{"id":24107,"date":"2024-09-18T07:59:57","date_gmt":"2024-09-18T07:59:57","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=24107"},"modified":"2024-09-18T07:59:57","modified_gmt":"2024-09-18T07:59:57","slug":"essentiel-du-cse-dtsi-de-juillet-et-aout-2024-n-19-et-20-disu-dasde-evolution-des-metiers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2024\/09\/18\/essentiel-du-cse-dtsi-de-juillet-et-aout-2024-n-19-et-20-disu-dasde-evolution-des-metiers\/","title":{"rendered":"DISU &#8211; DASDE : \u00e9volution des m\u00e9tiers (CSE DTSI de juillet\/ao\u00fbt 2024 n\u00b019 et 20)"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>&lt;&lt;-&nbsp;<a href=\"2024091814515\/dtsi\/essentiel-du-cse-dtsi-de-juillet-et-aout-2024-n-19-et-20-ete-2024-les-revers-des-medailles.html\">Retour au sommaire<\/a><\/em>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p>Le dossier d\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers de la DASDE (Direction de l\u2019Accompagnement et du Soutien \u00e0 Distance de l\u2019Environnement m\u00e9tier et poste de travail) a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 en CSE DTSI en mai (information) et en juin (consultation). Le projet pr\u00e9voit un changement du mod\u00e8le de la chaine de soutien&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>En traitant en digital ou en front les demandes d\u2019assistance sur les actes simples (essentiellement par la sous-traitance notamment pour le domaine bureautique),<\/li>\n<li>En confiant les actes sp\u00e9cifiques ou complexes \u00e0 des sp\u00e9cialistes bureautique ou SI m\u00e9tier (avec une prise en charge de bout en bout de la demande).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce projet s\u2019inscrit dans la continuit\u00e9 des \u00e9volutions pr\u00e9c\u00e9demment pr\u00e9sent\u00e9es par la DISU&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>fin 2023&nbsp;: fin du projet Colibri portant sur l\u2019optimisation du poste de travail adapt\u00e9 \u00e0 la fa\u00e7on de travailler des salari\u00e9s,<\/li>\n<li>d\u00e9but 2024&nbsp;: suite de ce projet avec la modernisation du poste de travail (Office 365) et l\u2019autonomie des utilisateurs dans leur recours \u00e0 la cha\u00eene de soutien.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Position de la CFE-CGC Orange<\/h2>\n<p>Les \u00e9lus du CSE DTSI alertent sur la r\u00e9duction de l\u2019offre de service et sur l\u2019opacit\u00e9 des parcours utilisateurs avec le nouveau mod\u00e8le de chaine de soutien propos\u00e9. Ils soulignent \u00e9galement la n\u00e9cessit\u00e9 de suivre et accompagner les modifications des conditions de travail des conseillers support technique, de les former, et de revaloriser leurs comp\u00e9tences lors de la mise en \u0153uvre du projet.<\/p>\n<p>Par ailleurs, \u00ab&nbsp;autonomie des utilisateurs&nbsp;\u00bb signifie concr\u00e8tement que les \u00e9changes digitaux ou les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019IA remplaceront les interactions humaines et que les nouveaux postes de travail seront produits de mani\u00e8re centralis\u00e9e puis exp\u00e9di\u00e9s par colis postal.<\/p>\n<p>Le projet d\u2019externalisation du processus commande-livraison et configuration des postes de travail est certes abandonn\u00e9 mais cette \u00ab&nbsp;autonomisation&nbsp;\u00bb est r\u00e9alis\u00e9e au prix d\u2019une baisse de 40% des effectifs.<\/p>\n<p>La Direction n\u2019a en outre pas pr\u00e9vu d\u2019indicateurs de suivi de l\u2019efficacit\u00e9 de cette \u00ab&nbsp;autonomisation&nbsp;\u00bb. Quant \u00e0 Windows 11 et sa g\u00e9n\u00e9ralisation, les changements seront marginaux pour l\u2019utilisateur !.<\/p>\n<p><em><\/em><strong><em>&lt;&lt;-&nbsp;<a href=\"2024091814515\/dtsi\/essentiel-du-cse-dtsi-de-juillet-et-aout-2024-n-19-et-20-ete-2024-les-revers-des-medailles.html\">Retour au sommaire<\/a><\/em>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&lt;&lt;-&nbsp;Retour au sommaire&nbsp;&nbsp; Le dossier d\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers de la DASDE (Direction de l\u2019Accompagnement et du Soutien \u00e0 Distance de l\u2019Environnement m\u00e9tier et poste de travail) a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[],"class_list":["post-24107","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dtsi"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"81":{"name":"DTSI","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/divisions-orange\/dtsi\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24107","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24107"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24107\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24107"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24107"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24107"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}