{"id":23517,"date":"2024-05-02T10:07:52","date_gmt":"2024-05-02T10:07:52","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=23517"},"modified":"2024-05-02T10:07:52","modified_gmt":"2024-05-02T10:07:52","slug":"le-client-ne-souhaite-pas-recevoir-un-technicien-arabe-steetpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2024\/05\/02\/le-client-ne-souhaite-pas-recevoir-un-technicien-arabe-steetpress\/","title":{"rendered":"\u00ab Le client ne souhaite pas recevoir un technicien arabe \u00bb – Steetpress"},"content":{"rendered":"

\"streep<\/h4>\n

Des dizaines de techniciens des t\u00e9l\u00e9coms racontent les agressions racistes sur un groupe WhatsApp.<\/h4>\n

\u00ab Sale bl\u00e9dard \u00bb, \u00ab mon chien n\u2019aime pas les arabes \u00bb, \u00ab vous volez le pain des Fran\u00e7ais \u00bb, les techniciens de maintenance de ligne internet, tout op\u00e9rateur confondu, racontent les interventions difficiles et les agressions racistes.<\/p>\n

[…]
\u00ab Le client ne souhaite pas recevoir un technicien arabe. \u00bb En juin 2022, un technicien de Bouygues partage sur un groupe WhatsApp une capture d\u2019\u00e9cran avec ce commentaire. Il figure sur l\u2019un de ses dossiers d\u2019intervention du jour. \u00ab De pire en pire \u00bb, r\u00e9agit l\u2019un. La discussion r\u00e9unit plus d\u2019une centaine de techniciens d\u2019installations et de maintenance des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications. Initialement cr\u00e9\u00e9 pour permettre aux travailleurs de SFR, Orange, Bouygues et Free de s\u2019organiser entre eux pour leurs d\u00e9placements communs en \u00cele-de-France, le groupe a \u00e9volu\u00e9. Au fil du temps, les alertes sur les comportements racistes de clients chez qui ils interviennent sont devenues r\u00e9currentes<\/strong>.
[…]<\/p>\n

Orange n\u2019a pas souhait\u00e9 nous communiquer le nombre de techniciens sous-traitants et le nombre de techniciens Orange. Et affirme : \u00ab Nous ne constatons pas d\u2019actes ou de propos racistes en volume quantitatif ou en augmentation aupr\u00e8s des \u00e9quipes Orange. Nous int\u00e9grons une politique diversit\u00e9, et avons mis en place une cellule d\u2019\u00e9coute depuis 2010 pour tous les salari\u00e9s afin de lutter contre toute forme de discrimination \u00bb.<\/p>\n

S\u00e9bastien Crozier, pr\u00e9sident de la CFE-CGC Orange, consid\u00e8re que \u00ab le racisme est aussi invers\u00e9 \u00bb avec \u00ab un nombre significatif de clients qui remontent des incidents \u00bb. Avant de reconna\u00eetre \u00ab une dissym\u00e9trie au d\u00e9savantage du technicien \u00bb<\/strong>
[…]<\/p>\n

Lire l’article complet sur streetpress <\/a>– Blanche Ribault , L\u00e9a Taillefert – 24\/04\/2024<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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