00a0Une demi-v\u00e9rit\u00e9 est un mensonge complet\u00a0\u00bb Episode 5"},"content":{"rendered":"

Ce 5\u00e8me<\/sup> \u00e9pisode vous informe de l\u2019avancement du projet de la nouvelle Part Variable Commerciale (PVC). Cette fois, nous allons \u00e9voquer une partie des r\u00e9sultats du rapport Technologia (Cabinet d\u2019expertise) faisant suite \u00e0 la demande d\u2019expertise de vos \u00e9lus. Ce rapport met en \u00e9vidence des distorsions sur ce qui justifierait cette r\u00e9forme de la PVC\u2026 Alors, vaut-il mieux accepter la sinc\u00e9rit\u00e9 du piment ou l\u2019hypocrisie du sucre ?<\/p>\n

 Version sucr\u00e9e ou piment\u00e9e ?<\/h2>\n

Commen\u00e7ons par la version \u00ab sucr\u00e9e \u00bb de la Direction, qui a annonc\u00e9 que la r\u00e9forme de la PVC \u00e9tait n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution du march\u00e9, entra\u00eenant des effets de bord comme le fait de favoriser les ventes mais pas le chiffre d\u2019affaires, de g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019iniquit\u00e9 dans les r\u00e9mun\u00e9rations variables et de gripper les mobilit\u00e9s. Des raisons qui pourraient s\u2019entendre et se comprendre, si tout \u00e9tait dit avec sinc\u00e9rit\u00e9\u2026<\/p>\n

En synth\u00e8se, du c\u00f4t\u00e9 plus \u00ab piment\u00e9 \u00bb des experts, on apprend que la nouvelle PVC, si les objectifs ne sont pas revus \u00e0 la baisse, entra\u00eenera des difficult\u00e9s d\u2019atteinte pour une majorit\u00e9 de vendeurs. Par exemple, et en comparaison avec les r\u00e9sultats 2022, seulement 56% des conseillers 3901 r\u00e9ussiraient \u00e0 atteindre l\u2019objectif SAT (satisfaction client) et 60% des Charg\u00e9s de client\u00e8le atteindraient leur objectif de Chiffre d\u2019Affaires.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 leur simulation, les experts ind\u00e9pendants du cabinet Technologia qualifient cette nouvelle PVC de plus \u00ab s\u00e9v\u00e8re \u00bb, venant contredire le discours rassurant de la Direction qui quant \u00e0 elle, n\u2019a rien simul\u00e9 ou presque\u2026<\/strong><\/p>\n

Surperformer ou perdre\u2026<\/h2>\n

Avec le retour des \u00ab boosts \u00bb dans les nouvelles r\u00e8gles (abaques), \u00e0 100% de R\/O (R\u00e9sultats sur Objectifs), les gains potentiels seront plus faibles si l\u2019on se r\u00e9f\u00e8re aux r\u00e9sultats 2022. Par cons\u00e9quent, la surperformance sera la seule fa\u00e7on de percevoir un \u00e9quivalent de la PVC actuelle.<\/p>\n

Rappelons \u00e0 la Direction, que l\u2019inflation, la crise \u00e9conomique et \u00e9nerg\u00e9tique ne font que rajouter de la difficult\u00e9 \u00e0 l\u2019atteinte d\u2019objectifs toujours plus \u00e9lev\u00e9s, sans oublier la concurrence sur le march\u00e9 Pro\/pme qui s\u2019intensifie. Surperformer dans ces conditions, devient quasiment impossible !<\/strong> Quand nos clients cherchent \u00e0 faire des \u00e9conomies, la Direction demande \u00e0 ses vendeurs une progression maladroite de son chiffre d\u2019affaires.<\/strong><\/p>\n

Le vendeur avec portefeuille qui cherchera \u00e0 atteindre le montant correspondant \u00e0 son GIV x3 de sa PVC actuelle, devra r\u00e9aliser +20% de chiffre d\u2019affaires sur son portefeuille ! 5% serait d\u00e9j\u00e0 une prouesse en ces temps difficiles\u2026<\/strong>Prouesse que le vendeur pourrait regretter \u00e0 la p\u00e9riode suivante, avec la hausse inexorable de son objectif index\u00e9 sur la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente\u2026<\/p>\n

Nous pouvons \u00e9galement \u00e9voquer des \u00e9l\u00e9ments plus endog\u00e8nes, comme les baisses r\u00e9centes et successives des commissionnements sur les offres, l\u2019arriv\u00e9e de nouvelles offres inadapt\u00e9es au march\u00e9 Pro\/Pme et une charge de travail en constante progression !<\/p>\n

Dans ce rapport, une fois la mod\u00e9lisation de la future PVC effectu\u00e9e, nous constatons que les montants avec \u00ab boost \u00bb ou sans, ne d\u00e9passent pas la moyenne PVC 2022, qui elle-m\u00eame \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en baisse\u2026<\/p>\n

A titre de comparaison avec la PVC moyenne 2022, la perte moyenne s\u2019\u00e9l\u00e8verait \u00e0 288 euros tous m\u00e9tiers confondus en mode 100% de R\/O sans<\/strong> boost pour 61% de \u00ab perdants \u00bb et en mode 100% de R\/O avec<\/strong> boost la perte moyenne s\u2019\u00e9l\u00e8verait \u00e0 293 euros pour 50% de \u00ab perdants \u00bb \u2026<\/p>\n

Alors, satisfait ?<\/h2>\n

Le d\u00e9lai de mesure de la satisfaction qui s\u2019allonge \u00e0 6 semaines, nous fait rejoindre une nouvelle fois le constat des experts. Ce sondage \u00e0 froid va de fait, embarquer toute la cha\u00eene logistique et Delivery et pourra atteindre jusqu\u2019\u00e0 6 interm\u00e9diaires sur le m\u00eame client !<\/p>\n

La Direction avance le fait que nous sommes tous garants de la qualit\u00e9 de bout en bout, de cela nous en sommes convaincus depuis longtemps. Cependant, un vendeur ne peut \u00eatre tenu responsable et sanctionn\u00e9 financi\u00e8rement de l\u2019action d\u2019un interm\u00e9diaire parfois externe sur le m\u00eame client<\/strong>. Le sondage doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 dans les 2 semaines suivant l\u2019action de celui qui en r\u00e9coltera une r\u00e9mun\u00e9ration. Cela \u00e9vitera \u00e0 nos clients de de juger celle ou celui qui est bien \u00e0 l\u2019origine du sondage et pas un nouvel interm\u00e9diaire qui interviendrait sur le dossier en aval de la demande concern\u00e9e.<\/p>\n

Effets de bord ou de manche ?<\/h2>\n

Une nouvelle PVC qui corrigerait les effets de bord dixit la Direction, mais les experts pensent le contraire. En effet, ils constatent que rien ne sera r\u00e9ellement corrig\u00e9 mais pire, que ce nouveau mod\u00e8le va cr\u00e9er de nouveaux effets, \u00e0 savoir s\u2019ils seront de bord ou de manche !<\/p>\n

Comme par exemple, le poids plus important sur la composante de la \u00ab Valeur Client \u00bb qui ne fonctionnerait pas pour toutes les familles de vendeurs au vu des r\u00e9sultats 2022 ou le fait qu\u2019une proportion importante de vendeurs seraient perdants dans la simulation\u2026<\/p>\n

A l\u2019instar des experts, vos repr\u00e9sentants CFE-CGC demandent encore une fois \u00e0 la Direction, de revoir son mod\u00e8le en le modifiant pour \u00e9viter la d\u00e9motivation des vendeurs et les risques psycho-sociaux.<\/strong><\/p>\n

Rien \u00e0 d\u00e9clarer ?<\/h2>\n

La sortie du d\u00e9claratif peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme favorable, notamment pour r\u00e9duire les erreurs de saisie ou les moments douloureux des contr\u00f4les \u00e0 chaud comme \u00e0 froid. Des questions subsistent sur l\u2019outil annonc\u00e9 comme l\u2019unique moyen de saisie\u2026<\/p>\n

L\u2019outil Soft ne contient que 60% des offres du catalogue, certains vendeurs ne l\u2019utilisent pas et surtout affichent un manque de confiance flagrant, les obligeant \u00e0 v\u00e9rifier \u00e0 posteriori toutes leurs saisies\u2026<\/p>\n

Une rapide \u00e9volution de l\u2019outil et la simplification du SI \u00e9taient et sont n\u00e9cessaires, avant m\u00eame d\u2019afficher la volont\u00e9 de chambouler le mod\u00e8le PVC.<\/p>\n

Quelques pr\u00e9conisations du rapport :<\/h2>\n