{"id":23677,"date":"2024-05-28T08:48:44","date_gmt":"2024-05-28T08:48:44","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=23677"},"modified":"2024-05-28T08:48:44","modified_gmt":"2024-05-28T08:48:44","slug":"adaptation-du-processus-de-livraison-des-acces-fibre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2024\/05\/28\/adaptation-du-processus-de-livraison-des-acces-fibre-entreprise\/","title":{"rendered":"Adaptation du processus de livraison des acc\u00e8s fibre entreprise"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Information\/consultation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s un programme 807 (produire 80% des fibres entreprise en 7 semaines) toujours en berne (\u00e0 peine \u00e0 30% de ses objectifs), ce nouveau programme \u00ab\u00a0La Fibre Entreprise\u00a0\u00bb vise \u00e0 offrir une meilleure exp\u00e9rience aux clients Entreprise en migrant du cuivre vers la fibre, en optimisant et en industrialisant les processus de production et de SAV, et en garantissant la qualit\u00e9 de service et la satisfaction client.<\/p>\n<p>Le projet vise \u00e0 renforcer la position d&rsquo;Orange sur le march\u00e9 Entreprise, en offrant des d\u00e9lais de livraison comp\u00e9titifs et une qualit\u00e9 de service sup\u00e9rieure. Le projet permettra \u00e9galement d&rsquo;augmenter le chiffre d&rsquo;affaires en facturant plus rapidement les clients, et de r\u00e9duire les \u00e9missions de carbone en optimisant les d\u00e9placements des techniciens.<\/p>\n<p>Les impacts seront support\u00e9s par les m\u00e9tiers de l&rsquo;intervention&nbsp;: les m\u00e9tiers de Charg\u00e9 d&rsquo;Affaires, de Technicien, de Responsable de Production Entreprise et de Pilote de Production R\u00e9seau. Il implique des adaptations de processus, des mont\u00e9es en comp\u00e9tences, des changements de posture et des \u00e9volutions organisationnelles.<\/p>\n<h4>Analyse de la CFE-CGC<\/h4>\n<p>Le dossier pointe sur la mise en place de visites en amont des installations, mais n\u2019est-ce pas ce que les techniciens d\u2019Orange r\u00e9alisaient encore il y a quelques ann\u00e9es ? Etudier sur le terrain, v\u00e9rifier la faisabilit\u00e9, v\u00e9rifier les conduites le passage de la fibre&nbsp;?<\/p>\n<p>Nous pouvons nous interroger sur la pertinence de cette nouvelle organisation La marque Orange va-t-elle redorer son image concernant la gestion FIBRE aussi bien pour les particuliers, les clients Entreprise ou les collectivit\u00e9s locales ?<\/p>\n<p>Pour effectuer une analyse pertinente, nous ne pouvons que d\u00e9plorer l\u2019absence d\u2019information sur les co\u00fbts du projet, les \u00e9ch\u00e9ances pr\u00e9cises pour chaque \u00e9tape, les indicateurs de performance pour mesurer le succ\u00e8s du projet, ou les cons\u00e9quences pour les employ\u00e9s et les comp\u00e9tences acquises.<\/p>\n<p><strong>Apr\u00e8s des ann\u00e9es de d\u00e9ni, la direction admet enfin qu&rsquo;elle est incapable de r\u00e9soudre le probl\u00e8me sur le d\u00e9ploiement de la fibre entreprise<\/strong> et propose de revenir \u00e0 des mani\u00e8res de proc\u00e9der qui avaient fait leur preuve dans un pass\u00e9 pas si lointain. Elle aura pendant ce temps fait perdre des millions de CA au groupe, mis en place les conditions d&rsquo;un plan social, et terni l&rsquo;image de fiabilit\u00e9 et de professionnalisme du groupe aupr\u00e8s de nos clients<\/p>\n<p>Vote des \u00e9lus<\/p>\n<p>Les \u00e9lus du CSEC mandatent les <strong>Commissions Orange France et SSCTC<\/strong> pour piloter l\u2019expertise portant sur la charge de travail pour les \u00e9quipes des UCI ainsi que sur les conditions de succ\u00e8s du projet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Information\/consultation Apr\u00e8s un programme 807 (produire 80% des fibres entreprise en 7 semaines) toujours en berne (\u00e0 peine \u00e0 30% de ses objectifs), ce nouveau programme \u00ab\u00a0La Fibre Entreprise\u00a0\u00bb vise [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[115],"tags":[],"class_list":["post-23677","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-csec-ues-orange"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"115":{"name":"CSEC UES Orange","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/comites-groupe\/csec-ues-orange\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23677"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23677\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}