{"id":5392,"date":"2014-02-14T10:28:17","date_gmt":"2014-02-14T10:28:17","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=5392"},"modified":"2014-02-14T10:28:17","modified_gmt":"2014-02-14T10:28:17","slug":"11-et-12-fevrier-2014-direction-innovation-marketing-et-technologies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2014\/02\/14\/11-et-12-fevrier-2014-direction-innovation-marketing-et-technologies\/","title":{"rendered":"11 et 12 f\u00e9vrier 2014 : Direction Innovation, Marketing et Technologies."},"content":{"rendered":"

Pr\u00e9sentation de la Direction :<\/span>
Transformer nos infrastructures r\u00e9seaux et SI pour \u00eatre plus comp\u00e9titifs
– tirer profit de la digitalisation de la relation client
– inventer et concevoir de nouveaux produits et services pertinents pour la vie de nos clients
– am\u00e9liorer notre connaissance des clients tout en garantissant la protection de leur vie priv\u00e9e
Une organisation unifi\u00e9e pour optimiser diff\u00e9renciation et cr\u00e9ation de valeur Infrastructures OLNC
\n
\nQualit\u00e9 de service Marketing – QRSE – GMI – NAC
Qualit\u00e9 & Exp\u00e9rience client
Veiller \u00e0 l’excellence de la chaine de l’exp\u00e9rience client dans un contexte de digitalisation
Marketing & Connaissance client
Concevoir et promouvoir les offres (en particulier via des programmes d’analyse de Big Data)
Produits & Services
D\u00e9velopper de nouveaux produits & services innovants via des modes projets int\u00e9gr\u00e9s et agiles
Programmes strat\u00e9giques
S\u00e9lectionner et prioriser quelques opportunit\u00e9s pour en faire de v\u00e9ritables relais de croissance
Audience et Publicit\u00e9 ne font pas partie des leviers strat\u00e9giques de revenus, mais tous les savoir faire Internet et Web d\u00e9velopp\u00e9s dans ce cadre ont vocation \u00e0 irriguer nos produits et services (comp\u00e9tences num\u00e9rique et Web)<\/p>\n

Intervention devos \u00e9lus CFE-CGC<\/span>
Nous sommes heureux, M. Badrinath, de vous voir 17 jours avant votre d\u00e9part.
Nous pouvons nous imaginer qu’il s’agit l\u00e0 d’une organisation interm\u00e9diaire, qui va \u00e9voluer d\u00e8s votre d\u00e9part.
Dans ce dossier, vous nous donnez la liste des missions, mais nous ne voyons pas pr\u00e9cis\u00e9ment la corr\u00e9lation avec la strat\u00e9gie du Groupe. M\u00eame si ce n’est pas l’objet, nous aurions appr\u00e9ci\u00e9 quelques notions compl\u00e9mentaires relatives aux volets \u00e9conomique et social.<\/p>\n

Sur le budget, vous annoncez, en slide 18, un budget de 600 Md’\u20ac. Ce budget s’applique-t-il \u00e0 la France ou au monde ? Que comprend ce budget ? OPEX ? CAPEX ? Masse salariale ? Sous-traitance ?<\/p>\n

Sur les priorit\u00e9s AMEA, slide 19. Vous pr\u00e9cisez \u00ab am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service \u00bb, \u00ab s\u00e9curisation \u00bb … cela ressemble plus \u00e0 des priorit\u00e9s pour un march\u00e9 arriv\u00e9 \u00e0 maturit\u00e9 que pour un march\u00e9 en expansion. Pourriez-vous donc nous \u00e9clairer sur l’engagement d’Orange en zone AMEA, ou au contraire, son d\u00e9sengagement ? Quelle est la tendance de croissance ?<\/p>\n

Vous parlez de GPEC op\u00e9rationnelle. Cela s’applique \u00e0 la France ou au monde ? Selon votre document, il y a bien des \u00e9volutions d’activit\u00e9s, mais on ne voit pas les \u00e9volutions de comp\u00e9tences. Quand comptez-vous nous pr\u00e9senter la GPEC op\u00e9rationnelle correspondante ?
En slide 23, vous parlez de mobilit\u00e9 \u00e0 faciliter en interne. Comment comptez-vous faire, quand on sait que l’emploi est tr\u00e8s tendu et statique ?<\/p>\n

Liste des missions, organisation g\u00e9n\u00e9rale : on ne voit pas l’articulation avec la strat\u00e9gie du groupe
Manquent des notions \u00e9co et sociales sur le p\u00e9rim\u00e8tre IMT
Page 18 : perplexe, budget France opex, capex, sous traitance incluse
800 millions \u00e9taient consacr\u00e9s \u00e0 la recherche, ici 600 millions incluant avec Delivery
Quelles sont les principales coupes expliquant la baisse du budget<\/p>\n

Priorit\u00e9s AMEA : s\u00e9curisation r\u00e9seaux, am\u00e9lioration QS ressemblent \u00e0 un march\u00e9 \u00e0 faciliter la mobilit\u00e9 interne des salari\u00e9s – Europe est un march\u00e9 archi \u00e0 maturit\u00e9 et n’est pas un march\u00e9 en construction
Engagement ou d\u00e9sengagement de cette zone, tendance de croissance m\u00eame pente qu’en 2013 ??<\/p>\n

Quelques r\u00e9ponses de la Direction<\/span>
Valorisation de la 4G : on augmente \u00e0 chaque palier le prix + on augmente les composantes de l’offre pour permettre au client de monter en gamme
150 th\u00e9sards et doctorants chez Orange : les opportunit\u00e9s sont sup\u00e9rieures \u00e0 celles des concurrents.
Aucun d\u00e9saccord avec S. Richard de la part de Vivek B. qui a pass\u00e9 14 ans chez Orange, simplement d\u00e9marche personnelle pour une meilleure opportunit\u00e9.
Incident perte de donn\u00e9es : il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9, le risque z\u00e9ro n’existe pas ; idem en Cor\u00e9e avec perte de donn\u00e9es de cartes de cr\u00e9dit, idem en Allemagne. Chez nous il n’y pas eu de fuites de coordonn\u00e9es bancaires, ni de mots de passe.
Expertise tr\u00e8s pointue de nos services de s\u00e9curit\u00e9.
NFC : il y aura une commission sur les paiements Orange cash, moins chers pour le commer\u00e7ant, qui devraient \u00eatre r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s (petits montants).
Recherche programme 5G<\/p>\n

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