Les deux \u00e9tablissements CCOR et AVSC ont une activit\u00e9 commune g\u00e9r\u00e9e par deux unit\u00e9s avec un engagement global sur une prise d\u2019appels clients home, mobile et OPEN ; une meilleure prise en charge du parcours client OPEN avec des indicateurs de satisfaction client en progression constante ; des compl\u00e9mentarit\u00e9s sur les comp\u00e9tences support permettant des r\u00e9alisations communes( reporting, PVV, animation des ventes) ; un contr\u00f4le de gestion, un pilotage des flux front, une d\u00e9marche d\u2019\u00e9coute client, des contr\u00f4les des ventes, des outils et des processus communs permettant une plus forte polyvalence des comp\u00e9tences (front mobile\/open, recouvrement mobile\/open, N2 internet\/Open) Soit au global un bon interfonctionnement entre les sites, les m\u00e9tiers et les supports, un service op\u00e9rationnel en quelques mois avec \u00e0 court terme une g\u00e9ographiassions des Parcs . Et un bassin d\u2019emploi global qui permet d\u2019envisager des compl\u00e9mentarit\u00e9s de comp\u00e9tences dans le temps en fonction des d\u00e9croissances d\u2019activit\u00e9s. Le projet n\u2019a pas pour vocation de changer les activit\u00e9s, m\u00e9tiers op\u00e9rationnels (conseillers client, managers de proximit\u00e9 (RE), soutiens m\u00e9tier, superviseurs plateaux \/ vigie). Il ne remet pas en question la localisation des salari\u00e9s et n\u2019engendre donc pas de changement de manager direct pour les conseillers, de syst\u00e8me de r\u00e9mun\u00e9ration, d\u2019horaires de service ou d\u2019horaires individuels de travail dans les organisations du travail. Le changement concernera uniquement les fonctions des directions support et les comit\u00e9s de direction. L\u2019organisation cible sera \u00e0 3 niveaux ( ?), r\u00e9solument orient\u00e9e client avec un rapprochement par famille de m\u00e9tiers et p\u00f4le de comp\u00e9tences regroupant les fonctions pilotage et support pour tous les domaines et tous les salari\u00e9s. Cette organisation cible fait l\u2019objet d\u2019\u00e9tudes qui seront partag\u00e9es lors des prochaines pr\u00e9sentations en CE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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