{"id":4235,"date":"2012-09-06T10:04:20","date_gmt":"2012-09-06T10:04:20","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=4235"},"modified":"2012-09-06T10:04:20","modified_gmt":"2012-09-06T10:04:20","slug":"28-et-29-aout-2012-point-d-information-sur-le-domaine-interventions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2012\/09\/06\/28-et-29-aout-2012-point-d-information-sur-le-domaine-interventions\/","title":{"rendered":"28 et 29 ao\u00fbt 2012 : Point d’information sur le domaine interventions"},"content":{"rendered":"

Propositions de la Direction<\/span> :<\/p>\n

Les orientations en UI  visent \u00e0 :
–  donner \u00e0 chaque salari\u00e9 les moyens de bien r\u00e9aliser ses missions, de toujours avoir un recours
et de contribuer \u00e0 l’am\u00e9lioration permanente, au travers de l’organisation du travail et des postes
de travail,
–  poursuivre l’am\u00e9lioration du dialogue social entre les repr\u00e9sentants du personnel et la direction,
\u00e0 la fois au niveau national et au niveau local. Le dialogue au sein des UI doit en particulier
permettre d’\u00e9valuer la qualit\u00e9 de la conception des \u00e9volutions, au regard des risques sychosociaux, et la qualit\u00e9 de l’accompagnement des \u00e9quipes, afin de leur donner les moyens de l’adh\u00e9sion et de l’appropriation de ces \u00e9volutions.
Les \u00e9volutions sur l’organisation du travail, les postes de travail et le dialogue social se construiront
dans la dur\u00e9e. La direction propose donc d’inscire tous les 6 mois, au CCUES, un point d’avancement et une actualisation du calendrier des \u00e9volutions.
Cette pr\u00e9sentation ne couvre pas l’ensemble des th\u00e8mes du domaine Intervention ; certains th\u00e8mes (comme la GPEC) sont trait\u00e9s dans le cadre habituel. De la m\u00eame fa\u00e7on, cette pr\u00e9sentation ne consiste pas \u00e0 donner des solutions d\u00e9finitives, mais des orientations et des principes de travail.
Ces orientations s’appuient sur :
– les accords du nouveau contrat social,
– le dialogue entre les repr\u00e9sentants des organisations syndicales et la direction de l’Intervention,
– le retour d’exp\u00e9rience de l’ann\u00e9e 2010, sur les points qui ont progress\u00e9 ainsi que sur les difficult\u00e9s qui persistent,
– des r\u00e9flexions, \u00e9changes et travaux men\u00e9s par la direction de l’Intervention et des repr\u00e9sentants
des UI, \u00e0 la fois sur les points que nous devons am\u00e9liorer et sur les types de solutions \u00e0
rechercher.<\/p>\n

Notre intervention en CCUES :<\/span><\/p>\n

Pour la CFE-CGC\/UNSA, l’ensemble de la d\u00e9marche parait aller plut\u00f4t dans le bon sens, celui de l’intelligence dans la fa\u00e7on dont les UI doivent fonctionner, celui de l’intelligence qui existe au niveau du terrain et qui a \u00e9t\u00e9, depuis des ann\u00e9es \u00e9touff\u00e9e ou oubli\u00e9e – en tout cas jamais ou rarement \u00e9cout\u00e9e
Cela \u00e9tant, l\u00e0 aussi, comme pour le dossier RSE que nous verrons demain, il faut se m\u00e9fier de l’effet d’annonce, prendre garde qu’il n’y ait pas trop loin de la coupe aux l\u00e8vres :
– Par exemple, lorsqu’il est \u00e9crit : nous passons ainsi d’une logique de \u00ab d\u00e9ploiement prescriptif de nombreux projets con\u00e7us en central \u00bb \u00e0 une logique \u00ab de fourniture aux \u00e9quipes de solutions, co-construites par leurs coll\u00e8gues, qu’elles ont les moyens de s’approprier \u00bb.<\/p>\n

\uf0e8 Qu’en est-il par exemple de l’outil Optim ??? Qui s’inscrit parfaitement dans la logique de conception et d’imposition par la direction m\u00e9tiers ;
– par ailleurs, existent ici ou l\u00e0 des projets qui touchent aux conditions de travail des salari\u00e9s des UI, par ex des modifications d’horaires tendant \u00e0 ouvrir la GTC les samedis, ce sont des d\u00e9cisions centralis\u00e9es auxquelles les salari\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement oppos\u00e9s et qui ne s’inscrivent pas parfaitement dans la d\u00e9marche que vous nous proposez.
– quid aussi du vieux serpent de mer concernant la fusion de certaines UI ? Par exemple, on vient d’apprendre qu’un service de l’UI Lyon serait install\u00e9 \u00e0 Grenoble, par ailleurs si\u00e8ge de l’UI Alpes.
– on trouve \u00e9galement dans le texte : \u00ab des rep\u00e8res de productivit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis pour l’activit\u00e9 de gestion technique client (GTC), de fa\u00e7on \u00e0 organiser correctement ces services ; on a un peu l’impression \u00e0 la lecture de cette phrase qu’on se situe \u00e0 la GTC en ann\u00e9e z\u00e9ro \/ ou alors qu’auparavant c’\u00e9tait un peu n’importe quoi \u00e0 la GTC, en tout cas que \u00e7a fonctionnait mal ; or la GTc existe depuis des lustres et fonctionne avec un applicatif qui est l’un des plus anciens de France Telecom, puisqu’il s’agit de 42C et au sujet duquel on aimerait bien savoir ce qui a \u00e9t\u00e9 fait pour une remise \u00e0 niveau de cet outil qui \u00e9tait un peu parti \u00e0 vau l’eau depuis quelques ann\u00e9es avec des paires prises, reprises, qui sont marqu\u00e9es libres dans l’outil et ne le sont pas ou vice versa ou marqu\u00e9es occup\u00e9es alors qu’elles sont libres ; il y a quelques mois, un projet de remise \u00e0 niveau de cet outil avait \u00e9t\u00e9 programm\u00e9, on aimerait savoir o\u00f9 on se situe, est ce que 42C serait enfin redevenu un outil fiable.<\/p>\n

R\u00e9ponses de la Direction : <\/span><\/p>\n

FT s’est exprim\u00e9 :<\/p>\n

– A propos des soci\u00e9t\u00e9s sous traitantes \u00ab\u00a0Envergure\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Welcome\u00a0\u00bb, hyper sp\u00e9cialis\u00e9es et hyper d\u00e9pendantes de leur activit\u00e9 avec orange \u2013 qui sont en redressement judiciaire suite \u00e0 des pratiques frauduleuses (non d\u00e9clarations URSSAF, travail dissimul\u00e9)
Question globale de la sous traitance : il s’agit d’un sujet important, les modes de relation avec les sous traitants sont \u00e0 suivre de tr\u00e8s pr\u00e8s.
– S\u00e9curit\u00e9 : points r\u00e9guliers en CNHSCT sur les travaux en hauteur ; red\u00e9finir le cadre des travaux en hauteur avec nacelle en 1\u00e8re intention, si pieds \u00e0 moins de 1m du sol, possibilit\u00e9 de faire appel \u00e0 un renfort, l’outil de travail doit \u00eatre maitris\u00e9.
–  Base de r\u00e9seaux donn\u00e9es (42C) : un des plans d’action bien engag\u00e9 (ambition QD) : on traite m\u00eame si on n’est pas au bout de l’action.
Conditions de travail en r\u00e9partiteurs : chaque CHSCT doit traiter du sujet de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre au plus pr\u00e8s des conditions de travail r\u00e9elles.
– Organisation du travail : il faut faire des points r\u00e9guliers pour v\u00e9rifier qu’on demeure dans la bonne direction.
– Conduites d’activit\u00e9 : des choses int\u00e9ressantes sont faites en Bretagne, l’affinage des plans de charge est fait au sein des \u00e9quipes elles m\u00eames.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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