{"id":4407,"date":"2012-11-07T10:07:06","date_gmt":"2012-11-07T10:07:06","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=4407"},"modified":"2012-11-07T10:07:06","modified_gmt":"2012-11-07T10:07:06","slug":"comment-le-chsct-de-france-telecom-lorraine-nord-s-est-implique-dans-un-plan-d-actions-aef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2012\/11\/07\/comment-le-chsct-de-france-telecom-lorraine-nord-s-est-implique-dans-un-plan-d-actions-aef\/","title":{"rendered":"Comment le CHSCT de France T\u00e9l\u00e9com Lorraine-Nord s’est impliqu\u00e9 dans un plan d’actions – AEF"},"content":{"rendered":"

Risques psychosociaux : comment le CHSCT de France T\u00e9l\u00e9com Lorraine-Nord s’est impliqu\u00e9 dans l’\u00e9laboration d’un plan d’actions (2011)<\/strong><\/p>\n

\u00ab Un dialogue construit au sein des CHSCT \u00bb, \u00ab une pratique ancr\u00e9e des groupes de travail \u00bb et \u00ab la conduite d’une analyse des risques psychosociaux par les membres du CHSCT<\/strong> et le management avant tout projet d’\u00e9volution et de r\u00e9organisation \u00bb : c’est la m\u00e9thode qu’ont adopt\u00e9e les membres des CHSCT et la direction de l’unit\u00e9 d’intervention Alsace-Lorraine de France T\u00e9l\u00e9com Orange, depuis la mise en place d’un plan de pr\u00e9vention des risques psychosociaux en 2008.<\/p>\n

Fran\u00e7ois Pierson, responsable des relations sociales de l’unit\u00e9, revient sur les conditions d’\u00e9laborations de ce plan d’action, le 22 octobre 2012, \u00e0 l’occasion d’une table ronde organis\u00e9e par l’Aract dans le cadre de la 9e semaine pour la qualit\u00e9 de vie au travail.
\u00ab Le contexte de l’entreprise France T\u00e9l\u00e9com a connu d’importantes \u00e9volutions, de PTT \u00e0 Orange \u00bb, rappelle-t-il. \u00ab Pour les 80 000 salari\u00e9s, dont 70 % de fonctionnaires, cela a repr\u00e9sent\u00e9 de n\u00e9cessaires adaptations, ainsi qu’une \u00e9volution des valeurs. Lorsque la probl\u00e9matique des risques psychosociaux \u00e9merge, en 2008, les IRP sont alors relativement nouvelles, les premi\u00e8res \u00e9lections professionnelles remontant \u00e0 2005 \u00bb.<\/p>\n

UN COMIT\u00c9 DE PILOTAGE \u00c9MANANT DU CHSCT<\/strong>
En 2008, \u00ab la direction [nationale] a la volont\u00e9 de travailler sur la pr\u00e9vention des risques psychosociaux, sans savoir au d\u00e9part comment les appr\u00e9hender, sans connaissance du domaine, ni de la m\u00e9thodologie \u00bb. Localement, l’UI Alsace-Lorraine d\u00e9clare \u00ab deux suicides de salari\u00e9s [en mai et juin 2008], sans que l’enqu\u00eate diligent\u00e9e depuis ait conclu \u00e0 un lien entre ces gestes et le contexte professionnel \u00bb.<\/p>\n

D’embl\u00e9e, les trois CHSCT du secteur – l’un pour la Lorraine Nord, le deuxi\u00e8me pour la Lorraine Sud, et le troisi\u00e8me pour l’Alsace – d\u00e9cident \u00ab de fa\u00e7on autonome \u00bb de monter des groupes de travail, qui d\u00e9bouchent pour l’un sur une expertise du cabinet Secafi (en Alsace), pour un autre sur un accompagnement de l’Anact \/ Aract (en Lorraine-Nord), et pour le troisi\u00e8me \u00ab sur des journ\u00e9es d’information de la Cram, sans soutien particulier \u00bb (en Lorraine-Sud).
Pour sa part, Fran\u00e7ois Pierson d\u00e9taille les \u00e9tapes du processus suivi dans le secteur Lorraine-Nord (avec le soutien de l’Aract-Lorraine). \u00ab D\u00e9but 2010, nous avons constitu\u00e9 un comit\u00e9 de pilotage \u00e9manant principalement du CHSCT.<\/p>\n

Y sont repr\u00e9sent\u00e9s la direction de l’UI, les membres de la direction territoriale Grand-Est, les membres \u00e9lus du CHSCT et les repr\u00e9sentants syndicaux, le m\u00e9decin du travail et le pr\u00e9venteur. Les objectifs suivants sont fix\u00e9s : d\u00e9finir ce que sont les risques psychosociaux, rechercher leurs causes, \u00e9laborer un diagnostic et proposer des recommandations \u00bb. \u00ab Nous avons commenc\u00e9 par une phase de d’acquisition de la m\u00e9thodologie, avec la r\u00e9alisation d’une s\u00e9rie d’entretiens individuels et collectifs [par l’Aract Lorraine] de diff\u00e9rents acteurs : salari\u00e9s, managers, m\u00e9decin du travail, pr\u00e9venteur et les IRP. Le comit\u00e9 de pilotage a aussi \u00e9t\u00e9 form\u00e9 sur la d\u00e9finition de ces risques et la m\u00e9thodologie de travail \u00bb, indique Fran\u00e7ois Pierson.
\u00ab Ensuite, six r\u00e9unions du comit\u00e9 de pilotage ont permis de partager et d’analyser les r\u00e9sultats des entretiens, de rep\u00e9rer les situations \u00e0 probl\u00e8mes et d’en identifier les causes, et enfin de proposer des actions de pr\u00e9vention. \u00bb<\/p>\n

\u00ab NOUS SOMMES ALL\u00c9S VOIR LES SALARI\u00c9S \u00bb
\u00ab Pass\u00e9e cette premi\u00e8re phase de plus de six mois, nous avons vol\u00e9 de nos propres ailes \u00bb, poursuit le repr\u00e9sentant de France T\u00e9l\u00e9com. De nouveau, un \u00ab groupe de travail \u00bb \u00e9manant du CHSCT se met en place, en septembre 2010 (avec des membres \u00e9lus du CHSCT et des repr\u00e9sentants syndicaux, le m\u00e9decin du travail, le pr\u00e9venteur, le DRH ou son repr\u00e9sentant, ainsi que des managers). Son objectif consiste \u00e0 analyser les risques psychosociaux rencontr\u00e9s par les techniciens d’intervention, en utilisant la m\u00e9thodologie Anact \/ Aract, et \u00e0 faire \u00ab des propositions d’actions s’inscrivant dans leur quotidien \u00bb.
En juin 2011, la d\u00e9marche aboutit \u00e0 la pr\u00e9sentation au CHSCT d’un \u00ab plan d’actions \u00bb, \u00ab comprenant les actions propos\u00e9es par le groupe de travail [et valid\u00e9es par la direction de l’UI] et organisant la communication en direction des salari\u00e9s \u00bb.<\/p>\n

…\/…<\/p>\n

(1) Au plan national, France T\u00e9l\u00e9com r\u00e9alise tous les six mois un sondage sur cinq th\u00e8mes principaux : \u00ab la qualit\u00e9 des relations manag\u00e9riales \u00bb, \u00ab la qualit\u00e9 de vie au travail \u00bb, \u00ab la perception des \u00e9l\u00e9ments de reconnaissance et de r\u00e9tribution \u00bb, \u00ab les perspectives professionnelles \u00bb, \u00ab la strat\u00e9gie de l’entreprise \u00bb. En 2010, un accord sur l’\u00e9valuation et la pr\u00e9vention des risques psychosociaux au travail a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9.<\/p>\n

Extrait : AEF – D\u00e9p\u00eache n\u00b0 173921 – 31\/10\/2012<\/strong>
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