{"id":2901,"date":"2011-06-28T08:48:27","date_gmt":"2011-06-28T08:48:27","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=2901"},"modified":"2011-06-28T08:48:27","modified_gmt":"2011-06-28T08:48:27","slug":"15-16-et-17-juin-2011-creation-de-parcs-sur-l-assistance-commerciale-technique-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2011\/06\/28\/15-16-et-17-juin-2011-creation-de-parcs-sur-l-assistance-commerciale-technique-home\/","title":{"rendered":"15,16 et 17 juin 2011 : cr\u00e9ation de parcs sur l\u2019assistance commerciale\/technique home"},"content":{"rendered":"

Questions de nos repr\u00e9sentants\/ Notre position:<\/strong><\/span><\/p>\n

La question se pose dans ce projet de savoir ce qu\u2019est ce qu\u2019un client ? Comment r\u00e9soudre la question d\u2019un payeur en Bretagne et d\u2019un utilisateur \u00e0 Montpellier, avec des sous traitants en Tunisie.<\/p>\n

Par ailleurs, pour revenir sur le th\u00e8me de la sous traitance sous jacente mais tr\u00e8s pr\u00e9gnante dans ce dossier,   je vous rappelle que dans le cadre de l\u2019attribution de la licence 4G, la CFE a contest\u00e9 d\u2019avant el Conseil d\u2019\u00c9tat cet appel \u00e0 candidature sign\u00e9 par le ministre de l’Industrie et de l’\u00c9conomie num\u00e9rique, Eric Besson, au motif que cet appel ne prend pas en compte l\u2019impact de l’attribution de ces licences sur l’emploi<\/a> en France.<\/p>\n

Pour notre organisation, \u00ab\u00a0l\u2019Arcep doit se pr\u00e9occuper de l\u2019emploi\u00a0\u00bb.<\/i> Puisque C\u2019est inscrit dans le code des postes et t\u00e9l\u00e9communications – et puisqu\u2019il s\u2019agit fondamentalement d\u2019une question de constitutionnalit\u00e9<\/i>\u00ab\u00a0.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Cela augmenterait sans doute les charges pour les op\u00e9rateurs, soit 1 milliard d\u2019euros au lieu de 650 \u00e0 700 millions pour les m\u00eames emplois en d\u00e9localis\u00e9, mais cela au travers des emplois cr\u00e9\u00e9s, par la relocalisation des centres d\u2019appel en France, cela g\u00e9n\u00e9rera des recettes importantes pour la collectivit\u00e9<\/i>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

FT : client = on g\u00e8re une personne de mani\u00e8re globale avec l\u2019ensemble de ses contrats, avec une n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019\u00e9volution du SI ; aujourd\u2019hui, l\u2019ensemble des contrats home d\u2019une r\u00e9gion doit \u00eatre trait\u00e9 d\u2019une mani\u00e8re globale (T\u00e9l + Internet) \u00e8 or, nous n\u2019avons pas aujourd\u2019hui de vision globale.<\/p>\n

Quant au sous traitant, il en sera de m\u00eame, il aura la charge de bout en bout du client.<\/p>\n

Vote :<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

compte tenu de la longueur des d\u00e9bats, le vot suir ec projet est repouss\u00e9 au prochain CCUES.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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