{"id":3135,"date":"2011-09-10T18:53:24","date_gmt":"2011-09-10T18:53:24","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=3135"},"modified":"2011-09-10T18:53:24","modified_gmt":"2011-09-10T18:53:24","slug":"la-facturation-a-dsgc-experimenter-oui-mais-avec-l-adhesion-des-equipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2011\/09\/10\/la-facturation-a-dsgc-experimenter-oui-mais-avec-l-adhesion-des-equipes\/","title":{"rendered":"La facturation \u00e0 DSGC : exp\u00e9rimenter, oui, mais avec l\u2019adh\u00e9sion des \u00e9quipes"},"content":{"rendered":"

La facturation \u00e0 DSGC : exp\u00e9rimenter, oui mais avec les \u00e9quipes <\/span><\/h3>\n

Plusieurs salari\u00e9s nous ont alert\u00e9 sur une exp\u00e9rimentation concernant la facturation \u00e0 DSGC : il s\u2019agit de r\u00e9-attribuer aux charg\u00e9(e)s de facturation l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique des clients. Cette exp\u00e9rimentation \u00e9tait \u00e0 l\u2019ordre du jour d\u2019une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe d\u00e9but septembre. Pourquoi pas, s\u2019il s\u2019agit d\u2019exp\u00e9rimenter prudemment des changements dans l\u2019organisation, la charge de travail, la r\u00e9vision des t\u00e2ches avant de penser \u00e0 les g\u00e9n\u00e9raliser.<\/p>\n

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<\/p>\n

Une bonne exp\u00e9rimentation<\/b><\/span><\/p>\n

Oui mais, l\u2019exp\u00e9rimentation doit respecter certaines r\u00e8gles pour se d\u00e9rouler au mieux, et notamment l\u2019accord qui vient d\u2019\u00eatre sign\u00e9 entre l\u2019entreprise et les organisations syndicales (note<\/em>) sur ces exp\u00e9riences pilote. Il pr\u00e9cise notamment qu\u2019elles doivent d\u2019abord \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es au CHSCT et au CE  et, bien s\u00fbr, se faire sur la base du volontariat des salari\u00e9s.<\/p>\n

Une mauvaise exp\u00e9rimentation<\/b><\/span><\/p>\n

Malheureusement, il n\u2019en va pas ainsi \u00e0 la facturation des grands comptes. L\u2019exp\u00e9rimentation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9finie en concertation avec le personnel et ses repr\u00e9sentants, mais d\u00e9cid\u00e9e a priori par le management et impos\u00e9e aux \u00e9quipes. Quand on sait que l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique avait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 aux charg\u00e9(e)s de facturation par la derni\u00e8re r\u00e9organisation, on peut se dire qu\u2019il y a de quoi d\u00e9battre\u2026.<\/p>\n

Nous avons interpel\u00e9 la direction : elle est revenue en arri\u00e8re et a retir\u00e9 l\u2019exp\u00e9rimentation sur l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique tel que pr\u00e9vue initialement.<\/p>\n

Avec vous<\/b><\/span><\/p>\n

De la m\u00eame fa\u00e7on, le principe d\u2019entraide entre les \u00e9quipes en cas de surcharge temporaire de travail doit se faire sur la base de l\u2019adh\u00e9sion du personnel. Mais, les \u00e9quipes nous ont signal\u00e9 que l\u2019entraide pratiqu\u00e9e cet \u00e9t\u00e9 leur avait \u00e9t\u00e9 \u2013 gentiment \u2013 impos\u00e9e\u2026 Nous avons \u00e9galement signal\u00e9 cette d\u00e9rive.<\/p>\n

\u25ba <\/span>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous faire part des transformations <\/span>qui touchent votre environnement professionnel ; c\u2019est avec vous que nous pourrons remettre \u00ab l\u2019humain au c\u0153ur de l\u2019entreprise \u00bb.<\/p>\n


<\/p>\n
\n <\/span><\/a>\u00ab\u00a0Accord sur les exp\u00e9rimentations en vue d\u2019am\u00e9liorer les conditions de travail \u00bb <\/em><\/p>\n
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