Rencontre avec la DATH <\/b> : occasion rat\u00e9e<\/p>\n
Un rendez vous pour pas grand chose ce 1er<\/sup> Juin puisque notre d\u00e9l\u00e9gation (repr\u00e9sentant 4 des 5 UAT<\/b>) n\u2019a pas pu rencontrer la DATH<\/b><\/p>\n A notre ordre du jour, \u00e0 un an de distance du passage en CCUES ,de nombreuses questions autour d\u2019un des enjeux de conqu\u00eate 2015.la d\u00e9marche PARC <\/b>(proximit\u00e9 accompagnement de la relation client)<\/p>\n L\u2019id\u00e9e retenue \u00e9tant de piloter localement les parcours clients des march\u00e9s Grand Public,Entreprises et PRO-PME et passe par la cr\u00e9ation de parcs sur une maille g\u00e9ographique (DO).<\/p>\n PARC <\/b>levier de croissance pour conqu\u00e9rir le leader ship en mati\u00e8re de relation client ?<\/p>\n A la conqu\u00eate du futur chaque UO <\/b> ( UAT ,AVSC, CCOR AD, UI<\/b>) se voit confier la responsabilit\u00e9 d\u2019un parc repr\u00e9sentant un segment de march\u00e9 et la politique qui va avec en mati\u00e8re de sous traitance , d\u2019organisation du travail,volet social , SI etc. ..<\/p>\n Au titre des r\u00e9ponses sur lesquelles notamment nous attendons FT <\/b>.<\/p>\n Quels enseignements sur le d\u00e9ploiement puisque toutes les UO<\/b> n\u2019avancent pas \u00e0 la m\u00eame vitesse les difficult\u00e9s rencontr\u00e9e, mesures mises en place cot\u00e9 SI pour permettre les transferts, la mise en place de Bienvenu ,la cr\u00e9ation de parc fibre, OPEN etc.<\/p>\n Sans oublier le volet social (promotion et \u00e9volution des activit\u00e9s ex : SU \u00e8 SAUF, Bienvenu, impact RPS, d\u00e9veloppement des solutions t\u00e9l\u00e9travail, les exp\u00e9rimentations sur centaines DO (points sur l\u2019application des accords par exemple)<\/p>\n Il est biens\u00f9r dommageable que les salari\u00e9s n\u2019aient pas ces r\u00e9ponses ; nous aurons bient\u00f4t l\u2019occasion en bilat\u00e9rale avec la (DRCGP<\/b>) direction de la relation client grand public de formuler ces m\u00eames questions<\/p>\n A suivre.<\/p>\n Christian Vialle<\/p>\n Glossaire<\/p>\n DATH<\/b> : Direction de l\u2019Assistance Technique Home<\/p>\n UAT<\/b> : Unit\u00e9 d\u2019Assistance Technique<\/p>\n UO<\/b> : Unit\u00e9 Op\u00e9rationnelle<\/p>\n AVSC<\/b> : Agence Vente Services Clients<\/p>\n CCOR<\/b> :Centre Clients Orange<\/p>\n AD<\/b> : Agences Distribution<\/p>\n UI<\/b> :Unit\u00e9 d\u2019Intervention<\/p>\n SU<\/b> : Service universel<\/p>\n SAUF<\/b> : Services \u00e0 l\u2019usage du fixe<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Rencontre avec la DATH : occasion rat\u00e9e Un rendez vous pour pas grand chose ce 1er Juin puisque notre d\u00e9l\u00e9gation (repr\u00e9sentant 4 des 5 UAT) n\u2019a pas pu rencontrer la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-4059","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-relation-client"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"41":{"name":"USC - Unit\u00e9 Service Clients","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/rmn\/relation-client\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4059"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4059\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}