\u00a0<\/p>\n<\/p>\n
acc\u00e8s direct \u00e0 l’article complet<\/a><\/p>\n Le 14 janvier, jour de la fuite de Ben Ali, la zone industrielle de Ben Arous, au sud de Tunis, a \u00e9t\u00e9 le th\u00e9\u00e2tre d’un curieux man\u00e8ge. \u00abOn a vu plein de gens passer avec des \u00e9crans g\u00e9ants dans les bras\u00bb, raconte Saber Draoul, employ\u00e9 de T\u00e9l\u00e9performance (TP). Des pilleurs avaient profit\u00e9 de la confusion pour embarquer les t\u00e9l\u00e9viseurs de l’usine du cor\u00e9en LG toute proche.<\/p>\n T\u00e9l\u00e9performance \u00e0 Ben Arous, 1200 salari\u00e9s : Ce jour-l\u00e0, les 1.200 salari\u00e9s du centre d’appels ont termin\u00e9 \u00e0 15 heures. Puis les patrons fran\u00e7ais sont rentr\u00e9s \u00e0 Paris. Le site a ferm\u00e9 trois jours, sur ordre de la direction. Il a fallu d\u00e9router les appels vers les call-centers fran\u00e7ais\u2026<\/p>\n Le mardi suivant, l’activit\u00e9 a repris. Et depuis un mois \u00e0 Ben Arous comme dans les cinq autres sites tunisiens <\/a>de T\u00e9l\u00e9performance, le leader mondial des centres d’appels, les t\u00e9l\u00e9conseillers travaillent normalement. \u00abL’engagement de nos collaborateurs et de la direction a \u00e9t\u00e9 exemplaire\u00bb<\/i>, explique l’entreprise, qui a pourtant jug\u00e9 bon d\u00e9but f\u00e9vrier de se dire \u00abprudent(e)\u00bb<\/i> pour l’ann\u00e9e 2011<\/a> en raison de la fragilit\u00e9 de l’\u00e9conomie europ\u00e9enne et de \u00abl’instabilit\u00e9 r\u00e9cente de certains pays, principalement en Afrique du Nord o\u00f9 le groupe est implant\u00e9\u00bb\u2026<\/i><\/p>\n <\/i><\/p>\n \u2026Certains r\u00eavent aussi de changer de voie, voire de se lancer tout seul, dit Mehdi Toumi, 41 ans, responsable d’unit\u00e9. \u00abAvant, ce n’\u00e9tait pas possible de cr\u00e9er sa bo\u00eete. Quand on commen\u00e7ait \u00e0 passer aux choses s\u00e9rieuses, les proches de la famille royale (<\/i>sic) venaient imm\u00e9diatement prendre leurs b\u00e9n\u00e9fices. Maintenant, \u00e7a va peut-\u00eatre changer.\u00bb<\/i><\/p>\n Au si\u00e8ge fran\u00e7ais d’Orange, on s’inqui\u00e8te d’ailleurs d’une possible h\u00e9morragie des talents. \u00abAvec la confiscation syst\u00e9matique de l’\u00e9conomie par le clan au pouvoir, la classe moyenne ne cr\u00e9ait pas d’entreprises. D\u00e9sormais, avec la r\u00e9volution, ces jeunes vont pouvoir se lancer. Orange, qui a aujourd’hui dans les centres d’appels tunisiens de T\u00e9l\u00e9performance la cr\u00e8me de la cr\u00e8me, craint logiquement que la qualit\u00e9 de recrutement ne baisse, et que le service n’en p\u00e2tisse\u00bb<\/i>, explique S\u00e9bastien Crozier, syndicaliste CFE-CGC\/Unsa.<\/b><\/p>\n Extrait : M\u00e9diapart- Mathieu Magnaudeix – 1 mars 2011<\/b><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0 acc\u00e8s direct \u00e0 l’article complet Le 14 janvier, jour de la fuite de Ben Ali, la zone industrielle de Ben Arous, au sud de Tunis, a \u00e9t\u00e9 le th\u00e9\u00e2tre […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-2291","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-revue-de-presse"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"121":{"name":"Dans les m\u00e9dias","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/presse\/revue-de-presse\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2291"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}