Baisse des tarifs, lancement de gammes et am\u00e9lioration de l’offre : Orange, SFR, et Bouygues Telecom tentent de fid\u00e9liser leurs clients et d’attirer les jeunes. Cela avant l’irruption de Free en janvier.<\/p>\n
Veill\u00e9e d’armes au sein des \u00e9tats-majors de op\u00e9rateurs fran\u00e7ais de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Dans les prochaines semaines, Free d\u00e9voilera son offre, dont le lancement sera effectif en janvier 2012. les rumeurs les plus folles circulent sur le plan d’attaque de Xavier Niel, qui a promis de r\u00e9volutionner l’univers du mobile, comme il a chamboul\u00e9 l’acc\u00e8s \u00e0 Internet il y a dix ans….<\/p>\n
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Dans cette guerre de tranch\u00e9es tous les moyens sont bons. Les conseillers dans les boutiques n’h\u00e9sitent pas \u00e0 d\u00e9nigrer Free, et les appels des services clients se font plus pressants. L’UFC-Que choisir a ainsi r\u00e9cemment accus\u00e9 les trois groupes de multiplier les propositions de services ou d’options destin\u00e9es \u00e0 r\u00e9engager les clients sans que ceux-ci s’en rendent toujours compte. Mais ce n’est pas tout. \u00a0\u00bb A la place de Free, je commencerais par m’adresser \u00e0 ma base de clients fixes\u00a0\u00bb<\/em> lance St\u00e9phane Richard…<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Autre dificult\u00e9 \u00e0 France T\u00e9l\u00e9com : certains commencent \u00e0 s’inqui\u00e9ter du lancement de Sosh, dont les clients ont re\u00e7us dans les boutiques orange. \u00ab\u00a0La tension est palpable dans les boutiques, notamment depuis le lancement de cette marque qui concurrence notre propre canal de vente\u00a0\u00bb.<\/em> souligne S\u00e9bastien Crozier, repr\u00e9sentant de la CFE-CGC-Unsa.<\/strong><\/p>\n <\/strong>Heureusement pour France T\u00e9l\u00e9com, SFR, et Bouygues Telecom, tous les clients ne sont pas \u00e0 la chasse du meilleur prix. De plus en plus, l’Internet mobile devient un enjeu d\u00e9cisif.. Voil\u00e0 qui explique la d\u00e9termination de Xavier Niel \u00e0 \u00eatre h\u00e9berg\u00e9 sur un r\u00e9seau 3G, et pas seulement 2G, ou encore \u00e0 sortir une enveloppe de 271 millions d’euros pour obtenir des fr\u00e9quences 4G…<\/p>\n …L’invention de l’offre Internet-t\u00e9l\u00e9vision-t\u00e9l\u00e9phone a marqu\u00e9 les esprits par son ing\u00e9niosit\u00e9 tant technique que marketing fond\u00e9e sur la simplicit\u00e9. Et les consommateurs, au fond, esp\u00e8rent une jolie surprise pour No\u00ebl.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Extrait : Challenges – Jean-Baptiste Diebold – 20 octobre 2011<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Baisse des tarifs, lancement de gammes et am\u00e9lioration de l’offre : Orange, SFR, et Bouygues Telecom tentent de fid\u00e9liser leurs clients et d’attirer les jeunes. Cela avant l’irruption de Free […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-3279","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-revue-de-presse"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"121":{"name":"Dans les m\u00e9dias","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/presse\/revue-de-presse\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3279"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3279\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3279"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}