{"id":4916,"date":"2013-06-07T19:42:42","date_gmt":"2013-06-07T19:42:42","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=4916"},"modified":"2013-06-07T19:42:42","modified_gmt":"2013-06-07T19:42:42","slug":"22-et-23-mai-2013-bilan-formation-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2013\/06\/07\/22-et-23-mai-2013-bilan-formation-2012\/","title":{"rendered":"22 et 23 mai 2013 : Bilan formation 2012"},"content":{"rendered":"

(quelques) informations de la Direction :<\/span><\/p>\n

Nombre d’heures salari\u00e9s\/an en hausse<\/p>\n

Plan r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 94% avec des formations cibl\u00e9es et courtes
83,8% des salar\u00e9is ont suivi une formation (81 et 80% les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes) :
6,8% de la masse salariale, soit + 0,2% versus 2011 (pourcentage l\u00e9gal = 1,6% )
8% de DIFs
12 000 h en 4G, 30 000 H en FTTH, SWAP Ericson
Formations PARC : 90 000 Heures et 18 600 salari\u00e9s<\/p>\n

Intervention de la CFE-CGC\/UNSA<\/span>
Pour la CFE-CGC\/UNSA, une premi\u00e8re lecture de ce bilan formation nous apparaitrait plut\u00f4t satisfaisante puisqu’il y apparait une l\u00e9g\u00e8re augmentation du nombre d’heures de formation de 32 \u00e0 33h\/salari\u00e9\/an, voire 35h\/salari\u00e9\/an si on y exclut les TPS et temps lib\u00e9r\u00e9.
Cela \u00e9tant, nous ne perdons pas de vue que 2012 a \u00e9t\u00e9 l’ann\u00e9e de l’arriv\u00e9e de Free comme 4\u00e8me op\u00e9rateur mobile, que cette arriv\u00e9e a induit pour notre entreprise une baisse du CA de l’ordre de 1,2 milliard d’\u20ac, d’o\u00f9 une premi\u00e8re id\u00e9e qui pourrait plut\u00f4t nous conduire \u00e0 penser que cette situation aurait du conduire vers plus de restrictions budg\u00e9taires que vers un effort dans le budget de formation.
Donc, sur le fond, il transparait en premi\u00e8re observation que cette hausse est due \u00e0 un effort, poursuivi ou rattrap\u00e9 sur l’axe management.
Les autres cat\u00e9gories sont stables ou baissent.
Par ailleurs, l’analyse de certains indicateurs (DIF, Contrats et P\u00e9riodes Pro) montrent au final une volont\u00e9 de contr\u00f4ler \u00e0 la baisse le volume et le co\u00fbt de la formation en pr\u00e9figuration de l’exercice 2013.
Toujours en remarque liminaire : nous ne trouvons pas d’analyse des donn\u00e9es stagiaires qui doublent quasiment entre le plan et le r\u00e9alis\u00e9 et dont la fiabilit\u00e9 ne parait pas cr\u00e9dible vis-\u00e0-vis des donn\u00e9es heures et salari\u00e9s.
Doute que renforce la volont\u00e9 de saupoudrer un peu de formation sur certaines cat\u00e9gories pour augmenter le taux d’acc\u00e8s et non le nombre d’heures pour obtenir de \u00a0\u00bb bons \u00a0\u00bb scores : ex. seniors<\/p>\n

R\u00e9alisation des Indicateurs clefs<\/span>
L’ensemble des indicateurs clefs montrent une l\u00e9g\u00e8re augmentation de l’effort formation, le nombre d’heures moyen par salari\u00e9 passant de 32 \u00e0 33 h (+ 3%) et le nombre de salari\u00e9s form\u00e9s passant de 85276 \u00e0 86472 (+ 1, 4%).
Ceci d\u00e9coule d’un taux de r\u00e9alisation du plan 2012 de 94%, comparable au taux de r\u00e9alisation du plan 2011 (94,7%) mais sur une base plus ambitieuse : 3 598 683 heures pr\u00e9vues contre 3 483 612 (+ 3,3%).
A ce stade l’effort de formation pr\u00e9vu semble avoir grosso modo \u00e9t\u00e9 respect\u00e9 .<\/p>\n

 <\/p>\n

R\u00e9alisation et efforts selon les axes de formation<\/span>
Concernant le taux de r\u00e9alisation , on observe que le plan 2012 a \u00e9t\u00e9 sous perform\u00e9 par rapport au plan pour les formation m\u00e9tiers (-300 000 h) et sur perform\u00e9 pour les axes management (+20 000 H) et Formation G\u00e9n\u00e9rales (+70 000 H)
Toutefois, la comparaison entre le bilan 2011 et le bilan 2012 donne une meilleure lecture de la dynamique de la formation.
Ainsi, Il existe une quasi stabilit\u00e9 des salari\u00e9s form\u00e9s en 2012 versus 2011 concernant les axes m\u00e9tier et formation g\u00e9n\u00e9rales (l\u00e9g\u00e8re diminution ) ; l’augmentation faible du nombre de salari\u00e9s form\u00e9s provient donc exclusivement du nombre de managers form\u00e9s sur l’axe Management qui passe de 5541 \u00e0 8256.<\/p>\n

 <\/p>\n

Concernant les heures de formation ; on observe une stabilit\u00e9 des heures pour les formation m\u00e9tiers entre 2011 et 2012 (+1), une baisse des formations g\u00e9n\u00e9rales (-5%) et une augmentation des formation management (+ 67%).
A noter la baisse des formations g\u00e9n\u00e9rales, en d\u00e9pit de la hausse des formations li\u00e9es \u00e0 l’arriv\u00e9e de Windows 7
En conclusion la quasi-totalit\u00e9 de l’effort suppl\u00e9mentaire de formation entre 2011 et 2012 provient de l’axe Management, c’est donc cet axe qui a \u00e9t\u00e9 privil\u00e9gi\u00e9 et seulement lui.<\/p>\n

 <\/p>\n

Familles m\u00e9tiers et formation<\/span>
On note que les deux familles m\u00e9tiers CUS3 vente grand public (-150 000Heures mais + 10 000 salari\u00e9s) et TNE 5 interventions clients (-100 000H) , soit un total de – 250 000 heures sur le plan de formation qui doit repr\u00e9senter la grande majorit\u00e9 du retard des formations m\u00e9tiers
\u00d2 il est \u00e9crit dans le dossier que les formations m\u00e9tiers sont en retrait du nombre d’heures pr\u00e9vues au plan , \u00e0 88% du plan 2012, et repr\u00e9sentent 71% des heures dispens\u00e9es en 2012, en lien avec le report du projet Nova+, avec le d\u00e9calage du d\u00e9ploiement d’une nouvelle application de gestion de stock et des formations associ\u00e9es, des projets annonc\u00e9s report\u00e9s ou non confirm\u00e9s en 2012, dans les domaines r\u00e9seaux et RH.
Etc… or les 2 domaines cit\u00e9s de vente gd public et intervention client n’ont rien \u00e0 voir ni avec Nova + ni avec RH…
D’autant que des r\u00e9organisations majeures ont eu lieu en 2012 avec par ex. le projet Parc et le nouveau mod\u00e8le de vente en AE, dont on aurait pu penser qu’elles contribueraient \u00e0 incr\u00e9menter et \u00e0 accroitre les formations m\u00e9tiers.
bent : de 35.6 h en 2011 \u00e0 39 h en 2012, soit plus de 2.5h par salari\u00e9,<\/p>\n

 <\/p>\n

Seniors<\/span>
Ils repr\u00e9sentant 52% du budget de formation, alors qu’ils constituent 75 % du corps social FT…
On note le maintien de l’\u00e9cart des plus de 45ans avec les autres , m\u00eame avec effet corrig\u00e9 TPS : 27 h contre 33H. A noter qu’il est n\u00e9cessaire d’am\u00e9liorer la communication sur la possibilit\u00e9 (et le droit) d’utiliser le DIF pour les salari\u00e9s en temps lib\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

DIF<\/span>
La situation pour le DIF connait une sensible d\u00e9gradation. Alors que le nombre de demandes exprim\u00e9es augmente l\u00e9g\u00e8rement de 14 977 \u00e0 15 211, le taux d’acceptation de ces demandes baisse de 92 \u00e0 90%, le nombre de demandes valid\u00e9es baisse de 13800 \u00e0 13551, la dur\u00e9e moyenne des formations passe de 20 \u00e0 19,3 H.
Il s’agit d’une limitation volontaire de l’exercice du droit au DIF dont les premi\u00e8res tendances de 2013 voient l’aggravation.
Contrat de professionnalisation et p\u00e9riodes de professionnalisation.
Les deux dispositifs sont en repli par rapport \u00e0 2011 : contrats de 762 \u00e0 688, p\u00e9riodes de 781 \u00e0 751, baisse \u00e9galement de la dur\u00e9e moyenne des formations.
– qques questions ou questions de pr\u00e9sentation :
On ne se retrouve pas dans l’effectif pr\u00e9sent\u00e9 comme effectif social, pourquoi n’est-ce pas celui du bilan social, nous n’avons pas le r\u00e9f\u00e9rentiel 2011 et 2010.
– question TPS\/temps lib\u00e9r\u00e9
Dans le doc, il est \u00e9crit : le taux d’acc\u00e8s des seniors (45-55ans) sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne des salari\u00e9s \u00e9gal \u00e0 100% sur cette tranche d’\u00e2ge, alors que la moyenne globale de l’UES est de 83.8% en 2012. Le taux d’acc\u00e8s des 45 ans et plus est de 82% (hors TPS TPI et temps lib\u00e9r\u00e9).
On ne comprend pas bien ce que signifie cette phrase. Par ailleurs, lorsque vous indiquez que la moyenne de formation passerait de 33 \u00e0 35 heures hors TPS et temps lib\u00e9r\u00e9, on comprend qu’on peut exclure les temps lib\u00e9r\u00e9s qui ne travaillent pas au sein de l’entreprise, on comprendrait moins par contre l’exclusion des TPS tjrs actifs au sein de l’entreprise. Donc au-del\u00e0 de 55 ans, nous ne sommes plus seniors, quid de la formation qui tombe \u00e0 27 heures apr\u00e8s 55 ans et 22 heures apr\u00e8s ……60 ans.
– Responsabilit\u00e9 Sociale d’Entreprise<\/span>
Dans le document, il est indiqu\u00e9 que 342 salari\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9es pour 2 335 heures, soit environ 0,07% du budget global…
Un e-Learning a \u00e9t\u00e9 mise en ligne pour sensibiliser les salari\u00e9s du Groupe aux impacts sociaux, soci\u00e9taux et environnementaux de notre activit\u00e9.
11 th\u00e8mes majeurs sont trait\u00e9s dans ce module : droits de l’homme, protection de l’enfance, ondes radio, changement climatique, gestion des d\u00e9chets…
Au-del\u00e0 de faire la remarque que 0,07% de budget de formation consacr\u00e9 \u00e0 la RSE c’est bien peu par rapport aux enjeux de la RSE pourtant pr\u00e9sent\u00e9s comme majeurs par FT, on aurait aim\u00e9 savoir qui sont les heureuses 342 personnes ayant pu b\u00e9n\u00e9ficier des formations, des Directeurs Orange, des DUO, etc, ???
– Tr\u00e8s forte baisse du niveau des certifications et VAE : comment l’expliquez vous ??de 1 389 en 2010 , 1802 en 2011 \u00e0 1051 en 2012 ???
De 519 en gestion client pour un objectif plan \u00e0 1243, par exemple ????
Vous indiquez que, certes, de nombreuses VAE sont en cours ou en validation partielle, en fin d’ann\u00e9e 2012, mais plut\u00f4t sur les m\u00e9tiers de l’intervention :
mais nous demeurons tout de m\u00eame loin du nouveau contrat social et de son objectif de d\u00e9velopper la reconnaissance personnelle et professionnelle de ses salari\u00e9s
– dans le cadre des formations bien \u00eatre, sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail r\u00e9alis\u00e9es , on note une forte hausse en 2012 : 271 200 heures pour plus de 28 300 salari\u00e9s , par rapport \u00e0 2011 : 12 355 salari\u00e9s form\u00e9s et 175 000 heures suivies
Par contre, dans le d\u00e9tail, si on enl\u00e8ve les dispositifs de formation pour l’ensemble des m\u00e9tiers technique, avec notamment les habilitations \u00e9lectriques, qui ont concern\u00e9 9300 salari\u00e9s form\u00e9s pour 104 700 heures de formation, restent pour 2012 166 500 heures de formation pour 19 000 salari\u00e9s, ce qui demeure significatif mais est n\u00e9anmoins en retrait alors que la situation \u00e0 FT si elle est apais\u00e9e demeure toujours extremement fragile, ne serait ce que par le fait de suicides qui ont continu\u00e9 \u00e0 \u00e9grener l’actualit\u00e9 de notre entreprise en 2012.
– projet Be star en AD : il est \u00e9crit qu’en compl\u00e9ment des formations, des e-Learning \u00a0\u00bb pas \u00e0 pas \u00a0\u00bb sont mis \u00e0 disposition et 103 coopnet ont \u00e9t\u00e9 anim\u00e9es pour 1500 personnes (managers et \u00e9quipe boutique) afin d’expliciter certains process plus complexes.
La question qu’on peut se poser est de savoir si les Coopnet sont r\u00e9ellement des actions de formation ou n’entrent pas au contraire dans le cadre d’un fonctionnement professionnel plus quotidien.
Au final,<\/span> pour prendre une image, il nous apparait qu’un bon r\u00e9sum\u00e9 de ce bilan de formation transparait de la photo de couverture du document de pr\u00e9sentation, certes beau comme un d\u00e9fil\u00e9 de mode, mais tout de m\u00eame assez \u00e9loign\u00e9 de la composition sociologique de notre entreprise, dans laquelle la moyenne d’\u00e2ge tourne plus autour de 50 ans que de 30. Sur la vingtaine de photos de la couverture, seuls 3 paraissent correspondre \u00e0 la population seniors ; alors certes, la formation est un pari sur l’avenir, mais elle doit aussi s’adresser \u00e0 l’ensemble des salari\u00e9s, pas seulement ceux en devenir et dont le devenir se fera peut-\u00eatre ailleurs qu’au sein de l’entreprise, compte tenu de l’environnement \u00e9co devenu tr\u00e8s mouvant,
S’agissant de l’investissement tr\u00e8s fort port\u00e9 sur le management, notre grille de lecture est d’y voir un investissement sur l’avenir, sur la n\u00e9cessit\u00e9 d’avoir des cadres qui tiennent la baraque un environnement qui va devenir de + en + franchement hostile \u00e0 l’Entreprise, en ne perdant jamais de vue le r\u00e9f\u00e9rentiel orange
En conclusion, nous consid\u00e9rons au global que, s’agissant de la formation, 2011 \u00e9tait la derni\u00e8re ann\u00e9e de vaches grasses, que 2012 aura constitu\u00e9 une ann\u00e9e de transition bien pr\u00e9sent\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 un habillage favorable. On craint par contre que 2013 et les ann\u00e9es suivantes voient la mise en place de budgets de formation bien plus \u00e9triqu\u00e9s et largement orient\u00e9s \u00e0 la baisse.<\/p>\n

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