{"id":24252,"date":"2024-10-18T12:09:19","date_gmt":"2024-10-18T12:09:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=24252"},"modified":"2024-10-18T12:09:19","modified_gmt":"2024-10-18T12:09:19","slug":"feuille-de-route-2025-de-la-direction-des-centres-des-services-rh-dcsrh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2024\/10\/18\/feuille-de-route-2025-de-la-direction-des-centres-des-services-rh-dcsrh\/","title":{"rendered":"Feuille de route 2025 de la Direction des Centres des Services RH (DCSRH)"},"content":{"rendered":"

Depuis 2022, le flux des demandes re\u00e7ues par la DCRH est pass\u00e9 de 709 955 \u00e0 565 496 en projection \u00e0 fin 2024 avec une NPS salari\u00e9 en l\u00e9g\u00e8re baisse (73 \u00e0 67). Ses effectifs seront \u00e9galement en diminution passant de 311 en 2022 \u00e0 294 fin 2024.
La feuille de route pour 2025 \u00ab \u00catre l\u2019acteur RH de confiance qui vous accompagnera sereinement vers une exp\u00e9rience salari\u00e9 r\u00e9ussie<\/strong> \u00bb.<\/p>\n

Le catalogue de services reposera sur  2 piliers :
– Informer et renseigner les salari\u00e9s, les managers et la filiale RH (Anoo \u2013 Chatbot – Click RH – Accueil t\u00e9l\u00e9phonique)
– R\u00e9aliser des actes de gestion administrative du personnel (Accueil d\u2019un nouvel Arrivant – Ex\u00e9cution du contrat de travail – Cessation du contrat de travail – Recouvrement des dettes et cr\u00e9ances – Actualisation des r\u00e9f\u00e9rentiels, Offres \u00ab sur mesure \u00bb, Analyse\/Audits).
Afin d\u2019am\u00e9liorer les temps de traitement des t\u00e2ches quotidiennes et r\u00e9p\u00e9titives, 6 Robotic Process Automation (RAP) ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s, 3 RAP sont en cours de d\u00e9veloppement. Cette feuille de route pr\u00e9voit \u00e9galement d\u2019identifier d\u2019autres pistes de simplification d\u2019actes de gestion administrative, de r\u00e9duire les d\u00e9lais moyens de traitement, d\u2019am\u00e9liorer les co\u00fbts de la gestion de paie avec une qualit\u00e9 de vie au travail des conseillers RH en progression.<\/p>\n

L\u2019analyse de la CFE-CGC<\/span><\/h4>\n

Pour la DCSRH, les directeurs se suivent, les injonctions qu\u2019ils re\u00e7oivent demeurent les m\u00eames et continuent de pr\u00e9cipiter l\u2019\u00e9rosion des effectifs au b\u00e9n\u00e9fice de t\u00e2ches robotis\u00e9es et de plus en plus de sous-traitance. Sur le volet des effectifs par sites, la plaque francilienne et le Nord Est de la France se voient renforc\u00e9s par la reprise de l\u2019activit\u00e9 de la gestion de la restauration et des mobilit\u00e9s internes \u00e0 la suite du plan de d\u00e9part volontaire d\u2019Orange Bank. Pour ce dernier renforcement, les \u00e9lus de la CFE-CGC ne peuvent qu\u2019\u00eatre satisfaits.
Les sites en province, r\u00e9put\u00e9s p\u00e9rennes, viennent renforcer la crainte de perte d\u2019emplois sur toutes les DO hors IDF.
L\u2019introduction de la robotisation pour certaines activit\u00e9s (RPA) peut apporter un soulagement si ces RPA ne traitent pas des activit\u00e9s soumises \u00e0 des r\u00e8glementations qui tendent \u00e0 \u00e9voluer et qu\u2019ils puissent \u00eatre corrig\u00e9s rapidement. Sans cela, l\u2019objectif de soulagement pour certaines t\u00e2ches se convertirait \u00e0 corriger des anomalies de traitement.<\/p>\n

La CFE-CGC demande que les dossiers de sous-traitance soient pr\u00e9sent\u00e9s avec plus d\u2019objectivit\u00e9. La seule variable de \u00ab dumping social\u00bb est inacceptable. Nous demandons que soit pr\u00e9sent\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments plus tangibles tel que les comp\u00e9tences d\u00e9velopp\u00e9es, le niveau d\u2019expertise \u00e0 comprendre nos textes r\u00e8glementaires, le type de veille et de mise \u00e0 jour des processus. Sur la solidit\u00e9 de la protection des donn\u00e9es, que soit test\u00e9e l\u2019informatique de ces sous-traitants afin que les num\u00e9ros de s\u00e9curit\u00e9 sociale ne se retrouve pas dans le \u00abdark web\u00bb comme ce fut le cas, tout r\u00e9cemment avec la mutuelle des salari\u00e9s Orange.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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