{"id":5044,"date":"2013-07-05T12:14:54","date_gmt":"2013-07-05T12:14:54","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=5044"},"modified":"2013-07-05T12:14:54","modified_gmt":"2013-07-05T12:14:54","slug":"quelle-evolution-pour-l-unite-de-service-client-ouest-atlantique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2013\/07\/05\/quelle-evolution-pour-l-unite-de-service-client-ouest-atlantique\/","title":{"rendered":"Quelle \u00e9volution pour l&rsquo;Unit\u00e9 de Service Client Ouest-Atlantique ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La direction a pr\u00e9sent\u00e9 aux CHSCT son projet d\u2019\u00e9volution&nbsp;pour l\u2019Unit\u00e9 de Service Client (USC) Ouest Atlantique : elle envisage de supprimer une \u00e9quipe du Service-apr\u00e8s-Vente (SAV) \u00e0 Lannion pour la remplacer par une \u00e9quipe de production. Et de faire l\u2019inverse \u00e0 Nantes&nbsp;:&nbsp; remplacer une \u00e9quipe de production par une \u00e9quipe de SAV. Objectif&nbsp;: sp\u00e9cialiser les sites par activit\u00e9. A Nantes \u00e9galement, elle souhaite remplacer l\u2019horaire 6h-22h par 7h-20h. &nbsp;Les tranches horaires 6h-7h et 20h-22h seraient reprises \u00e0 Cesson sans effectif suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p class=\"StylePucesflches11pt\" style=\"margin: 6pt -0.05pt 6pt 12px; text-align: justify;\">\u25ba La CFE-CGC a rappel\u00e9 que les salari\u00e9s des sites de Nantes et Lannion sont majoritairement contre cette r\u00e9organisation&nbsp;; elle demande plus de dialogue et de concertation avec les \u00e9quipes.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p class=\"StylePucesflches11pt\" style=\"margin: 6pt -0.05pt 6pt 12px; text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">A Lannion<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pr\u00e9sente \u00e0 la r\u00e9union du CHSCT, l\u2019inspection du travail a fait remarquer que des informations manquent au dossier ; elle a notamment demand\u00e9 l\u2019int\u00e9gration des \u00e9l\u00e9ments relevant de la GPEC. Elle rappelle \u00e0 la direction d\u2019\u00eatre vigilante dans la mise en place des \u00e9volutions, compte tenu des r\u00e9organisations incessantes qui ont lieu depuis plusieurs ann\u00e9es. Cependant, elle pense que le changement&nbsp; est acceptable, si les comp\u00e9tences sont valoris\u00e9es et si c\u2019est une solution pour maintenir l\u2019activit\u00e9 sur place.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le CHSCT consid\u00e8re que l\u2019entreprise sous-estime les changements dans l\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers !<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">A Nantes<\/h3>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Les changements de m\u00e9tier<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">5 personnes sont impact\u00e9s par un changement de leur m\u00e9tier qui \u00e9volue du SAV vers la production. Compte tenu de ce changement, pour la CFE-CGC\/UNSA le cursus de <strong>formation pr\u00e9vu sur 30 heures n\u2019est pas suffisant.<\/strong> La direction s\u2019engage sur le fait qu\u2019un accompagnement individuel et des modules suppl\u00e9mentaires seront propos\u00e9s aux personnes qui le souhaitent.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\">Les changements d\u2019horaire<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Suite aux questions du CHSCT, la direction a organis\u00e9 des r\u00e9unions avec les personnels et le CHSCT. 49 personnes sont concern\u00e9es par le changement d\u2019horaire. Pour la direction,&nbsp; la meilleure solution serait de r\u00e9partir les horaires 7h-20h sur toute l\u2019\u00e9quipe. L\u2019ajout de l\u2019horaire 7h-20h \u00e0 Nantes est en contradiction avec l\u2019accord local.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce choix a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 par les personnels et le CHSCT. La direction a propos\u00e9 2 autres solutions&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">en s\u2019appuyant sur l\u2019accord local, la mise en place des horaires 6h-22h (HAC 34) en augmentant l\u2019\u00e9quipe \u00e0 7 personnes au lieu de 5 actuellement<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">un dispositif sp\u00e9cifique avec une \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e dans le 7h-20h, en passant d\u2019un HAC 36 \u00e0 un HAC 35 avec 13 JTL (sur la base de 5 jours travaill\u00e9s) selon l\u2019accord pour tous.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La direction fait valoir qu\u2019elle ne souhaite pas passer en force sur ce dossier et qu\u2019elle consulte le CHSCT une deuxi\u00e8me fois le vendredi 5 juillet. &nbsp;Quelle que soit la solution finalement adopt\u00e9e, elle&nbsp; rappelle qu\u2019il sera fait appel au volontariat dans un premier temps. S\u2019il n\u2019y a pas de volontaire, elle en viendra \u00e0 d\u00e9signer des personnes comp\u00e9tentes et autonomes.<\/p>\n<p class=\"Pucesflches\" style=\"text-align: justify; text-indent: 0cm;\">\u25ba La CFE-CGC\/UNSA s\u2019oppose \u00e0 la d\u00e9signation, notamment parce que certains salari\u00e9s ont des contraintes familiales incompatibles avec les nouveaux horaires.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">A Cesson&nbsp;: que cachent ces transferts d\u2019activit\u00e9&nbsp;?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019activit\u00e9 sur les plages 20h-22h et 6h-7h du SAV de Nantes&nbsp; sera renvoy\u00e9e vers le HNO de Cesson mais sans effectifs suppl\u00e9mentaire. De plus, \u00e0 Cesson, l\u2019activit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 se d\u00e9veloppe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cons\u00e9quence, la direction envisage de transf\u00e9rer le SAV data&nbsp; de&nbsp; l\u2019USC OA vers l\u2019USC Ile-de-France (site d\u2019Ivry). Pour ne pas mettre les salari\u00e9s en difficult\u00e9, le transfert devrait se faire de mani\u00e8re graduelle.<\/p>\n<p class=\"StylePucesflches11pt\" style=\"text-align: justify;\">Le personnel HNO de Cesson craint que la direction utilise ce projet comme un stratag\u00e8me pour passer d\u00e9finitivement l&rsquo;activit\u00e9 SAV de la Brigade 2 \u00e0 Ivry.<\/p>\n<p class=\"StylePucesflches11pt\" style=\"text-align: justify;\">Sachant que l\u2019USC IDF n\u2019arrive pas \u00e0 embaucher en interne sur les&nbsp; postes n\u00e9cessaires en D et Dbis, il lui faudrait faire appel \u00e0 des prestataires, alors que l\u2019USC OA n\u2019a aucun mal actuellement pour recruter en interne&nbsp;!!! &nbsp;<strong>Y-a-t-il une logique m\u00e9tier \u00e0 ce transfert&nbsp;?<\/strong><\/p>\n<p class=\"StylePucesflches11pt\" style=\"margin-left: 12px; text-align: justify;\">\u25ba La CFE-CGC\/UNSA conteste ce transfert vers le HNO d\u2019Ivry&nbsp;: il n\u2019a pas la capacit\u00e9 de reprendre cette activit\u00e9, car il ne fonctionne qu\u2019avec une demi \u00e9quipe de 17h \u00e0 21h.<\/p>\n<p class=\"StylePucesflches11pt\" style=\"margin-left: 12px; text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<div style=\"border-width: 2.25pt medium; border-style: solid none; border-color: #333399 -moz-use-text-color; padding: 1pt 0cm;\">\n<h2 class=\"Revendication\" style=\"text-align: center;\"><strong>La CFE &#8211; CGC\/UNSA revendique<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<p class=\"StylePucesflchesTimesNewRoman16pt\" style=\"text-indent: -1cm;\">&nbsp;&nbsp; \u25ba <strong>A Cesson&nbsp; la cr\u00e9ation d\u2019une 3<sup>e<\/sup>&nbsp; \u00e9quipe&nbsp; HNO pour&nbsp; p\u00e9renniser l\u2019activit\u00e9 Data&nbsp; \u00e0&nbsp; l\u2019USC OA<\/strong><\/p>\n<p class=\"StylePucesflches11pt\" style=\"margin-left: 12px; text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La direction a pr\u00e9sent\u00e9 aux CHSCT son projet d\u2019\u00e9volution&nbsp;pour l\u2019Unit\u00e9 de Service Client (USC) Ouest Atlantique : elle envisage de supprimer une \u00e9quipe du Service-apr\u00e8s-Vente (SAV) \u00e0 Lannion pour la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-5044","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sce"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"84":{"name":"SCE","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/divisions-orange\/sce\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5044"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5044\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}