{"id":4185,"date":"2012-07-18T22:46:51","date_gmt":"2012-07-18T22:46:51","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=4185"},"modified":"2012-07-18T22:46:51","modified_gmt":"2012-07-18T22:46:51","slug":"la-relocalisation-des-centres-d-appels-garantie-pour-l-emploi-dans-les-telecoms-lemonde-fr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2012\/07\/18\/la-relocalisation-des-centres-d-appels-garantie-pour-l-emploi-dans-les-telecoms-lemonde-fr\/","title":{"rendered":"La relocalisation des centres d’appels, garantie pour l’emploi dans les t\u00e9l\u00e9coms? LeMonde.fr"},"content":{"rendered":"

acc\u00e8s \u00e0 l’article <\/span><\/a><\/p>\n<\/p>\n

Relocaliser en France 10 000 emplois d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l’assistance technique des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms \u00ab\u00a0co\u00fbterait en moyenne\u00a0\u00bb 20 centimes par mois aux abonn\u00e9s, a affirm\u00e9, mercredi 18 juillet, le ministre du redressement productif, Arnaud Montebourg, sur France Inter.<\/strong><\/p>\n

Cette d\u00e9claration intervient au lendemain d’une r\u00e9union entre les ministres Arnaud Montebourg et Fleur Pellerin (ministre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e charg\u00e9e des PME, de l’innovation et de l’\u00e9conomie num\u00e9rique) et les dirigeants des quatre op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms Orange, SFR, Bouygues Telecom et Iliad (maison-m\u00e8re de Free, dont le fondateur Xavier Niel, est actionnaire du Monde).<\/p>\n

(…)<\/p>\n

 <\/p>\n

Certains syndicats r\u00e9clament pour leur part une strat\u00e9gie plus globale.\u00ab\u00a0Ce n’est pas une hotline surtax\u00e9e qui va r\u00e9gler le probl\u00e8me des centres d’appels. La cha\u00eene de valeur du secteur est mise en cause \u00e0 tous les niveaux<\/strong>. Plus aucune \u00ab\u00a0box\u00a0\u00bb, par exemple, n’est fabriqu\u00e9e en France\u00a0\u00bb, d\u00e9plore pour sa part S\u00e9bastien Crozier, \u00e9lu CFE-CGC\/UNSA, chez France T\u00e9l\u00e9com-Orange, contact\u00e9 par Le Monde.fr.<\/strong><\/p>\n

Lors des prochaines r\u00e9unions entre les op\u00e9rateurs et l’Etat, d’autres dispositions de la loi Chatel pourraient aussi \u00eatre rediscut\u00e9es. Dans le cadre de ce texte de 2008, un abonn\u00e9 engag\u00e9 pour 24 mois chez un op\u00e9rateur peut se d\u00e9sengager au bout d’une ann\u00e9e et partir en ne payant que 25 % du montant encore d\u00fb.<\/p>\n

Cette clause de lib\u00e9ration est critiqu\u00e9e par les op\u00e9rateurs, qui estiment qu’elle n’est plus d’actualit\u00e9 avec l’arriv\u00e9e de Free Mobile et ses forfaits sans engagement sur la dur\u00e9e. \u00ab\u00a0Il ne faut pas de simples mesurettes, une vision court-termiste, mais une politique volontaire. Il ne s’agit pas prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques des op\u00e9rateurs, mais de garantir les conditions du retour de l’emploi du secteur en France\u00a0\u00bb, poursuit M. Crozier.<\/strong><\/p>\n

Le gouvernement doit pr\u00e9senter \u00e0 la rentr\u00e9e ses mesures de soutien \u00e0 la fili\u00e8re….<\/p>\n

Extrait<\/span> : LeMonde.fr – 18 juillet 2012<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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