![\"reseaufibre\"](\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/reseaufibre.png\")
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Le projet ARI (Ancrage R\u00e9seaux et Intervention)<\/a> r\u00e9pond \u00e0 trois enjeux majeurs <\/a>:<\/p>\n Sa mise en \u0153uvre d\u00e9but\u00e9e le 1er juillet 2023 bouleverse les structures op\u00e9rationnelles d\u2019Orange en France, notamment celle du d\u00e9ploiement des infrastructures et de la production des offres commerciales, plus particuli\u00e8rement du march\u00e9 entreprise<\/strong>.<\/p>\n Cette vaste transformation entre dans une phase d’ajustement d\u00e9licate, d\u2019une part pour s’adapter aux besoins des clients et d\u2019autre part, pour piloter efficacement les nouvelles structures op\u00e9rationnelles. <\/strong><\/p>\n Les personnels ne doivent pas \u00eatre les victimes des approximations de la nouvelle organisation.<\/p>\n Face \u00e0 la perte du monopole des r\u00e9seaux d\u2019acc\u00e8s (la fibre rempla\u00e7ant progressivement le cuivre), les concurrents d\u2019Orange ont d\u00e9velopp\u00e9 leurs infrastructures et leur capacit\u00e9 de production pour devenir des op\u00e9rateurs tr\u00e8s comp\u00e9titifs. Orange leur conc\u00e8de des parts de march\u00e9 non n\u00e9gligeables sur le r\u00e9seau Fibre alors que le d\u00e9commissionnement du r\u00e9seau historique (cuivre) est enclench\u00e9\u2026<\/p>\n Orange France semble moins que jamais en mesure de d\u00e9fendre ses parts de march\u00e9 sur les trois segments Grand Public (- 370 000 abonn\u00e9s en 2022), Entreprise (- 137 000) et Wholesale (-1 281 000) et la perte de son chiffre d\u2019affaires ne peut \u00eatre compens\u00e9e par celui du r\u00e9seau Fibre et des march\u00e9s Wholesale du fixe.<\/p>\n Quant au march\u00e9 Entreprise, avec un d\u00e9lai moyen (officiel) de 200 jours pour r\u00e9aliser un acc\u00e8s Fibre, Orange fait nettement moins bien que les 90 jours de ses concurrents.<\/p>\n Avec la mise en concurrence des infrastructures, le march\u00e9 des Telecom s\u2019est structur\u00e9 autour des trois m\u00e9tiers d\u2019op\u00e9rateur :<\/p>\n – Op\u00e9rateur industriel<\/strong>, charg\u00e9 de construire et de d\u00e9ployer le r\u00e9seau ;<\/p>\n – Op\u00e9rateur d\u2019infrastructure<\/strong> qui investit et commande \u00e0 l\u2019industriel les structures n\u00e9cessaires pour produire les services \u00e0 exploiter,<\/p>\n – Op\u00e9rateur commercial<\/strong> qui utilise le r\u00e9seau de l\u2019op\u00e9rateur d\u2019infrastructure pour d\u00e9velopper les raccordements clients et assurer la maintenance technique en garantissant la qualit\u00e9 de service.<\/p>\n La volont\u00e9 de la Direction d\u2019Orange est de disposer \u00e0 terme, d\u2019une part de march\u00e9 de l’ordre de 60% en tant qu\u2019op\u00e9rateur commercial sur les r\u00e9seaux fixes THD (Tr\u00e8s Haut D\u00e9bit), proportionnelle aux investissements r\u00e9alis\u00e9s sur le march\u00e9 fran\u00e7ais.<\/p>\n Pensant limiter l\u2019\u00e9rosion de ses parts de march\u00e9 Grand Public, la baisse du chiffre d\u2019affaires et son r\u00f4le sur les march\u00e9s Wholesale et Entreprise, Orange a fait le choix de rester un op\u00e9rateur global assurant ces trois activit\u00e9s. L\u2019ambition \u00e9tant pour chacune de contribuer aux marges ((EBITDA) de l\u2019ordre de 10\/15% (industriel), 50% (infrastructure) et 30\/35% (commercial).<\/p>\n En structurant ces trois activit\u00e9s et en d\u00e9finissant mieux le r\u00f4le des salari\u00e9s sur les diff\u00e9rents march\u00e9s (Grand Public, Entreprise et Wholesale), le projet ARI doit permettre d\u2019adapter l\u2019outil de production d\u2019Orange en France, tout en prenant en compte les \u00e9volutions structurelles cons\u00e9cutives aux :<\/p>\n Pour am\u00e9liorer les performances de la production sur le march\u00e9 Entreprise, la Direction a d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er des directions op\u00e9rationnelles sp\u00e9cialis\u00e9es regroupant des activit\u00e9s, actuellement diss\u00e9min\u00e9es.<\/p>\n Ainsi, au sein de la DTSI (Direction Technique et du Syst\u00e8me d\u2019Intervention), ARI se traduit par la disparition des UPR (Unit\u00e9s de Pilotage R\u00e9seau) et, au sein de la DO\/IDF, de celle de l\u2019UIA (Unit\u00e9 d\u2019Intervention d\u2019Affaire), installateur de r\u00e9f\u00e9rence pour les march\u00e9s PRO, PME et Entreprise et Grand Compte.<\/p>\n De nouvelles Unit\u00e9s apparaissent avec une nouvelle direction m\u00e9tier de plus de 900 salari\u00e9s d\u00e9di\u00e9s au march\u00e9 entreprise : la DI2E, point d\u2019entr\u00e9e<\/strong> pour r\u00e9pondre \u00e0 la production d\u2019offres des march\u00e9s Entreprise et Wholesale.<\/p>\n En DO, l\u2019activit\u00e9 des UI int\u00e8gre \u00e0 pr\u00e9sent les D\u00e9partements d\u2019Affaires et RIP anciennement localis\u00e9s en UPR. Ces nouvelles UI rebaptis\u00e9es UCI (Unit\u00e9 Client et Industrielle<\/strong>) ont pour mission de r\u00e9pondre \u00e0 la fois aux besoins de l\u2019op\u00e9rateur industriel et \u00e0 ceux de l\u2019op\u00e9rateur commercial.<\/p>\n La CFE-CGC Orange s\u2019inqui\u00e8te de ce que des ing\u00e9nieurs radio en UPR soient \u00e0 pr\u00e9sent rattach\u00e9s \u00e0 une entit\u00e9 nationale, avec pour cons\u00e9quence l\u2019\u00e9loignement g\u00e9ographique de leur manager. Des dizaines de salari\u00e9s du d\u00e9partement RIP d\u2019une UPR ont de fait, quitt\u00e9 la DTSI pour int\u00e9grer une UCI de plus de 1 000 personnes en DO. Charge \u00e0 eux de s\u2019int\u00e9grer et de retrouver un mode de fonctionnement efficient. Idem pour des acteurs des m\u00e9tiers RSE qui doivent piloter un p\u00e9rim\u00e8tre et un nombre de contrats plus importants.<\/p>\n\n
Un mod\u00e8le \u00e0 bout de souffle<\/h2>\n
ARI, pour restructurer l\u2019outil de production <\/strong><\/p>\n\n
Transformation vs r\u00e9organisation<\/h2>\n
Des salari\u00e9s d\u00e9sorient\u00e9s<\/h2>\n