{"id":4604,"date":"2013-02-12T18:10:19","date_gmt":"2013-02-12T18:10:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=4604"},"modified":"2013-02-12T18:10:19","modified_gmt":"2013-02-12T18:10:19","slug":"grands-clients-a-sce-y-a-t-il-encore-un-pilote-dans-l-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2013\/02\/12\/grands-clients-a-sce-y-a-t-il-encore-un-pilote-dans-l-avion\/","title":{"rendered":"Grands Clients \u00e0 SCE : y a-t-il encore un pilote dans l’avion ?"},"content":{"rendered":"

2013 : la nouvelle Direction des Grands Clients : la promesse…<\/h3>\n

Si le besoin d’ajuster et de mieux maitriser les cycles de vente pouvait donner du sens \u00e0 cette r\u00e9organisation, quelques semaines apr\u00e8s le d\u00e9but de sa mise en \u0153uvre, on doit constater qu’aucune des promesses faites n’a \u00e9t\u00e9 tenue. Combien de managers sont sans emploi ? Combien de commerciaux sans clients ? combien de salari\u00e9s se sentent humili\u00e9s ?<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

Le r\u00e9sultat …..<\/h3>\n

Les RH ont utilis\u00e9 \u00e0 l’exc\u00e8s une m\u00e9thode qui, malheureusement, n’est pas nouvelle. Faisant table rase du pass\u00e9, de la m\u00e9moire de chacun, des savoir-faire, des comp\u00e9tences, des exp\u00e9riences r\u00e9ussies, des parcours professionnels prouv\u00e9s, des \u00e9volutions professionnelles, elles ont r\u00e9organis\u00e9 les \u00e9quipes de mani\u00e8re opaque et injuste, sur la base d’ entretiens de recrutements discrets, dont les r\u00e9sultats n’ont jamais \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9s aux personnes concern\u00e9es.
R\u00e9sultats ? Travail bien fait ou travail mal fait , quelle importance ! Ce n’est pas ce que vous produisez qui est \u00e9valu\u00e9 ! D\u00e9sormais ce sont des crit\u00e8res subjectifs ou obscurs qui priment, mais \u00e0 quel prix ?<\/p>\n

2012 : back to the future<\/h3>\n

Souvenez-vous ! En 2012, le consensus \u00e9tait l\u00e0 : il fallait retrouver la croissance du chiffre d’affaires des grands comptes, dans un contexte de d\u00e9croissance end\u00e9mique. Pas facile dans une entit\u00e9 o\u00f9 la direction n’a pris aucune d\u00e9cision pendant 10 ans, laissant s’instaurer des \u00ab chapelles \u00bb.<\/p>\n

Que sont devenus les engagements de la DRH ?<\/h3>\n

Ca patine, \u00e7a d\u00e9rape, et comme lors d’un remaniement minist\u00e9riel, tout le monde attend le coup de fil qui g\u00e9n\u00e9ralement ne vient pas. Les managers, les salari\u00e9s d\u00e9couvrent des rattachements hi\u00e9rarchiques inattendus, des clients qui leur sont brutalement retir\u00e9s sans explications. Trop, c’est trop !!! La r\u00e9organisation orchestr\u00e9e par la DRH est une aberration autant professionnelle qu’humaine !<\/p>\n

O\u00f9 sont les engagements de la DRH pris devant les \u00e9lus du CE les 13 et 14 d\u00e9cembre derniers, quand elle affirmait :
\u00ab Le projet permettra de focaliser davantage les salari\u00e9s sur la finalit\u00e9 de leur m\u00e9tier et contribuera \u00e0 l’enrichissement des parcours professionnels au sein de chaque ligne m\u00e9tier en identifiant mieux les diff\u00e9rences et les compl\u00e9mentarit\u00e9s, en facilitant le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et en offrant des opportunit\u00e9s de mobilit\u00e9. La nouvelle organisation aura pour effet de d\u00e9finir de nouveaux r\u00f4les manag\u00e9riaux et de mutualiser les outils et les m\u00e9thodes dans une logique de meilleur alignement des enjeux.\u00bb<\/em><\/p>\n

Ou encore:
\u00ab que les assessments [\u00e9valuations] sont constitu\u00e9s de deux process distincts. Les entretiens des managers concern\u00e9s seront men\u00e9s par des lignes hi\u00e9rarchiques externes provenant notamment d’OBS. \u00bb<\/em><\/p>\n

Mais aussi, lorsqu’elle ajoute qu’elle
\u00ab se f\u00e9licite \u00e0 ce titre que les RH sollicit\u00e9es pour conduire ces entretiens aient accept\u00e9 de participer \u00e0 cette d\u00e9marche entam\u00e9e le 10 d\u00e9cembre. Le second process concernera les douze postes ouverts dans le cadre du projet d’organisation(..) 39 candidats se sont manifest\u00e9s et 25 assessments externes seront men\u00e9s par un cabinet ext\u00e9rieur au regard des comp\u00e9tences manag\u00e9riales des individus. \u00bb<\/em><\/p>\n

Des recrutements injustifi\u00e9s et opaques<\/h3>\n

Parlons-en du recrutement des managers et de la transparence de ces recrutements !<\/p>\n

    \n
  •  aucune information officielle de la DRH \u00e0 ce sujet<\/li>\n
  •  des entretiens de recrutement informels et officieux dans toute la direction<\/li>\n
  •  les recrutements par un cabinet externe (dit \u00ab assessments \u00bb) : des centaines de milliers  d’euros d\u00e9pens\u00e9s…<\/li>\n<\/ul>\n

    pour quoi faire ? absence d’explications par la DRH en cas de refus, tout le monde n’a pas eu d’entretien, et pour beaucoup : aucune proposition de poste !<\/p>\n

      \n
    •  \u00ab on \u00bb retire des clients \u00e0 certains commerciaux de mani\u00e8re \u00ab folklorique \u00bb sans pr\u00e9avis<\/li>\n
    •  d’aucuns d\u00e9couvrent, au gr\u00e9 d’un couloir, qu’ils ne sont plus dans leur entit\u00e9 d’origine<\/li>\n
    •  des managers sont d\u00e9-positionn\u00e9s\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Des managers nouvellement nomm\u00e9s croient bon de pr\u00e9ciser : \u00ab Avec moi, il n’y a pas d’horaires ! \u00bb
      Les RH sont aux \u00ab abonn\u00e9s absents \u00bb, sauf pour arracher une signature aux personnes \u00e9ligibles au TPS !! (les objectifs de r\u00e9duction du personnel, toujours les objectifs…) Comme si c’\u00e9tait de cela dont les personnels ont le plus besoin en ce moment !<\/p>\n

      O\u00f9 est le respect du CONTRAT SOCIAL et de ses 158 engagements ? Notre Pr\u00e9sident S. Richard a affirm\u00e9 lors de sa VIF du 22 janvier que ces 158 engagements demeuraient NON NEGOCIABLES !
      La DRH de la nouvelle Direction Grands Clients a-t-elle des pr\u00e9rogatives sup\u00e9rieures \u00e0 celles du groupe France Telecom-Orange ?<\/p>\n

      La CFE-CGC\/UNSA revendique<\/strong><\/h2>\n
        \n
      • la liste exhaustive de tous les emplois et m\u00e9tiers avant et apr\u00e8s la r\u00e9organisation<\/li>\n
      • Un poste pour tous les salari\u00e9s en ad\u00e9quation avec leurs qualifications, leur exp\u00e9rience et leur savoir-faire<\/li>\n
      • Le maintien des r\u00e9mun\u00e9rations incluant la part variable, composante essentielle de la r\u00e9mun\u00e9ration des commerciaux<\/li>\n
      • Les possibilit\u00e9s d’\u00e9volution professionnelle d\u00e8s 2013, pour des m\u00e9tiers comme les Business d\u00e9veloppeurs et les Account Service Managers, dans les nouvelles directions ; ils attendent toujours que la DRH propose un plan sp\u00e9cifiant les fili\u00e8res et les promotions possibles<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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