{"id":24588,"date":"2024-12-24T08:30:11","date_gmt":"2024-12-24T08:30:11","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=24588"},"modified":"2025-03-27T14:39:43","modified_gmt":"2025-03-27T13:39:43","slug":"expertise-libre-du-csee-ofs-sur-l-evolution-de-l-organisation-des-directions-d-orange-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2024\/12\/24\/expertise-libre-du-csee-ofs-sur-l-evolution-de-l-organisation-des-directions-d-orange-france\/","title":{"rendered":"Expertise libre du CSEE OFS sur l\u2019Evolution de l\u2019organisation des Directions d\u2019Orange France"},"content":{"rendered":"

Ce projet de r\u00e9organisation de l\u2019Etat major d\u2019Orange France est mis en \u0153uvre depuis juillet 2024. Il concerne 12 000 salari\u00e9s en France<\/strong> dont pr\u00e8s de 3000 coll\u00e8gues pour OFS.<\/p>\n

Malgr\u00e9 son ampleur et les adaptations sp\u00e9cifiques au p\u00e9rim\u00e8tre OFS, la direction a refus\u00e9 d\u2019informer les repr\u00e9sentants du personnel du p\u00e9rim\u00e8tre. Ces derniers ont donc fait le choix d\u2019une une expertise libre, 6 mois apr\u00e8s le d\u00e9ploiement, afin d\u2019analyser les impacts de la mise en \u0153uvre des Directions Nationales Orange France<\/strong>.<\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Ce que dit l\u2019expertise ?<\/strong><\/h3>\n

Cr\u00e9ation, changements de directions \u2026<\/strong><\/h3>\n

Les \u00e9volutions de directions doivent favoriser la croissance, le d\u00e9veloppement du chiffre d\u2019affaires et l\u2019excellence du service. Pour servir cet objectif, La Direction de l\u2019Exp\u00e9rience Clients (DEC), 600 salari\u00e9s, est cr\u00e9\u00e9e, en parall\u00e8le de la r\u00e9organisation des Directions Grand Public (DGP), 1200 salari\u00e9s, Communication et Technique et Syst\u00e8me d\u2019Information. <\/p>\n

La DEC porte les enjeux d\u2019excellence et de qualit\u00e9 au service de l\u2019exp\u00e9rience clients dans tous les canaux internes et externes. La DGP se focalise sur l\u2019objectif de chiffre d\u2019affaires dans le contexte concurrentiel d\u2019Orange. Une coop\u00e9ration est renforc\u00e9e entre DGP et DEC. <\/strong><\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Les conditions de travail s\u2019adaptent-elles \u00e0 cette nouvelle dynamique \u2026<\/strong><\/h3>\n

Les managers de proximit\u00e9 doivent pouvoir donner du sens, accompagner ces r\u00e9organisations, rendre les \u00e9quipes agiles \u2026 mais comment peuvent-ils suivre le rythme de ces r\u00e9organisation alors m\u00eame qu\u2019en 2023, 57% des managers d\u2019OFS estimaient ne pas avoir les moyens et ressources n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser leur mission d\u2019accompagnement ?<\/p>\n

Les m\u00e9decins du travail alertent \u00e9galement concernant la situation de sant\u00e9 au travail des salari\u00e9s : L\u2019enjeu de charge de travail est central dans l\u2019accompagnement de ces changements. Mais la probl\u00e9matique de la charge de travail s\u2019accentue. Le sur-travail sert notamment \u00e0 r\u00e9sorber les non-qualit\u00e9s. Ceci impacte fortement la charge mentale et les risques d\u2019\u00e9puisement professionnel. <\/p>\n

Analyse de la CFE-CGC<\/h3>\n

       Vos \u00e9lus de la CFE-CGC sont \u00e0 l\u2019initiative de cette expertise libre r\u00e9alis\u00e9e par le cabinet Technologia. Ils d\u00e9plorent les b\u00e2tons dans les roues d\u00e9ploy\u00e9s par notre direction pour g\u00eaner le travail de l\u2019expert, comme les refus d\u2019entretiens.<\/p>\n

       Dans la logique actuelle du changement permanent, vos \u00e9lus CFE-CGC constatent que nos directions implorent syst\u00e9matiquement l\u2019urgence pour justifier les r\u00e9organisations. La temporalit\u00e9 du terrain est diff\u00e9rente, les personnels ont besoin de temps pour s\u2019adapter aux changements.<\/p>\n

       Par ailleurs les enqu\u00eates Qualit\u00e9 de Vie au Travail, \u00e0 l\u2019initiative de vos repr\u00e9sentants du personnel, montrent depuis plusieurs ann\u00e9es des indicateurs sur OFS en constante d\u00e9gradation \u2026Comment la direction OFS peut-elle avancer \u00e0 marche forc\u00e9e dans la transformation sans int\u00e9grer le fait que personnel est en grande souffrance ?<\/p>\n

Les \u00e9lus CFE-CGC sont en attente d\u2019un suivi de l\u2019impact r\u00e9el de ce projet, int\u00e9grant le cas \u00e9ch\u00e9ant les d\u00e9m\u00e9nagements r\u00e9cents ou \u00e0 venir pour les \u00e9quipes. Ils pr\u00e9conisent d\u2019interroger les salari\u00e9s avant les projets, pendant leurs d\u00e9ploiements, et plusieurs mois apr\u00e8s, avec un bilan des risques av\u00e9r\u00e9s et\/ou \u00e9vit\u00e9s…<\/p>\n

Les salari\u00e9s doivent \u00eatre en mesure de se projeter sereinement dans l\u2019avenir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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