{"id":4595,"date":"2013-02-08T15:57:14","date_gmt":"2013-02-08T15:57:14","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=4595"},"modified":"2013-02-08T15:57:14","modified_gmt":"2013-02-08T15:57:14","slug":"projet-de-generalisation-du-teletravail-a-l-unite-de-service-client-en-ile-de-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2013\/02\/08\/projet-de-generalisation-du-teletravail-a-l-unite-de-service-client-en-ile-de-france\/","title":{"rendered":"Projet de g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 l’Unit\u00e9 de service client en Ile-de-France"},"content":{"rendered":"

Depuis 2011, les Responsables service client (RSC) de l’USC IDF ont pu b\u00e9n\u00e9ficier de l’accord sur le t\u00e9l\u00e9travail. Bien qu’il pr\u00e9voit jusqu’\u00e0 3 jours de t\u00e9l\u00e9travail par semaine, il a \u00e9t\u00e9 limit\u00e9 pour ce d\u00e9partement \u00e0 2 jours. Le quotidien des RSC les am\u00e8ne \u00e0 jongler entre le t\u00e9l\u00e9travail, les r\u00e9unions clients, les formations et autres absences, et les bureaux connaissent une certaines d\u00e9sertion. Les relations humaines sont devenues insuffisantes, mais la qualit\u00e9 du travail n’en est pas affect\u00e9e. Le constat reste donc plut\u00f4t positif.<\/p>\n

Extension du t\u00e9l\u00e9travail aux autres m\u00e9tiers<\/h3>\n

<\/p>\n

 <\/h3>\n

La direction aimerait l’\u00e9tendre aux autres m\u00e9tiers de l’USC, \u00e0 savoir aux Techniciens Service Client, aux Responsables Performance Op\u00e9rationnelle, au D\u00e9partement Performance Soutien Qualit\u00e9 (hors soutien techniques\/m\u00e9tiers).
Ce projet d\u00e9butera, comme pour le d\u00e9partement service client, par une phase d’exp\u00e9rimentation sur une dur\u00e9e de 6 mois. Cette information a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e lors de diff\u00e9rentes r\u00e9unions avec les salari\u00e9s. Le seul hic : certaines restrictions \u00e9voqu\u00e9es par des managers seraient inacceptables, car elles vont \u00e0 l’encontre de l’accord national, \u00e0 savoir :<\/p>\n

– seraient exclues du t\u00e9l\u00e9travail les personnes \u00e0 temps partiel
– L’EI devrait \u00eatre au moins \u00ab satisfaisant \u00bb
– le t\u00e9l\u00e9travail serait limit\u00e9 \u00e0 1 journ\u00e9e par semaine
– en b\u00e9n\u00e9ficieraient en priorit\u00e9 les personnes ayant un temps de trajet sup\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 2h par jour.<\/p>\n

Le projet semble se faire dans le dialogue<\/h3>\n

Nous avons remont\u00e9 \u00e0 la direction que ces limitations allaient \u00e0 l’encontre de l’accord national. Le Directeur de l’USC nous a assur\u00e9 que rien n’\u00e9tait fig\u00e9. La direction souhaite que ce projet puisse voir le jour prochainement, dans les meilleures conditions possibles. L’exp\u00e9rimentation permettra de tester concr\u00e8tement ce qui est faisable, et ce qui ne l’est pas. La direction aimerait travailler en collaboration avec les diff\u00e9rentes organisations syndicales.<\/p>\n

\u25ba La CFE-CGC\/UNSA est bien \u00e9videmment favorable \u00e0 cette d\u00e9marche positive qu’est l’extension du t\u00e9l\u00e9travail, mais nous resterons vigilants pour que tous les salari\u00e9s puissent b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames droits et des m\u00eames avantages.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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