{"id":4454,"date":"2012-11-29T15:27:31","date_gmt":"2012-11-29T15:27:31","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=4454"},"modified":"2012-11-29T15:27:31","modified_gmt":"2012-11-29T15:27:31","slug":"20-novembre-2012-rapport-d-audit-sur-la-panne-reseau-mobiles-de-juillet-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2012\/11\/29\/20-novembre-2012-rapport-d-audit-sur-la-panne-reseau-mobiles-de-juillet-2012\/","title":{"rendered":"20 novembre 2012 : rapport d’audit sur la panne \u00ab\u00a0r\u00e9seau mobiles\u00a0\u00bb de juillet 2012"},"content":{"rendered":"

Information de la Direction :<\/strong><\/span><\/p>\n

St\u00e9phane Richard a demand\u00e9 de faire un audit suite \u00e0 la panne du 06\/07\/12
SDM : Equipement de gestion des donn\u00e9es clients.
La panne a trouv\u00e9 son origine 2 jours avant suite \u00e0 une mise \u00e0 jour du SDM.
Le 6 juillet, la supervision du trafic constate une baisse importante du trafic.
Perte d’efficacit\u00e9 du trafic de 90%.
Actions Orange France : Arr\u00eat du service Data pour d\u00e9congestionner le syst\u00e8me.
Retour \u00e0 arri\u00e8re sur la mise \u00e0 jour du SDM.
On constate que les m\u00e9canismes de d\u00e9fense du SDM ne sont pas adapt\u00e9s \u00e0 notre m\u00e9tier. Ils ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s avec un regard technique et l’aspect m\u00e9tier a \u00e9t\u00e9 occult\u00e9. Le Hardware a \u00e9t\u00e9 bien trait\u00e9 mais pas la partie software.
Les recommandations de l’audit ne sont que des recommandations de bon sens.
La direction indique que les DSC seront tenus au courant en cas de crise majeure car ils sont en contact avec la presse.<\/p>\n

Intervention CFE-CGC\/UNSA <\/strong><\/span><\/p>\n

L’audit de la panne du r\u00e9seau mobile du 6 juillet 2012 d\u00e9crit bien la chronologie des \u00e9v\u00e8nements.
Cependant \u00e0 aucun moment il n’est fait mention que la mise \u00e0 jour a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par le prestataire qui nous a fourni la mat\u00e9riel, \u00e0 savoir Alcatel.
Les recommandations \u00e9nonc\u00e9es dans l’audit sont insuffisantes.
Afin de r\u00e9duire les co\u00fbts, FT laisse aux sous-traitants la maitrise exclusive de ses \u00e9quipements et les \u00e9quipes FT en sont r\u00e9duites \u00e0 exploiter du mat\u00e9riel sur lequel elles n’ont plus aucune expertise.
Il est indispensable qu’Orange mobilise des experts internes qui op\u00e8rent en collaboration avec les \u00e9quipes Alcatel.
Ces \u00e9quipes internes qui ont la connaissance du m\u00e9tier auraient acquis une expertise des produits techniques et auraient pu \u00e9viter que cet incident ne se produise en proposant d’am\u00e9liorer l’exploitation des syst\u00e8mes.
Aujourd’hui nous avons deux forces en pr\u00e9sence : un prestataire qui fait fonctionner ses \u00e9quipements et un op\u00e9rateur qui offre un service.
Le moindre grain de sable entre les deux et tout se bloque.<\/p>\n

R\u00e9ponse de la direction <\/strong><\/span><\/p>\n

essentiellement : vision interne. Il y aura des indemnit\u00e9s per\u00e7ues.
Impact financier : 10 \u00e0 20 M\u20ac,  pris en charge par les assurances d’Alcatel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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