{"id":23286,"date":"2024-03-08T09:50:20","date_gmt":"2024-03-08T09:50:20","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=23286"},"modified":"2024-03-08T09:50:20","modified_gmt":"2024-03-08T09:50:20","slug":"emploi-et-intelligence-artificielle-quel-impact-de-l-i-a-sur-le-monde-du-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2024\/03\/08\/emploi-et-intelligence-artificielle-quel-impact-de-l-i-a-sur-le-monde-du-travail\/","title":{"rendered":"EMPLOI ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : QUEL IMPACT DE L’I.A. SUR LE MONDE DU TRAVAIL ?"},"content":{"rendered":"

L\u2019intelligence humaine, par ses d\u00e9couvertes, a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine de nombre de transformations pour le monde du travail ; la machine \u00e0 vapeur, le cycle thermodynamique de Carnot Clausius \u00e0 l\u2019origine du moteur \u00e0 explosion, l\u2019av\u00e8nement du binaire qui a rendu l\u2019informatique universelle, la banalisation d\u2019\u00e9quipements tel que le t\u00e9l\u00e9phone mobile, assimilable \u00e0 un ordinateur de poche universel de la connaissance, en sont quelques exemples.<\/h4>\n

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Allons-nous vers une r\u00e9volution qui n\u2019est plus contr\u00f4l\u00e9e par l\u2019humain ?<\/strong><\/h3>\n<\/blockquote>\n

L\u2019IA, l\u2019intelligence artificielle, est observ\u00e9e avec une question incontournable<\/strong><\/h3>\n

Allons-nous vers une r\u00e9volution qui n\u2019est plus contr\u00f4l\u00e9e par l\u2019humain ? <\/strong>L\u2019IA est un sujet de questionnements quotidiens et de publications auxquelles nous n\u2019\u00e9chappons pas, l\u2019IA nous plonge dans une r\u00e9flexion sur notre vision du travail et du progr\u00e8s.<\/p>\n

L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, cr\u00e9atrice, repr\u00e9sente une r\u00e9volution incontournable dont personne n\u2019est capable actuellement de pr\u00e9voir l\u2019impact \u00e0 venir, les progr\u00e8s ou les catastrophes futures \u00e9ventuelles.<\/p>\n

Orange suit ce mouvement semblant incontr\u00f4lable avec les m\u00eames appr\u00e9hensions et les m\u00eames inqui\u00e9tudes que le reste du monde. Apr\u00e8s avoir fait feu de tout bois dans ses communications sur l\u2019intelligence artificielle, la position de notre entreprise s\u2019est clarifi\u00e9e sur notre intranet.<\/p>\n

Que se passe-t-il chez Orange ?<\/h3>\n

Des communications actuellement disponibles illustrent la vision d\u2019Orange sur le sujet :<\/p>\n

    \n
  • L\u2019utilisation de l\u2019IA dans le m\u00e9tier de journaliste et le possible danger li\u00e9 \u00e0 l\u2019exploitation de mauvaises informations, suivies d\u2019interpr\u00e9tations erron\u00e9es et de diffusions de fake news;<\/li>\n
  • La mise \u00e0 disposition de DINOOTOO, outil par Orange pour Orange, d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative en texte ou en images, \u00e0 faire tester par des salari\u00e9s volontaires et dont tous les \u00e9l\u00e9ments, li\u00e9s \u00e0 cette exp\u00e9rimentation, seront conserv\u00e9s et exploit\u00e9s, pour une visibilit\u00e9 sur les populations utilisatrices, les demandes formul\u00e9es, les r\u00e9sultats obtenus;<\/li>\n
  • Derni\u00e8rement un article sur IA et \u00e9thique, d\u00e9crivant les bonnes pratiques \u00e0 mettre en place, montre \u00e0 la fois une n\u00e9cessit\u00e9 de s\u2019approprier un nouvel outil incontournable tout en capitalisant sur une exp\u00e9rience large pour rester dans une d\u00e9marche responsable.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    R\u00e9cemment, des \u00e9v\u00e9nements et des \u00e9tudes de chercheurs men\u00e9es ont montr\u00e9 un enchainement de situations aboutissant \u00e0 des disparitions de postes<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

    L\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative va acc\u00e9l\u00e9rer la vitesse de production et all\u00e9ger la charge de travail des m\u00e9tiers n\u00e9cessitant d\u2019importantes exploitations de donn\u00e9es, elle va \u00e9galement permettre la construction de programmes innovants, cr\u00e9er et promouvoir la mise en place de nouveaux outils, imposer des applications pratiques qui vont remplacer des forces au travail.<\/p>\n

    L\u2019IA fait \u00e9merger deux n\u00e9cessit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n

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    • Celle d\u2019une expertise de contr\u00f4le en amont, appliqu\u00e9e aux donn\u00e9es initiales et \u00e0 leur fiabilit\u00e9, ainsi que d\u2019une expertise de contr\u00f4le en aval, des r\u00e9sultats obtenus, de leur conformit\u00e9 et de leur coh\u00e9rence. C\u2019est un progr\u00e8s pour le monde du travail, dans le sens d\u2019un besoin croissant de ma\u00eetrise d\u2019un domaine par l\u2019expertise;<\/li>\n
    • Une strat\u00e9gie d\u2019exploitation du temps lib\u00e9r\u00e9 par l\u2019utilisation de l\u2019IA, ce point fait apparaitre la peur aux plus hauts niveaux. L\u2019IA est-elle syst\u00e9matiquement synonyme de progr\u00e8s ? tout d\u00e9pend de l\u2019utilisation du gain obtenu par l\u2019IA.<\/li>\n<\/ul>\n

      Que faire du \u00ab\u00a0temps lib\u00e9r\u00e9\u00a0\u00bb par l’IA ?<\/h3>\n

      Il existe trois moyens de convertir le temps lib\u00e9r\u00e9 par l\u2019IA :<\/p>\n

        \n
      • Le consacrer aux salari\u00e9s pour leur permettre de s\u2019\u00e9panouir personnellement dans l\u2019entreprise ; en avance de phase et dans une premi\u00e8re approche, les GAFAM ont conc\u00e9d\u00e9 le temps lib\u00e9r\u00e9 par l\u2019IA \u00e0 leurs salari\u00e9s, pour porter des r\u00e9flexions sur leurs activit\u00e9s professionnelles, y compris sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019usage de l\u2019IA lui-m\u00eame;<\/li>\n
      • Le consacrer \u00e0 l\u2019augmentation de la production des activit\u00e9s existantes, le temps lib\u00e9r\u00e9 est r\u00e9investi pour d\u00e9cupler l\u2019offre avec une croissance de la volum\u00e9trie disponible, ouvrant la porte \u00e0 une croissance potentielle des r\u00e9sultats financiers de l\u2019entreprise;<\/li>\n
      • Supprimer des postes existants, en proportion du temps gagn\u00e9. C\u2019est la derni\u00e8re phase mise en place outre atlantique, les \u00e9v\u00e9nements r\u00e9cents montrent l\u2019av\u00e8nement de cette derni\u00e8re phase, entrainant le licenciement d\u2019employ\u00e9s en masse, de cadres, les dirigeants n\u2019\u00e9tant pas \u00e9pargn\u00e9s par ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n

        L’orientation d’Orange pour convertir le temps de lib\u00e9r\u00e9 par l’IA est clairement la suppression de poste<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

        Orange, en imposant \u00e0 ses salari\u00e9s testeurs volontaires une charte qui interdit la diffusion des r\u00e9sultats de leurs exp\u00e9riences, assure le blocage des productions obtenues, avec une strat\u00e9gie :<\/p>\n

          \n
        • Alerter pour pr\u00e9venir et neutraliser le potentiel danger li\u00e9 \u00e0 la diffusion des contenus cr\u00e9\u00e9s;<\/li>\n
        • Construire et s\u2019approprier une \u00e9tude en situation r\u00e9elle, issue du volontarisme inclusif des salari\u00e9s;<\/li>\n
        • Exploiter ces donn\u00e9es dans des \u00e9tudes internes mettant en visibilit\u00e9 les pistes de gains potentiels li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n

          Si l\u2019IA poss\u00e8de la vertu d\u2019apporter une solution en constituant une r\u00e9ponse \u00e0 la surcharge d\u2019activit\u00e9 dans des d\u00e9partements parfois plac\u00e9s en sous-effectif chronique, elle ouvre la porte de l\u2019int\u00e9gration d\u2019un nouveau param\u00e8tre acc\u00e9l\u00e9rant la disparition des salari\u00e9s<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

          La softwarisation des r\u00e9seaux, l\u2019automatisation \u00e0 outrance, y compris dans des diagnostiques techniques, la digitalisation des services, la solution consistant \u00e0 automatiser et d\u00e9l\u00e9guer la gestion de la demande du client au client, \u00e0 favoriser les demandes num\u00e9riques plut\u00f4t que la pr\u00e9sence physique, repr\u00e9sentent autant de solutions traduisant une volont\u00e9 concr\u00e8te de diminuer le nombre de salari\u00e9s chez Orange.<\/p>\n

          L\u2019IA ouvre une porte directe aux suppressions de postes souhait\u00e9es par la Direction<\/strong> pour diminuer la masse salariale, variable d\u2019ajustement pr\u00e9conis\u00e9e par la Direction pour atteindre ses objectifs de strat\u00e9gie purement financi\u00e8re.<\/h3>\n

          Des salari\u00e9s soumis aux diminutions d\u2019effectifs chez SCE sont invit\u00e9s \u00e0 participer \u00e0 des ateliers pilotes, dont celui de l\u2019am\u00e9lioration de leurs outils, avec une exp\u00e9rimentation de l\u2019IA dans leur activit\u00e9, en recherche des gains de temps qui vont permettre de justifier les suppressions de leurs postes.<\/p>\n

          La question de l\u2019impact de l\u2019IA sur le travail se pose \u00e0 tous les instants, son utilisation doit repr\u00e9senter un progr\u00e8s pour les salari\u00e9s dans l\u2019exercice de leur m\u00e9tier, c\u2019est par la ma\u00eetrise humaine de l\u2019IA et par l\u2019arbitrage des experts m\u00e9tiers lors de son utilisation que la r\u00e9volution annonc\u00e9e restera sous notre contr\u00f4le et \u00e0 notre b\u00e9n\u00e9fice.<\/p>\n

          \n

          L\u2019IA ne doit en aucun cas \u00eatre un outil engendrant des suppressions de postes <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

          Les revendications du monde du travail doivent consister en une demande d\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA en tant qu\u2019outil au b\u00e9n\u00e9fice des salari\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

          Les revendications de la CFE-CGC Orange :<\/h3>\n
            \n
          • Faciliter l\u2019ex\u00e9cution du travail;<\/strong><\/li>\n
          • Favoriser et approfondir l\u2019expertise m\u00e9tier;<\/strong><\/li>\n
          • R\u00e9investir en interne le temps lib\u00e9r\u00e9 au profit de la qualit\u00e9 de vie au travail des salari\u00e9s d\u2019Orange;<\/strong><\/li>\n
          • Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service au profit des clients d\u2019Orange.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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