Jeudi 7 mars, la CEO d\u2019Orange BusinesS est all\u00e9e \u00e0 la rencontre des salari\u00e9s du Campus de Blagnac.<\/p>\n
Lors de cette rencontre, elle a repartag\u00e9 les grandes lignes de sa strat\u00e9gie, la d\u00e9clinaison de \u00ab\u00a0Lead the future\u00a0\u00bb \u00e0 la maille d’OB.<\/p>\n
Elle justifie les d\u00e9cisions prises, comme la suppression des 643 postes pour mener \u00e0 bien la transformation, la d\u00e9localisation et l\u2019externalisation de l\u2019activit\u00e9, le PDV pour diminuer la masse salariale…, \u00ab\u00a0pour sauver OB\u00a0\u00bb. Elle se d\u00e9fend de mener une politique de r\u00e9duction massive des co\u00fbts.<\/p>\n
Les salari\u00e9s ont partag\u00e9 les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l\u2019offshoring sur leur travail au quotidien. Ils ont partag\u00e9 l\u2019accroissement de leur activit\u00e9 avec les d\u00e9parts des coll\u00e8gues en TPS.<\/p>\n
Ils l\u2019ont interpell\u00e9e sur le projet de d\u00e9m\u00e9nagement des bureaux de Blagnac vers Balma, un projet qui va impacter consid\u00e9rablement le temps quotidien de trajet domicile\/travail et nuire \u00e0 leur Qualit\u00e9 de Vie et Conditions de Travail, \u00e0 la RSE…<\/p>\n
Dans le plan strat\u00e9gique d\u2019Orange BusinesS, nous retrouvons quatre leviers principaux qui d\u00e9finissent…<\/p>\n
La Direction nous assure que la charge de travail ne sera pas augment\u00e9e avec le recours \u00e0 la sous-traitance, avec les d\u00e9localisations vers les MSC\u2026 Nous constatons le contraire sur le terrain.<\/p>\n
Nos coll\u00e8gues qui forment\/accompagnent nos coll\u00e8gues mauriciens, malgaches remontent des difficult\u00e9s d\u2019apprentissage, de mont\u00e9e en comp\u00e9tences, des probl\u00e8mes d\u2019assiduit\u00e9, des managers ou des superviseurs qui ne sont pas dans leur r\u00f4le d\u2019accompagnement ou de cadrage, toujours du turnover au MSC MRU, turnover qui implique de former \u00e0 nouveau.<\/p>\n
C\u00f4t\u00e9 techniciens ou RSC, les m\u00eames constats. Ils r\u00e9cup\u00e8rent en escalade des clients m\u00e9contents qui ne veulent plus du tout \u00eatre g\u00e9r\u00e9s \u00e0 Maurice ou Madagascar. A leur activit\u00e9 c\u0153ur de m\u00e9tier et aux escalades, s\u2019ajoute le tutorat\/la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des techniciens ou des RSC sur place\u2026 Ils t\u00e9moignent d\u2019une charge d\u2019activit\u00e9 accrue. <\/p>\n
La transformation et les suppressions de poste li\u00e9es \u00e0 celle-ci vont aggraver cette situation. La charge de travail entre ceux qui quittent leur poste\/vont le quitter et ceux qui resteront, la charge induite par la transmission avec la formation des personnels qui restent, conduiront \u00e0 une forte intensification du travail.<\/p>\n
La Direction affirme un nombre de mobilit\u00e9s naturelles de 303 d\u00e9parts en 2023, nombre qui serait proche de celui de 2022. Nous nous interrogeons sur la r\u00e9partition de ces d\u00e9parts dans les services et nous doutons qu\u2019elle soit identique \u00e0 celle de 2022. Nous avons d\u00e9j\u00e0 pu constater de nombreux d\u00e9parts concentr\u00e9s sur certaines \u00e9quipes depuis l\u2019annonce de la r\u00e9organisation et du PDV.<\/p>\n
A ces d\u00e9parts \u00ab naturels \u00bb, s\u2019ajouteront les 452 derniers d\u00e9parts des 805 TPS sign\u00e9s, les d\u00e9parts potentiels avec le PDV si homologu\u00e9 par la DREETS, les \u00e9volutions professionnelles avec l\u2019up\/reskilling\u2026<\/p>\n
L\u2019\u00e9quation charge\/ressource de travail sera tr\u00e8s difficile \u00e0 tenir sur le terrain, la situation \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 tendue.<\/p>\n
Nous mesurons et avons alert\u00e9 la Direction sur le gap entre sa vision d\u2019en haut et ce que qui se passe r\u00e9ellement sur le terrain, les remont\u00e9es de nos coll\u00e8gues. Quid de l\u2019analyse travail prescrit\/travail r\u00e9el et celle de l\u2019analyse du ressenti de la charge\u2026 ?<\/strong><\/p>\n Il est urgent de revenir au plus pr\u00e8s du terrain et s\u2019assurer que ce qui est demand\u00e9 aux salari\u00e9s est tenable. Ce sont les salari\u00e9s qui connaissent le mieux leur activit\u00e9. Il est crucial de revenir \u00e0 leur niveau pour avoir une connaissance la plus proche de la r\u00e9alit\u00e9 du travail fait et de la charge support\u00e9e.<\/p>\n M\u00eame accompagn\u00e9 du RH, le manager sera dans une situation d\u00e9licate pour annoncer \u00e0 son collaborateur la suppression de son poste.<\/p>\n Il peut y avoir un conflit de valeurs, de loyaut\u00e9 entre la demande de la Direction, sa hi\u00e9rarchie et son propre avis, positionnement sur le choix de supprimer le poste\u2026 Il peut aussi y avoir un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eat. Le manager reste le garant de la continuit\u00e9 de production, il doit s\u2019assurer de faire autant, du bon travail et assurer \u00e0 ses collaborateurs des conditions de bonne sant\u00e9\u2026 sans forc\u00e9ment avoir tous les moyens pour le faire.<\/p>\n Nous avons des managers qui l\u2019appr\u00e9hendent et s\u2019interrogent sur leur obligation \u00e0 le faire.<\/p>\n Pour la CFECGC Orange, il est inconcevable de faire porter cette annonce par le manager de proximit\u00e9. La transformation avec la suppression des postes est une d\u00e9cision politique, prise au plus haut niveau de notre entreprise. La Direction doit assumer sa strat\u00e9gie et les d\u00e9cisions qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n Initialement les salari\u00e9s SCE devaient rejoindre le nouveau campus \u00ab New Blagnac \u00bb, qui sera situ\u00e9 \u00e0 quelques m\u00e8tres du campus actuel. Ce futur b\u00e2timent blagnacais a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vu pour accueillir tous les salari\u00e9s du campus, les salari\u00e9s de SCE compris… jusqu\u2019\u00e0 fin juin dernier.<\/p>\n L\u2019annonce d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement vers un autre campus est tomb\u00e9e d\u00e9but juillet, dans l\u2019annonce Pr\u00e9sident CSE : \u00ab SCE part \u00e0 Balma \u00bb. Une annonce similaire est faite en parall\u00e8le, au CSE d\u2019OBS SA, \u00e0 nos coll\u00e8gues en filiale.<\/p>\n Aucune \u00e9tude n\u2019a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 la prise de d\u00e9cision de ce changement g\u00e9ographique, aucune mesure d\u2019impact c\u00f4t\u00e9 QVCT ou RSE. Le plus grand nombre de salari\u00e9s ont leur bassin de vie dans l\u2019ouest toulousain. Se rendre \u00e0 Balma, sur le campus Tolosa, va engendrer une importante augmentation de la dur\u00e9e de trajet domicile\/bureau et un impact sur l\u2019empreinte carbone. Les salari\u00e9s ne veulent pas aller \u00e0 Balma, ils l\u2019ont exprim\u00e9.<\/p>\n L\u2019argument de regrouper tous les salari\u00e9s d\u2019un m\u00eame domaine \u00ab Business to Business \u00bb (OBS SA\/OB\/DEF) sur un m\u00eame campus ne tient pas la route avec l\u2019offshoring accentu\u00e9 par la transformation. Autrement, il va falloir pousser les murs de Campus Tolosa pour accueillir nos coll\u00e8gues mauriciens et malgaches afin qu\u2019ils puissent nous rejoindre !<\/p>\n Nous avons \u00e9galement alert\u00e9 la Direction sur la capacit\u00e9 d\u2019accueil du campus Tolosa. Aujourd\u2019hui, le parking est satur\u00e9 et il est difficile de trouver un bureau certains jours.<\/p>\nProt\u00e9geons les managers de proximit\u00e9<\/strong><\/h4>\n
QVCT et RSE, une r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 Orange BusinesS ?<\/strong><\/h4>\n