A son tour, la FFT (F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise des T\u00e9l\u00e9coms)1<\/span> alerte sur la situation des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9coms en France . Le secteur connait un paradoxe qui n’est pas nouveau : alors que les usages t\u00e9l\u00e9coms sont en croissance, le chiffre d’affaires des op\u00e9rateurs ne suit pas. Mais sa d\u00e9croissance vient de s’aggraver et les pr\u00e9visions d’ici 2014 sont mauvaises. La FFT accuse une nouvelle fois la fiscalit\u00e9 sp\u00e9cifique qui p\u00e8se sur les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9coms et y ajoute les r\u00e8gles de la concurrence. Des \u00e9l\u00e9ments que nous d\u00e9non\u00e7ons depuis un certain temps – sans oublier la r\u00e9mun\u00e9ration excessive des actionnaires – pour leur cons\u00e9quence directe sur les travailleurs : des dizaines de milliers d’emplois ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s dans la fili\u00e8re depuis fin 2011 et ce n’est pas fini. Les personnels d’Orange en subissent eux-aussi les cons\u00e9quences.<\/p>\n L’\u00e9tude de la FFR rappelle que les t\u00e9l\u00e9communications font partie de la vie quotidienne des fran\u00e7ais : plus de \u00be d’entre eux ont un t\u00e9l\u00e9phone mobile et un acc\u00e8s Internet. Elles jouent \u00e9galement un r\u00f4le d\u00e9terminant dans l’\u00e9conomie du pays, g\u00e9n\u00e9rant plus de 300 000 emplois directs et indirects.2<\/span><\/span> L’analyse de la FFT d\u00e9signe les coupables :<\/p>\n Mais la f\u00e9d\u00e9ration semble oublier que les op\u00e9rateurs fran\u00e7ais, eux aussi, profitent de la mondialisation en d\u00e9localisant les centres d’appel dans les pays o\u00f9 \u00ab le co\u00fbt du travail \u00bb est au plus bas.<\/p>\n Pour relancer la rentabilit\u00e9 du secteur, la FFT demande, aux pouvoirs publics une modification de la r\u00e9glementation et de la fiscalit\u00e9. Mais d’autres \u00e9l\u00e9ments sont en cause. Depuis longtemps, nous d\u00e9non\u00e7ons \u00e0 France T\u00e9l\u00e9com – Orange les dividendes exag\u00e9r\u00e9s que l’op\u00e9rateur, comme beaucoup d’autres grands groupes, verse \u00e0 ses actionnaires : ils contribuent eux aussi \u00e0 limiter ses marges de man\u0153uvre. A France T\u00e9l\u00e9com \u2013 Orange, les personnels ne sont pas \u00e9pargn\u00e9s et ces cons\u00e9quences sociales \u00e0 leur tour fragilisent l’activit\u00e9. Depuis un an, nous avons montr\u00e9 que les personnels font les frais de la r\u00e9duction drastique des d\u00e9penses avec un plan (Chrysalid) qui vise 2, 5 milliards d’\u00e9conomie sur la p\u00e9riode 2011- 2015, la baisse de leur pouvoir d’achat<\/a>, une r\u00e9duction des effectifs<\/a> qui ne dit pas toujours son nom, et surtout une politique d’embauche qui ne permettra m\u00eame pas de remplacer les d\u00e9parts : 4 000 embauches sont pr\u00e9vues pour la p\u00e9riode 2013-2015, alors que 9 000 personnes partiront en retraite sur cette m\u00eame p\u00e9riode, et que 1 000 \u00e0 1 500 salari\u00e9s quittent l’entreprise chaque ann\u00e9e; soit un solde n\u00e9gatif de 8 \u00e0 9 500 emplois.<\/p>\nUne sant\u00e9 d\u00e9faillante<\/h3>\n
Et pourtant, malgr\u00e9 la croissance des usages, le secteur n’a pas la rentabilit\u00e9 qu’en attendent les acteurs \u00e9conomiques. Les services de t\u00e9l\u00e9communications repr\u00e9sentent une part de 3%, jug\u00e9e minime dans les d\u00e9penses des m\u00e9nages,3<\/span><\/span> et stable depuis 2006 ; la baisse du chiffre d’affaires des op\u00e9rateurs, amorc\u00e9e en 2011, s’aggrave sur le premier semestre 2012. On apprend, au passage, que ce chiffre d’affaires baisse \u00e9galement en Angleterre, un pays o\u00f9 la concurrence maximale et la flexibilit\u00e9 du travail sont pourtant pr\u00e9sent\u00e9es comme la solution \u00e0 tous les maux \u00e9conomiques.<\/p>\nLes raisons<\/h3>\n
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Les cons\u00e9quences sur les emplois<\/h3>\n
Des changements radicaux sont n\u00e9cessaires car la fili\u00e8re a d\u00e9j\u00e0 perdu des milliers d’emploi, dont 32 000 chez les op\u00e9rateurs<\/a> depuis l’ouverture des t\u00e9l\u00e9communications fran\u00e7aises \u00e0 la concurrence. Elle pourrait en perdre bien davantage<\/a> dans les prochaines ann\u00e9es, notamment dans les centres d’appel.<\/a><\/p>\nA France T\u00e9l\u00e9com – Orange en particulier<\/h3>\n