I – Le montant consacr\u00e9 \u00e0 la formation : Le montant consacr\u00e9 \u00e0 la formation continue d\u2019\u00eatre consid\u00e9rable : 13.1 ME et 7.9% de la masse salariale. C\u2019est sans commune mesure avec les obligations l\u00e9gales, 0.9% de la masse salariale pour le plan de formation et 1.6% de la masse salariale pour l\u2019ensemble des dispositifs. Il faut n\u00e9anmoins int\u00e9grer que FT se fait rembourser une partie de ces formations par l\u2019organisme collecteur des cotisations, et que le budget formation pr\u00e9sent\u00e9 par FT comprend aussi des r\u00e9mun\u00e9rations de salari\u00e9s qui, de toute fa\u00e7on, serait pay\u00e9es par l\u2019entreprise. D\u2019ailleurs on remarque que ce sont les d\u00e9penses externes, celles qui co\u00fbtent du vrai argent, qui ont diminu\u00e9. Par rapport au pr\u00e9visionnel elles ont diminu\u00e9es de 25% (de 64 000 heures pr\u00e9vues \u00e0 47 600 heures r\u00e9alis\u00e9es) tandis que les formations internes ont peu \u00e9volu\u00e9es, de 125 400 heures pr\u00e9vues \u00e0 120 000 r\u00e9alis\u00e9es. N\u00e9anmoins 7.9% de la masse salariale c\u2019est beaucoup, la moyenne des entreprises fran\u00e7aises consacrant 2 \u00e0 3 % de leur masse salariale, et le secteur des t\u00e9l\u00e9communications 4 \u00e0 5%. On note cependant que ce montant est en diminution constante (7.9% de la masse salariale en 2012, mais 8,2% en 2011, 8,4% en 2010, 8,7% en 2007) et que les pr\u00e9visions sont depuis 2 ans sur\u00e9valu\u00e9es (190 265 pr\u00e9vues en 2012 pour 167 612 r\u00e9alis\u00e9es, c\u2019est \u00e0 dire 23 000 heures de moins ; 189 761 pr\u00e9vues en 2011 pour 172 035 r\u00e9alis\u00e9es) II – Des \u00e9volutions diff\u00e9rentes selon les cat\u00e9gories de formation : Il s\u2019agit de la r\u00e9partition entre cat\u00e9gorie I, les formations d\u2019adaptation du salari\u00e9 au poste de travail, et les formations de cat\u00e9gorie II, ayant pour finalit\u00e9 de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences des salari\u00e9s. Ce sont ces derni\u00e8res qui pr\u00e9parent l\u2019avenir et permettent au salari\u00e9 de maintenir son employabilit\u00e9 tout au long de sa carri\u00e8re. Les premi\u00e8res, les actions d\u2019adaptation du salari\u00e9 \u00e0 son poste de travail, sont sensiblement inf\u00e9rieures au pr\u00e9visionnel de 30 000 heures (156 540 heures pr\u00e9vues pour 121 524 heures r\u00e9alis\u00e9es. France Telecom explique cette sous consommation par des retards dans le lancement des produits et services. On sait aussi que les formations sont tr\u00e8s souvent plus courtes que pr\u00e9vues, parfois \u00e0 l\u2019initiative des responsables formation qui d\u00e9pouillent le contenu de parties redondantes, parfois aussi sur la demande des DUO qui pr\u00e9f\u00e8rent voir les salari\u00e9s face au client. Les formations de cat\u00e9gorie II, ayant pour finalit\u00e9 de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences des salari\u00e9s, ont \u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieures en volume \u00e0 ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu (46 087 heures consomm\u00e9es, 33 725 pr\u00e9vues). Cela repr\u00e9sente m\u00eame une augmentation de 10% du volume de ces formations par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. III Les ambitions affich\u00e9es pour le budget 2012 Le projet de plan de formation qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 au CE en septembre 2011 affichait une dizaine de page d\u2019orientations et de priorit\u00e9s, tant pour le Groupe, que pour Orange France, ainsi que des ambitions sp\u00e9cifiques pour la Direction Orange Normandie Centre. Il est donc normal de v\u00e9rifier, un an et demi plus tard, ce qui reste de ces bonnes intentions. Le r\u00e9sultat est \u00e9videmment contrast\u00e9. On peut consid\u00e9rer que certaines ambitions sont plut\u00f4t des succ\u00e8s Trois exemples : – l\u2019ambition \u00ab permettre un acc\u00e8s \u00e0 la formation pour tous en fonction des besoins de chacun \u00bb : le taux d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la formation de 87% reste excellent (m\u00eame s\u2019il est inf\u00e9rieur \u00e0 l\u2019objectif de 90%). Ceci dit cela ne doit pas occulter de r\u00e9elles difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la formation des TPS et de certains mandat\u00e9s. Les responsables formation reconnaissent que comme l\u2019organisation des sessions ne peut se faire par convocation unilat\u00e9rale mais par accord entre les parties, ils sont tent\u00e9s de ne rien faire. Quant aux managers, il faut citer ce manager qui envoie un mail \u00e0 un \u00e9lu (un \u00e9lu de la Commission Formation) pour lui expliquer pourquoi il lui refuse son inscription : \u00ab Je dois m\u2019assurer du retour sur investissement d\u2019une formation aussi longue \u00bb. Et ce genre d\u2019\u00e9viction ne doit pas concerner que des membres de la Commission. – deuxi\u00e8me ambition, la formation sur la pr\u00e9vention des risques psycho-sociaux du travail : 5 520 heures ont \u00e9t\u00e9 dispens\u00e9es dans le cadre de l\u2019action \u00ab am\u00e9liorer le bien-\u00eatre et pr\u00e9server la sant\u00e9 au travail \u00bb ; 351 salari\u00e9s, managers, pr\u00e9venteurs, m\u00e9decins, assistantes,\u2026 ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s et une formation \u00ab\u00a0gestion des situations difficiles \u00bb pour les conseillers, vendeurs et techniciens en relation client – Enfin dernier exemple, le d\u00e9veloppement du tutorat et la formation par des acteurs internes. Il y a eu 82 nouveaux tuteurs form\u00e9s, 1 certification tuteur demand\u00e9e et r\u00e9ussie, 2 autres en cours. – Mais certaines ambitions n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 tenues Trois exemples d\u2019ambitions non tenues : – Premier exemple, l\u2019ambition de dispenser \u00ab 39 heures de formation en moyenne par salari\u00e9 \u00bb. Le r\u00e9alis\u00e9 est de 34h, c\u2019est la premi\u00e8re fois qu\u2019il y a un tel \u00e9cart entre le pr\u00e9vu et le r\u00e9alis\u00e9. – Deuxi\u00e8me exemple, la DO affirmait que \u00ab La syst\u00e9matisation des formations pour les nouveaux arrivants est une priorit\u00e9 \u00bb et \u00ab Tous les nouveaux arrivants seront accueillis et form\u00e9s \u00bb. En 2012 pr\u00e8s de 30 000 heures \u00e9taient pr\u00e9vues pour la formation des nouveaux arrivants (29 664 h), mais moins de 25000 heures r\u00e9alis\u00e9es (24 656 h). Ce d\u00e9ficit s\u2019\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 produit en 2011 avec 30 000 h pr\u00e9vues pour 24 000 r\u00e9alis\u00e9es. Quand on regarde plus en d\u00e9tail, on constate la diminution des dur\u00e9es des formations. En 2011 il y a eu 23 600 heures pour 328 nouveaux arrivants, soit 72 heures par salari\u00e9 ; en 2012 24656 r\u00e9alis\u00e9es pour 440 nouveaux soit 56 heures. -Enfin, dernier exemple, l\u2019ambition 2012 \u00e9tait de \u00ab de favoriser et d\u2019encourager les d\u00e9marches des salari\u00e9(e)s dans le cadre du DIF \u00bb. En r\u00e9alit\u00e9 plus de 12 000 heures (12 278 h) \u00e9taient pr\u00e9vues, mais seules 7500 (7533h) ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es. En fait, par rapport \u00e0 2011, c\u2019est une division par deux du r\u00e9alis\u00e9 (11 194h de DIF en 2011).Le nombre de b\u00e9n\u00e9ficiaire chute, de 720 \u00e0 425 b\u00e9n\u00e9ficiaires. En conclusion, ce qu\u2019il faut retenir de ce bilan de la formation en 2012 : – un montant consid\u00e9rable – des actions de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences qui ne sont pas l\u00e9s\u00e9es – un DIF en \u00e9tat de d\u00e9liquescence (466 demandes exprim\u00e9es, 425 accept\u00e9es mais 762 demandes accept\u00e9es en 2011). La CFE-CGC\/Unsa s\u2019inqui\u00e8te sur l\u2019\u00e9tat des compteurs des heures DIF et du pourcentage des salari\u00e9s qui ont atteint leur maximum d\u2019heures DIF et qui n\u2019ont toujours rien utilis\u00e9 ? Tout laisse \u00e0 croire que cette baisse est l\u2019impact qui fait suite au d\u00e9poussi\u00e9rage op\u00e9r\u00e9 fin 2012 sur la liste des DIF qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duite et simplifi\u00e9e. Nous constaterons aussi qu\u2019il faut prendre souvent sur son temps personnel pour effectuer une DIF. – l\u2019absence d\u2019\u00e9valuation qualitative permettant des actions d\u2019am\u00e9liorations – des pr\u00e9visions fortement surestim\u00e9es – de nombreuses ambitions non tenues Vote du CE : Pour : 1 CGC Contre 13 les autres Abstention<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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