{"id":3576,"date":"2012-02-02T12:03:17","date_gmt":"2012-02-02T12:03:17","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=3576"},"modified":"2012-02-02T12:03:17","modified_gmt":"2012-02-02T12:03:17","slug":"25-et-26-janvier-2012-plateau-d-assistance-nationale-mobiles-spa-mobiles-ccor-raa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2012\/02\/02\/25-et-26-janvier-2012-plateau-d-assistance-nationale-mobiles-spa-mobiles-ccor-raa\/","title":{"rendered":"25 et 26 janvier 2012 : Plateau d&rsquo;assistance nationale mobiles SPA Mobiles CCOR RAA"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Informations de la Direction (Laetitia Jacq, Chef de projet Spa Mobiles ).<\/strong><\/span><br \/>Rappel des enjeux et des objectifs du SPA mobiles &#8211; La cr\u00e9ation du SPA Mobiles est au coeur des enjeux et objectifs de conqu\u00eate 2015.<br \/>Il s&rsquo;articule autour de la satisfaction client et du souci du bien \u00eatre des salari\u00e9s<br \/>&#8211; Offrir un service d&rsquo;assistance aux CC niveau 1 en temps r\u00e9el avec le plus de r\u00e9activit\u00e9<br \/>possible et aider \u00e0 la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des conseillers pour gagner en autonomie et en confort de travail.<br \/>&#8211;&nbsp; Accompagner les CC avec une certaine p\u00e9dagogie afin qu&rsquo;ils deviennent autonomes.<br \/>&#8211; Garantir le respect des processus nationaux et collaborer activement avec les RNP en vue de l&rsquo;am\u00e9lioration des process (retours d&rsquo;exp\u00e9rience)<br \/>&#8211; Contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la fiabilit\u00e9 des informations disponibles dans les bases de connaissances (Basic, Digit&#8230;)<br \/>&#8211; Faire diminuer le nombre d&rsquo;appels \u00ab hors p\u00e9rim\u00e8tre \u00bb sur les files AT, R\u00e9clamations et Recouvrement<br \/>Nouvelle activit\u00e9 hors front, salari\u00e9s en attente de la mise en place selon responsable de projet, dossier pass\u00e9 hier en CHSCT ce qui conduit SUD par principe \u00e0 refuser le recueil d&rsquo;avis.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Nos questions\/Notre position :<\/strong><\/span><br \/>Dans le dossier, sont d\u00e9nonc\u00e9es les grilles horaires (cycles 4 semaines ou 6 semaines), absences de prise en compte des risques psycho sociaux, absence de l&rsquo;humain dans ce dossier. A signaler, 3 salari\u00e9s syndiqu\u00e9s ont postul\u00e9 et n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 retenus (hasard ?). Les m\u00e9thodes du CCOR \u00e9tant quelques peu diff\u00e9rentes de FT, le recueil d&rsquo;avis est refus\u00e9 par les \u00e9lus plus par principe que sur le fond du dossier.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informations de la Direction (Laetitia Jacq, Chef de projet Spa Mobiles ).Rappel des enjeux et des objectifs du SPA mobiles &#8211; La cr\u00e9ation du SPA Mobiles est au coeur des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[],"class_list":["post-3576","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-do-gse"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"77":{"name":"DO-Grand-Sud-Est","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-gse\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3576","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3576"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3576\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3576"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3576"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3576"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}