{"id":5260,"date":"2013-11-22T18:03:09","date_gmt":"2013-11-22T18:03:09","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=5260"},"modified":"2013-11-22T18:03:09","modified_gmt":"2013-11-22T18:03:09","slug":"cgf-26-09-2013-resultats-du-s1-2013-du-groupe-orange","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2013\/11\/22\/cgf-26-09-2013-resultats-du-s1-2013-du-groupe-orange\/","title":{"rendered":"CGF 26 09 2013 : R\u00e9sultats du S1 2013 du Groupe Orange"},"content":{"rendered":"

Pr\u00e9sentation de la Direction par Xavier Pichon et Christophe Boivineau<\/strong><\/em><\/p>\n

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Pr\u00e9sentation de la Direction :<\/strong><\/span><\/p>\n

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Avec une baisse de son CA de 4,8% sur un an, le Groupe reste cependant en ligne avec ses pr\u00e9visions. Le march\u00e9 fran\u00e7ais est en d\u00e9croissance, tandis que l\u2019Espagne est en croissance, de m\u00eame que le secteur Reste du monde.<\/p>\n

De bonnes r\u00e9ussites commerciales et une r\u00e9duction des co\u00fbts att\u00e9nuent les effets de la baisse du Chiffre d\u2019Affaire. En parall\u00e8le, le Groupe continue \u00e0 investir sur les nouvelles technologies sur son march\u00e9 europ\u00e9en, notamment concernant la 4G et la Fibre. Environ 230 millions ont \u00e9t\u00e9 investis sur ces deux p\u00f4les les six premiers mois de l\u2019ann\u00e9e 2013.<\/p>\n

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Le cash flow op\u00e9rationnel fut de 4 milliards sur les 6 premiers mois de l\u2019ann\u00e9e. L\u2019objectif de 7 milliards en fin d\u2019ann\u00e9e est confirm\u00e9, de m\u00eame que le ratio Dette nette \/ EBITDA qui doit \u00eatre de 2,2 \u00e0 fin 2013. Le Groupe pr\u00e9voit \u00e9galement le versement d\u2019un dividende sur l\u2019ann\u00e9e 2013, malgr\u00e9 la baisse des indicateurs.<\/p>\n

Le Groupe s\u2019est vu condamn\u00e9 cette ann\u00e9e lors d\u2019un contr\u00f4le fiscal portant sur l\u2019exercice financier 2005. Ce contr\u00f4le ayant eu lieu en 2010, le Groupe a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de cette \u00e9ventualit\u00e9 \u00e0 cette \u00e9poque et avait d\u00e9j\u00e0 provisionn\u00e9 ce paiement. Le jugement sera interjet\u00e9 mais le paiement doit quand m\u00eame se faire sans attendre le r\u00e9sultat de l\u2019appel.<\/p>\n

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En conclusion, cette d\u00e9cision n\u2019a pas d\u2019impact sur le r\u00e9sultat net de 2013. La dette nette du Groupe est \u00e9galement en recul de pr\u00e8s de 1 milliard d\u2019euros \u00e0 la fin du premier semestre 2013 pour atteindre 29,6 milliards, sans compter le litige fiscal. Les liquidit\u00e9s du Groupe restent \u00e9galement \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n

Pour le seul march\u00e9 fran\u00e7ais, le Chiffre d\u2019affaire repr\u00e9sente 50% de celui du Groupe et l\u2019EBITDA 52% de celui du Groupe. L\u2019EBITDA a \u00e9t\u00e9 stabilis\u00e9 en France et ce, malgr\u00e9 une baisse de 12% de l\u2019ARPU en 1 an. Peu de secteurs ont connus autant de fluctuations, mais le march\u00e9 n\u2019\u00e9tant pas r\u00e9gul\u00e9, il n\u2019y a aucune raison pour que cela cesse.<\/p>\n

Pour contrer les baisses de prix, Orange cherche \u00e0 amener les clients vers le haut d\u00e9bit et les offres \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Malgr\u00e9 les mouvements entre op\u00e9rateurs mobiles, la part de march\u00e9 d\u2019Orange en termes de valeur par rapport aux concurrents reste totalement stable sur un an. Le march\u00e9 baisse mais la valeur des autres concurrents baisse de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019Orange.<\/p>\n

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R\u00e9ponses aux questions de vos repr\u00e9sentants :<\/strong><\/span><\/p>\n

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Orange s\u2019est positionn\u00e9 contre l\u2019utilisation de la bande 1800 par Bouygues T\u00e9l\u00e9com car il \u00e9tait pr\u00e9vu d\u00e8s le d\u00e9part que cet op\u00e9rateur ne pourrait pas utiliser sa fr\u00e9quence pour de la 4G. Le Groupe a pay\u00e9 tr\u00e8s cher son autorisation d\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau 4G sans savoir que la bande 1800 serait ouverte sous peu. Les conditions des ench\u00e8res pr\u00e9c\u00e9dentes ne pr\u00e9cisaient pas ces conditions. Ce nouvel op\u00e9rateur bouscule de fait la position d\u2019Orange sur le r\u00e9seau 4G mais le Groupe fera tout pour r\u00e9cup\u00e9rer la position qui \u00e9tait la sienne.<\/p>\n

Concernant la baisse d\u2019effectifs des centres d\u2019appels au niveau international, Orange a anticip\u00e9 ces annonces mais souhaite de toute fa\u00e7on conserver des agents physiques pour garder son niveau de qualit\u00e9. La d\u00e9mat\u00e9rialisation des services clients peut fonctionner pour une certaine cat\u00e9gorie de contrats tel que Sosh mais le but est de rester le leader sur la qualit\u00e9 de service des contrats classiques. Le but \u00e9tant bien s\u00fbr d\u2019am\u00e9liorer le service apr\u00e8s-vente en r\u00e9duisant le nombre d\u2019appels. EN 2011, le Groupe a trait\u00e9 68 millions d\u2019appels. En 2013, on devrait en traiter 48 millions, dont 45% en interne du Groupe.<\/p>\n

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Notre position :<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Nous comprenons difficilement la d\u00e9cision fiscale prononc\u00e9e \u00e0 l\u2019encontre du Groupe. M\u00eame si l\u2019impact financier est limit\u00e9 cette ann\u00e9e, il est important de suivre ce sujet et de tout faire pour d\u00e9fendre les droits des salari\u00e9s, m\u00eame face \u00e0 l\u2019\u00e9tat.<\/em><\/p>\n

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