{"id":2691,"date":"2011-05-06T10:20:19","date_gmt":"2011-05-06T10:20:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=2691"},"modified":"2011-05-06T10:20:19","modified_gmt":"2011-05-06T10:20:19","slug":"compte-rendu-de-multilaterale-du-ccor-soa-du-2-mai-2011","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2011\/05\/06\/compte-rendu-de-multilaterale-du-ccor-soa-du-2-mai-2011\/","title":{"rendered":"Compte rendu de multilat\u00e9rale du CCOR SOA du 2 mai 2011"},"content":{"rendered":"

Ordre du jour de la r\u00e9union du 2 mai 2011 du CCOR SOA<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\uf05f\uf020bilan TPS \/ TPI sur les sites CCOR SOA<\/p>\n

\uf05f\uf020bilan sur les primes exceptionnelles et de mont\u00e9e en comp\u00e9tences<\/p>\n

\uf05f\uf020parcours professionnels des conseillers<\/p>\n

\uf05f\uf020les activit\u00e9s du centre<\/p>\n

\uf05f\uf020bilan sur les effectifs (par m\u00e9tier, par site, par statut)<\/p>\n

\uf05f\uf020recrutement externe \/ AVSC<\/p>\n

\uf05f\uf020promotion pour l\u2019ann\u00e9e 2011<\/p>\n

<\/p>\n

\u00c9taient pr\u00e9sents pour les OS<\/b>  : 2 repr\u00e9sentants de SUD, 2 repr\u00e9sentants de CGT, 2 repr\u00e9sentants de CFDT, 2 repr\u00e9sentants de FO et moi-m\u00eame pour CFE CGC \u2013 UNSA<\/p>\n

 <\/b><\/p>\n

\u00c9taient pr\u00e9sents pour la direction<\/b> : Thierry VANDECASTEELE, Patrick BERTOUX, Val\u00e9rie CADET et Elena  MARIAN ( stagiaire RH en charge du compte rendu ). V\u00e9ronique MARTIN est intervenu l\u2019apr\u00e8s midi pour une pr\u00e9sentation de la d\u00e9cision de Fabrice ANDRE relative au changement d\u2019adresse pour le traitement des courriers internet.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Vous trouverez tous les illustrations relatives \u00e0 cette multilat\u00e9rale (d\u00e9clarations pr\u00e9alables, chiffres, courbes et relev\u00e9s de d\u00e9cisions) ainsi que l\u2019historisation des r\u00e9unions pr\u00e9c\u00e9dentes et \u00e0 venir.<\/p>\n

D\u00e9clarations pr\u00e9alables de CFDT, FO et SUD suivies d\u2019une minute de silence en m\u00e9moire de notre coll\u00e8gue disparu.<\/p>\n

Les obs\u00e8ques de R\u00e9my auront lieu mercredi \u00e0 14H au cr\u00e9matorium de M\u00e9rignac. La direction n\u2019ira pas \u00e0 l\u2019encontre des manifestations de sympathie et d\u2019\u00e9motion du personnel, au cr\u00e9matorium, sur les diff\u00e9rents sites et envisage m\u00eame de mettre \u00e0 disposition des moyens ( salles ou moyens de transport le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n

Autant de sessions que n\u00e9cessaire de la cellule psychologique seront programm\u00e9es, le nombre de participants \u00e9tant \u00e9tabli par le SAMU \u00e0 18 maximum.<\/p>\n

Les consignes donn\u00e9es \u00e0 la ligne manag\u00e9riale sont claires : prendre en compte chacun et \u00eatre particuli\u00e8rement vigilants.<\/p>\n

Je me permets toutefois de m\u2019\u00e9tonner du fait que le CODIR n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 alors qu\u2019il \u00e9tait r\u00e9uni au moment ou l\u2019information relative au dramatique geste de R\u00e9my. Il s\u2019est content\u00e9 de donner des consignes tr\u00e8s approximatives aux managers de proximit\u00e9 pr\u00e9sents puis a repris le cours de sa r\u00e9union du jour. Rien d\u2019anormal ne semble r\u00e9pondre Thierry VANDECASTEELE visiblement g\u00ean\u00e9.<\/p>\n

Je regrette qu\u2019il n\u2019y ait pas eu \u00e0 ce moment  pr\u00e9cis une premi\u00e8re \u00e9bauche de r\u00e9conciliation et de partage commun de l\u2019\u00e9motion avec le CODIR. Tout le monde semble d\u2019accord et r\u00e9agit sauf CFDT qui trouve extraordinaire et suffisant les fait de D. ERNOTTE soit arriv\u00e9e \u00e0 M\u00e9rignac avec le premier avion\u2026.no comment !<\/p>\n

Les primes exceptionnelles ne sont absolument pas d\u00e9taill\u00e9es, ni en terme de montant, ni en terme de classification. CGT demande une liste nominative des b\u00e9n\u00e9ficiaires ainsi qu\u2019une dissociation des primes attribu\u00e9es pour des motifs de \u00ab mont\u00e9e en comp\u00e9tence \u00bb de celles dites exceptionnelles.<\/p>\n

1-     point sur les parcours valid\u00e9s<\/b>, ceux en cours et ceux qui ne le seront jamais.<\/p>\n

Des r\u00e9ponses approximatives sont \u00e0 d\u00e9plorer notamment pour ceux qui \u00ab  ne seront pas pr\u00e9sent\u00e9s \u00bb Quels motifs ? est ce d\u00e9finitif ? Quid des IRP ? Ces personnels ne participeraient donc pas \u00e0 la construction d\u2019un groupe mature et op\u00e9rationnel ?<\/p>\n

Cette question que j\u2019ai soulev\u00e9e ne concerne que CGT qui n\u2019a pas r\u00e9agi\u2026<\/p>\n

2-     les activit\u00e9s du T1 2001<\/b>.<\/p>\n

Poitiers s\u2019en sort bien, il est premier sur le benchmark des CCOR sur les ventes et sur la qualit\u00e9.<\/p>\n

Convergence \u00e0 aucun des RDV ( 0 KPI \u00e0 l\u2019objectif ), dernier des centres convergents sur la r\u00e9it\u00e9ration d\u2019appels. Moins de flux SP et plus de flux N et Met N et mobile qui sont des parcs issus de la sous traitance avec beaucoup de travail de fiabilisation et aucun potentiel home.<\/p>\n

Au rythme actuel, P BERTOUX garanti pouvoir alimenter le CCOR en appels au moins deux ann\u00e9es \u00e0 iso ETP . Quid du potentiel commercial??????<\/p>\n

3-     <\/b>Effectifs<\/b><\/p>\n

R\u00e9alisation d\u2019un simple \u00e9tat des lieux .Je demande si les 19 ,5 ETP lib\u00e9r\u00e9s dans le cadre des TPS seront \u00ab  r\u00e9- investis \u00bb au sein des d\u00e9partements, des unit\u00e9s, des DO ou de l\u2019entreprise. \u00ab Nous n\u2019avons pas de visibilit\u00e9 \u00bb d\u00e9clare T VANDECASTEELE .<\/p>\n

Les \u00ab \u00e9conomies \u00bb seront-elles utilis\u00e9es pour la cr\u00e9ation du 1014 de Ravzies ?  M\u00eame r\u00e9ponse.<\/p>\n

D\u2019un slide \u00e0 l\u2019autre les chiffres ne co\u00efncident pas, nous demandons des donn\u00e9es fiables pour la prochaine multilat\u00e9rale.<\/p>\n

4-     <\/b>Recrutement externe<\/b><\/p>\n

Point non abord\u00e9<\/p>\n

5-     <\/b>Promotions <\/b><\/p>\n

Point survol\u00e9 sur lequel nous devons revenir.<\/p>\n

6-     <\/b>Intervention de V\u00e9ronique MARTIN <\/b><\/p>\n

Le centre courrier est en mutation, il traite de plus en plus d\u2019ODR et de moins en moins de courriers traditionnels. D\u2019ici \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e la proportion pr\u00e9vue d\u2019ODR est de 2\/3 des ressources.<\/p>\n

Le questionnaire relatif au travail des samedis va \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 sur Poitiers dans un premier temps. La direction cherche des volontaires pour le d\u00e9pouillement, nous ?<\/p>\n

Le 27 juin, restitution des r\u00e9sultats de ce sondage avec, de pr\u00e9f\u00e9rence, les \u00e9lus locaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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