3\u00b0 Dicussion sur DCR<\/p>\n
Patrick Le Foll sera directeur DVR la nouvelle DCR jouera un role plus transverse avec la distribution par telephone avec l\u2019avsc<\/p>\n
Avant boutique phne house tel store grande distri etaient animes par nous<\/p>\n
Obj tourn\u00e9 vers part de marche op\u00e9rateur<\/p>\n
March\u00e9 \u00e9volue<\/p>\n
Free arrive<\/p>\n
Virgin rejoint sfr, la fnac aussi<\/p>\n
La poste bien installe ds rural et grande ville<\/p>\n
Cr\u00e9ation DCR rejoint direction Orange \/ Coller \u00e0 la strat\u00e9giel\u2019op\u00e9rateur<\/p>\n
Politique ciale de l operateur<\/p>\n
Deployer strat\u00e9gie operateur avec possibilite de faire<\/p>\n
Mise en place de \u00e7 dire<\/p>\n
Magellan lanc\u00e9 l\u2019annee derniere si pour chute internet acquisition<\/p>\n
Lct de quelques operation pour tester des apports d\u2019affaires entre ui et avsc mettre tout le monde sous tension pour reprendre leleadership<\/p>\n
Puis arriv\u00e9e open \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 ou on a repris le march\u00e9<\/p>\n
Magellan a remis en relation l\u2019ensemble des entit\u00e9s en apport commercial<\/p>\n
Objectifegal faire travailler tout le monde ensemble et faire travailler tous vers le meme objectif<\/p>\n
Tecnicien en ui ont le memo pocket pour en parler au client<\/p>\n
Orga futur \u2018 poles, pilotage et connaissance du marche<\/p>\n
Develop cial pulti canal<\/p>\n
Enjeu aujourd\u2019hui c\u2019est de diminuer les resiliations par rapport ai niveau d\u2019acquisition donc on ne progressait pas en part de march\u00e9<\/p>\n
Qualite de la vente<\/p>\n
Qualite des processus, offre pcm pas seduisante, donc cout pour l\u2019op\u00e9ratur et ca ne rapoort pas de noiuveaux clients fideles<\/p>\n
Qualite du parcours client ((relation avec upr pour couverture de r\u00e9seau\u2026)<\/p>\n
Marche avec peu de croissance sur mobile et inetrnet, la preference va aller sur qualite de la relation client et ambitios 2015<\/p>\n
REMARQUE PART VARIABLE SUR LA VALO MAINTENANT FAIRE VALO ET VOLUMESil faut etre sur que notre client soit ambassadeur<\/p>\n
Le T4 va etre dififcile avecBouyges ,Virgin et Free<\/p>\n
Question catherine frehel sur moyens humains et respect de bien etre au travail et contrat social, qui est pris en charge par directeur orange qui va aggreger tout \u00e7a (F.Herringer Jalot(<\/p>\n
Progressivement<\/p>\n
Comment on r\u00e9partit l\u2019intercanalit\u00e9 entre les unit\u00e9s, en integrant le web( un client sur deux va voir sur le web et ach\u00e8te dans le r\u00e9seau boutique)<\/p>\n
Question catherine frehe :offre low coast,<\/p>\n
P.Le Foll : on est oblig\u00e9 de l\u2019avoir parce que free va l\u2019avoir aussi<\/p>\n
au 25\/08 on aura la strat\u00e9gie du marketing sur offres, sur pub radio\u2026.pour cr\u00e9er effet de<\/p>\n
surprise face aux concurrents<\/p>\n
un \u00e9lu :<\/p>\n
Langage de patron sur la guerre<\/p>\n
Y a-t-il chgt de contrat de travail pour les coll\u00e8gues<\/p>\n
Contrat de travail orange distri ne change pas reste DVD pour le moment<\/p>\n
Budgets DCR ?<\/p>\n
Pas de changement r\u00e9partition par canal budget va tere r\u00e9parti oust et normandie centre por op\u00e9rations multicanal<\/p>\n
Maillage du r\u00e9seau de distribution ? Role des DCR sur le choix de maillage de boutiques<\/p>\n
DCR ne d\u00e9cide pas implantations, c\u2019est d\u00e9cision Orange, sfr transfere ses fraancises sur bouygues et vont ds centres ciaux ou il n\u2019y a aucun concurrrent, la d\u00e9cision appartient au patron d\u2019unit\u00e9<\/p>\n
Une OS :<\/p>\n
Gene par l\u2019ensemble de la politique cial de ft, ca se fait dej\u00e0 avec dvr, est ce une decentralisation ?<\/p>\n
DCRest en soutien,ce qui va changer, c\u2019est l\u2019intercanalit\u00e9<\/p>\n
Une OS :<\/p>\n
qui suit les contrats de franchise ?et le respect du contrat de service ?<\/p>\n
Un \u00e9lu:<\/p>\n
Crise \u00e9conomisque en France, probl\u00e8me de pouvoir d\u2019achat, ch\u00f4mage,\u2026..<\/p>\n
P.Maurice, oui il faut trouver les bons leviers\u2026\u2026<\/p>\n
P ;Le Foll : le nerf de la guerre c\u2019est la part de march\u00e9,r\u00e9sultats commerccciaux,on regarde le r\u00e9alis\u00e9 par rapport \u00e0 celui de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re<\/p>\n
Question sur l\u2019intercanalit\u00e9, l\u2019animation est d\u00e9j\u00e0 faite dans les AVSC, comment allez vou venir en compl\u00e9ment des animatios d\u00e9j\u00e0 en place ?<\/p>\n
Telemarketing dej\u00e0 centralis\u00e9 ne rentre pas dans budget DCR<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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