{"id":5350,"date":"2014-01-23T10:59:31","date_gmt":"2014-01-23T10:59:31","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=5350"},"modified":"2014-01-23T10:59:31","modified_gmt":"2014-01-23T10:59:31","slug":"uat-ne-reunion-ds-du-20-janvier-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2014\/01\/23\/uat-ne-reunion-ds-du-20-janvier-2014\/","title":{"rendered":"UAT NE r\u00e9union DS du 20 janvier 2014"},"content":{"rendered":"<p><strong>quatre points \u00e0 l&rsquo;ordre du jour :<br data-mce-bogus=\"1\" \/><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pack souplesse<\/strong><\/li>\n<li><strong>Digitalisation<\/strong><\/li>\n<li><strong>Formation<br data-mce-bogus=\"1\" \/><\/strong><\/li>\n<li><strong>Accord sur le Creusot<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1)PACK SOUPLESSE<\/strong><\/p>\n<p>Concernant le chantier ADHERENCE une r\u00e9flexion est en cours avec les packs souplesse<\/p>\n<p>Le principe : \u00ab Sur volontariat, des conseillers proposent de modifier leurs horaires pour am\u00e9liorer l\u2019adh\u00e9rence notamment en soir\u00e9e et le samedi dans le cadre d\u2019un contrat pr\u00e9\u00e9tablit avec le manager \u00bb<\/p>\n<p>Ce contrat s&rsquo;appelle \u00ab Pack souplesse \u00bb<\/p>\n<p style=\"margin-left: 35.4pt;\">-3P est le d\u00e9cideur des besoins d\u2019activation des packs souplesse selon deux moyens :<\/p>\n<p style=\"margin-left: 35.4pt;\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La r\u00e9union adh\u00e9rence du jeudi pour les semaines S+1 et S+2<\/p>\n<p style=\"margin-left: 35.4pt;\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Les r\u00e9unions journali\u00e8res de l\u2019hypervigie<\/p>\n<p style=\"margin-left: 35.4pt;\">-Engagement du CC sur un semestre \u00e0 modifier ses horaires pour faire un nombre de points de contribution \u00e0 l\u2019adh\u00e9rence suppl\u00e9mentaire \u00e0 son cycle de travail.<\/p>\n<p style=\"margin-left: 35.4pt;\">-En contrepartie le CC obtient un droit \u00e0 cong\u00e9 prioritaire (soir\u00e9e ou samedi)<\/p>\n<p style=\"margin-left: 35.4pt;\">-Le suivi individuel est assur\u00e9 par chaque RE dans le fichier de contribution \u00e0 l\u2019adh\u00e9rence qui regroupe le pesage du cycle, le pack souplesse et le pack renfort Heures Supp.<\/p>\n<p>Pour CFE CGC :<\/p>\n<p>&#8211; Que fait-on si pas suffisamment de volontaires ? Fort \u00e0 parier que les changements de cycles et d\u2019horaires reviendront alors en force.<\/p>\n<p>&#8211; Actuellement il y a une grande disparit\u00e9 de cycles et de contributions \u00e0 l\u2019adh\u00e9rence, (ex un plateau travaille 3 samedi sur 4 ; ailleurs des CC contribuent en faisant beaucoup de soir\u00e9es).Dans ce cas des droits \u00e0 cong\u00e9s prioritaires doivent aussi \u00eatre attribu\u00e9s sans passer par un pack souplesse.<\/p>\n<p>&#8211; L\u2019\u00e9quit\u00e9 entre CC, entre plateaux doit \u00eatre la r\u00e8gle<\/p>\n<p><strong>2) DIGITALISATION<\/strong><\/p>\n<p>Nos clients sont demandeurs d\u2019aide en ligne et multi canal avec l\u2019essor des tablettes et smartphones.<\/p>\n<p>Il faut donc faire connaitre l\u2019Espace Client Assistance. La d\u00e9marche \u00e0 l\u2019UAT NE :<\/p>\n<p>d\u00e9marrage au second semestre<\/p>\n<p>Exp\u00e9rimentation en cours \u00e0 Sarreguemines<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sensibilisation des conseillers par des communications plateaux<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Formation des conseillers \u00e0 l\u2019espace client et \u00e0 l\u2019assistance en ligne<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Suivi d\u2019indicateurs de progression de la promotion du web<\/p>\n<p>D\u00e9ploiement sur les autres plateaux en mode projet pour faire de chaque salari\u00e9 un promoteur du web<\/p>\n<p>Dur\u00e9e formation : 20mn en e learning et 1h30 en pr\u00e9sentiel<\/p>\n<p><strong>3) FORMATION<\/strong><\/p>\n<p>Il s\u2019agit ici de limiter l\u2019impact de la formation sur l\u2019adh\u00e9rence<\/p>\n<p>Formation de plusieurs jours<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; -Planification sur les p\u00e9riodes les moins sensibles (d\u00e9but de S1 par exemple)<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; -Eviter les lundis et vendredis<\/p>\n<p>Dur\u00e9e de formation th\u00e9orique de 4h maximum avec int\u00e9gration d\u2019une partie mise en pratique, exemple :<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; -formation th\u00e9orique 10h-12h et 13h-15h&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; -15h00-18h00 sur le flux abord\u00e9 en formation (sous forme de p\u00e9pini\u00e8re)<\/p>\n<p>Formation d\u2019une journ\u00e9e :<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Toujours \u00e9viter les lundis et vendredi<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si formation de moins de 4h \u00e0 planifier obligatoirement sur du 14h-17h<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Reprise des appels sur du 17h-20h en fonction des horaires du conseiller<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si formation de 6h : pas de changement par rapport \u00e0 aujourd\u2019hui<\/p>\n<p>Formation en t\u00e9l\u00e9travail<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Possibilit\u00e9 de formation en Visio pour les t\u00e9l\u00e9travailleurs avec possibilit\u00e9 de reprendre des appels (formations de moins de 4h)<\/p>\n<p>Atelier\/training<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Planification sur les p\u00e9riodes creuses (14h-16h) si possible \u00e0 la vol\u00e9e(sur demande hyper vigie)<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2h maximum par training et 2 conseillers maximum par training.<\/p>\n<p>DUO : Faire un essai avec un site pilote<\/p>\n<p>Commentaires CFE-CGC :<\/p>\n<p>Si les horaires de formation sont sp\u00e9cifiques ,ne pas pr\u00e9voir de mise en &nbsp; pratique tutor\u00e9e apr\u00e8s 18h00.<\/p>\n<p>Il semble d\u00e9licat de reprendre des appels dans la foul\u00e9e d\u2019une formation de plusieurs heures<\/p>\n<p><strong>4) Accord sur \u00ab le creusot \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Contrat initial :11 mai 2011 Un avenant doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 3 mois avant la fin de l\u2019accord.<\/p>\n<p>DUO demande au chef de d\u00e9partement BFC de rencontrer les agents du Creusot en f\u00e9vrier.<\/p>\n<p>RH regarde les signataires en cas d\u2019avenant ou nouvel accord<\/p>\n<p>Repr\u00e9sentant de la CFE-CGC&nbsp;: Serge Cottier<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>quatre points \u00e0 l&rsquo;ordre du jour : Pack souplesse Digitalisation Formation Accord sur le Creusot<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"class_list":["post-5350","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-do-gne"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"75":{"name":"DO-Grand-Nord-Est","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-gne\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5350"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5350\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}