Au fil du temps, les bilans chiffr\u00e9s se succ\u00e8dent. Ces bilans chiffr\u00e9s dits quantitatifs ne sont ni plus ni moins des photographies, r\u00e9pondant somme toute \u00e0 une obligation r\u00e9glementaire dirons nous. A qui s\u2019adressent-ils ? A quoi servent-ils ? que disent-ils ? Au mieux, ils produisent un ensemble d\u2019indicateurs chiffr\u00e9s (pas tous). En r\u00e9alit\u00e9, en y regardant de plus pr\u00e8s, ces bilans sont certes des comparatifs chiffr\u00e9s (encore que) mais ne permettent pas d\u2019appr\u00e9cier la situation r\u00e9elle dans laquelle \u00e9volue le corps social de l\u2019entreprise. Pour que ces bilans soient r\u00e9ellement efficaces et compr\u00e9hensibles, ils devraient non pas photographier une situation donn\u00e9e \u00e0 un instant donn\u00e9 mais appr\u00e9cier la transformation humaine qui s\u2019op\u00e8re dans le temps, isoler les \u00e9carts constat\u00e9s et produire une analyse comparative et objective de cette transformation (le pourquoi et les inflexions).<\/p>\n
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Nous ne reviendrons pas sur le bilan quantitatif chiffr\u00e9, bien que dans ce domaine les questions ne manquent pas et la pr\u00e9sentation qui en est faite est souvent encadr\u00e9e, pour ne pas dire orient\u00e9e selon le formalisme adopt\u00e9 par les producteurs de ces bilans. Car, il y a plusieurs fa\u00e7ons d\u2019interpr\u00e9ter les chiffres, de les masquer ou pas, en fonction de l\u2019objectif recherch\u00e9. Seulement voil\u00e0, derri\u00e8re les chiffres, il y aussi de l\u2019humain et l\u2019humain ne peut se satisfaire d\u2019une simple lecture chiffr\u00e9e.<\/p>\n
Aussi revenons sur le bilan qualitatif. Qu\u2019entendons nous pas bilan qualitatif qui manque cruellement \u00e0 ces bilans chiffr\u00e9s ?<\/p>\n
Tout d\u2019abord, un bilan qualitatif est tout ce qui n\u2019est pas dit dans un bilan quantitatif ou tout ce qu\u2019il ne faudrait pas dire, l\u2019humain par exemple. Le non prise en compte de cette dimension humaine (ou facteurs humains) pourrait d\u2019ailleurs \u00eatre assimil\u00e9e \u00e0 de la non transparence, voire \u00e0 une certaine opacit\u00e9 dans la pr\u00e9sentation des bilans. Ce parti pris voulu ou pas emp\u00eachera \u00e0 coup sur une lecture saine du bilan dans toute sa dimension (comptable et humaine). Certaines questions plus approfondies ou discursives ne seront pas abord\u00e9es lors de la pr\u00e9sentation du bilan chiffr\u00e9 et au final l\u2019analyse sur les facteurs humains sera tronqu\u00e9e, superficielle, incompl\u00e8te.<\/p>\n
Un bilan qualitatif sert aussi \u00e0 rep\u00e9rer et \u00e9valuer, au-del\u00e0 des chiffres, des situations r\u00e9elles, l\u2019efficience des actions engag\u00e9es sur le terrain, le ressenti et le v\u00e9cu des salari\u00e9(e)s sur ces actions (nous pourrions dire actions progressistes) et donc d\u2019infl\u00e9chir dans un sens ou dans un autre le contenu des prochains bilans. Or, les bilans pr\u00e9sent\u00e9s \u00e9voluent tr\u00e8s peu d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e, la photographie est plus ou moins statique, les r\u00e9ponses formul\u00e9es \u00e0 peu pr\u00e8s identiques et standardis\u00e9es. En revanche, le producteur du bilan aura atteint son objectif de production et le r\u00e9cepteur quant \u00e0 lui fera \u00e9tat d\u2019une certaine frustration chronique.<\/p>\n
Enfin un bilan qualitatif, c\u2019est une \u00e9valuation objective des faits, par recoupement des informations, \u00e0 la fois \u00e0 partir du bilan chiffr\u00e9 (ou quantitatif quand celui-ci est complet) et aussi du bilan qualitatif (les facteurs humains). Cette \u00e9valuation est difficile \u00e0 faire si tous ces crit\u00e8res ci-dessus ne sont pas r\u00e9unis, isol\u00e9s et analys\u00e9s conjointement dans les bilans. Car au-del\u00e0 d\u2019une simple photographie, c\u2019est bien la comparaison dans le temps qui int\u00e9resse le r\u00e9cepteur et d\u2019une certaine mani\u00e8re le producteur du bilan si celui-ci veut se pr\u00eater \u00e0 l\u2019exercice. Sans cette comparaison sur les \u00e9carts constat\u00e9s et l\u2019analyse qui en d\u00e9coule, il n\u2019y aura pas d\u2019inflexion, de progr\u00e8s constat\u00e9s dans l\u2019entreprise ou si peu, d\u2019am\u00e9lioration des bilans. Au final, le bilan en tant qu\u2019outil du dialogue social sera per\u00e7u comme un simple exercice de communication, une formalit\u00e9, bien loin des pr\u00e9occupations premi\u00e8res des salari\u00e9(e)s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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