Des constats alarmants <\/h2>\n
Une d\u00e9t\u00e9rioration des conditions de travail alarmante avec de multiples impacts sur la sant\u00e9 des employ\u00e9s :<\/strong><\/p>\n Les actions de la CFE-CGC et leurs avanc\u00e9es :<\/strong><\/p>\n La CFE-CGC a lutt\u00e9 pendant deux ans pour que la charge de travail soit prise en compte. Cependant, malgr\u00e9 des efforts de la Direction pour accompagner les managers, leur prise de conscience et leurs actions restent insuffisantes. Les accords sur l’\u00e9valuation et l’adaptation de la charge de travail restent actuellement inapplicables, \u00e0 cause de la strat\u00e9gie PEC (prospective emplois et comp\u00e9tences) entra\u00eenant parfois du travail non r\u00e9alis\u00e9 et des pertes de clients et de chiffre d’affaires.<\/p>\n Il est devenu un v\u00e9ritable parcours du combattant avec des d\u00e9lais de livraison et un service apr\u00e8s-vente non respect\u00e9s, entra\u00eenant de nombreuses r\u00e9clamations sur la qualit\u00e9 des intervenants. Diff\u00e9rentes entit\u00e9s (DE \/ USC \/ AD \/ AG2P\/ UCI\/ UPR, OW \u2026) en subissent les cons\u00e9quences dans leurs missions et objectifs et malgr\u00e9 la demande d’audit parcours de la CFE-CGC, il n’y a eu aucun retour, quant \u00e0 l\u2019op\u00e9rationnel il ne semble pas s\u2019am\u00e9liorer, mais voit \u00e0 contrario, le ph\u00e9nom\u00e8ne s\u2019accentuer\u2026.<\/p>\n Des r\u00e9ductions de co\u00fbts sans mesure des cons\u00e9quences g\u00e9n\u00e8rent parfois des surco\u00fbts de fonctionnement. La CFE-CGC a demand\u00e9 une expertise applicative afin d\u2019am\u00e9liorer notre SI (Syst\u00e8me d\u2019Information). On note quelques avanc\u00e9es dans les automatismes afin d\u2019all\u00e9ger la charge mentale des salari\u00e9s, ce qui reste \u00e0 poursuivre\u2026<\/p>\n La CFE-CGC a relev\u00e9 un certain nombre d\u2019anomalies et de non-conformit\u00e9 des documents obligatoires et a milit\u00e9 toute la mandature pour une harmonisation, une homog\u00e9n\u00e9isation et une r\u00e9actualisation des diff\u00e9rents supports.<\/p>\n (Hygi\u00e8ne S\u00e9curit\u00e9 Conditions de travail), une automatisation et une diffusion aux p\u00e9rim\u00e8tres CSSCT ont \u00e9t\u00e9 act\u00e9es par l\u2019entreprise. Restent quelques \u00e9l\u00e9ments sur lesquels la CFE-CGC poursuivra ses requ\u00eates : les groupes d\u2019expression ainsi que l\u2019analyse et les conclusions des remont\u00e9es qui doivent express\u00e9ment y figurer car la parole des salari\u00e9s reste une priorit\u00e9. <\/p>\n (Document Unique Evaluation des Risques Professionnels) Nos demandes commencent \u00e0 \u00eatre prises en compte\u2026Affaire \u00e0 suivre.<\/p>\n (Programme Annuel de Pr\u00e9vention des Risques Professionnels et Am\u00e9lioration des Conditions de Travail). O\u00f9 sont les actions ? Sans finaliser les 2 pr\u00e9c\u00e9dents supports, on pi\u00e9tine mais l\u2019espoir pour les prochaines ann\u00e9es est l\u00e0.<\/p>\n Dans toutes les entreprises fran\u00e7aises, les Risques Psycho-Sociaux (RPS) sont devenus les risques les plus \u00e9lev\u00e9s et les plus graves dont la principale cause reste le contenu du travail. Pour que le plan strat\u00e9gique soit un succ\u00e8s, il est indispensable qu\u2019une sym\u00e9trie existe entre conditions de travail et objectifs op\u00e9rationnels.<\/p>\n Atteindre les objectifs et obtenir une satisfaction des clients imposent de r\u00e9guler la charge de travail en \u00e9quilibrant les contraintes et les ressources. Cela n\u00e9cessite des investissements \u00e0 long terme dans les ressources humaines, la technologie, l’organisation et les finances (CAPEX). Les omettre a pour cons\u00e9quence une augmentation des co\u00fbts op\u00e9rationnels (OPEX), une fuite de clients et une r\u00e9duction du chiffre d’affaires.<\/p>\n L’entreprise entretient une opacit\u00e9 dans ses donn\u00e9es socio-\u00e9conomiques. Aussi, la CFE-CGC travaille \u00e0 la contraindre \u00e0 adopter ses propositions pour atteindre l’excellence op\u00e9rationnelle dans des conditions de travail optimales.<\/p>\n\n
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L\u2019analyse de la CFE-CGC<\/h2>\n
La r\u00e9gulation de la charge de travail <\/h3>\n
Le parcours-client<\/h3>\n
La r\u00e9duction pathologique des co\u00fbts <\/h3>\n
Et la pr\u00e9vention dans tout \u00e7a ?<\/h2>\n
Enfin une avanc\u00e9e sur le Bilan HSCT<\/h3>\n
Une avanc\u00e9e sur les DUERP <\/h3>\n
Le PAPRIPACT<\/h3>\n
Un travail de fond est indispensable pour rem\u00e9dier \u00e0 tous les dysfonctionnements organisationnels de l\u2019entreprise. La CFE-CGC mettra tout en \u0153uvre pour les identifier et traiter toutes les difficult\u00e9s des salari\u00e9s, qu\u2019elles soient internes ou externes \u00e0 l\u2019entit\u00e9.<\/p>\nConditions de travail et excellence op\u00e9rationnelle<\/h2>\n
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