Le Directeur ouvre la s\u00e9ance en pr\u00e9cisant que c\u2019est une p\u00e9riode o\u00f9 on apprend \u00e0 se connaitre. Il donne sa vision des choses et trouve qu\u2019il y a beaucoup de r\u00e9union, beaucoup de pr\u00e9avis de gr\u00e8ve, et en traduit un mauvais dialogue social. La r\u00e9union D\u00e9l\u00e9gu\u00e9s Syndicaux sert \u00e0 partager les \u00e9volutions de l\u2019agence, les informations, les consultations et les n\u00e9gociations. Cela peut modifier les projets en fonction des infos donn\u00e9es par les DS.<\/p>\n
Il propose comme calendrier 1 r\u00e9union par trimestre avec ordre du jour r\u00e9current, proposition de calendrier et ordre du jour \u00e0 venir pour les DS. Pour les CHSCT ordinaire 1 par trimestre, l\u00e9gal et si n\u00e9cessaire des extraordinaires. La vision du CHSCT doit \u00eatre apolitique, il esp\u00e8re sortir des CHSCT avec des dossiers enrichis. Sur les r\u00e9unions des D\u00e9l\u00e9gu\u00e9s du personnel, il s\u2019\u00e9tonne sur les questions et souhaite un recentrage sur les salari\u00e9s.<\/p>\n
Les OS r\u00e9agissent : les D\u00e9l\u00e9gu\u00e9s du personnel font appliquer les textes y compris concernant la CNIL. Et comme c\u2019est un dialogue de sourd sur la CNIL !!! C\u2019est un recadrage des Instances de Repr\u00e9sentation du Personnel ? Un moyen de s\u2019am\u00e9liorer ? Un souhait d\u2019\u00eatre consult\u00e9 en amont ? les DP posent les questions des salari\u00e9s.<\/p>\n
Le DUO r\u00e9pond qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un recadrage, il donne sa vision des choses et s\u2019adapte. Une baisse du nombre de questions DP serait une am\u00e9lioration du dialogue social. Il souhaite la confiance.<\/p>\n
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Une pr\u00e9sentation et un graphe sont comment\u00e9s par la Direction.<\/p>\n
CFE-CGC :<\/strong> Temps de pause ? 7% soit 4\u2019 par heure c\u2019est faible !<\/i><\/p>\n Directeur : Rien de d\u00e9fini, en fonction de l\u2019activit\u00e9, ce n\u2019est pas 10 mn par heure.<\/p>\n Autres OS :<\/strong> 10\u2019 toutes les 2H, soit un peu plus de 8%<\/i><\/p>\n CFE-CGC : Donc le r\u00e9el des temps de pauses est en dessous de l\u2019officiel annonc\u00e9.<\/strong><\/p>\n Directeur : On ne refuse pas les pauses et on ne les impose pas. Dans la partie temps logu\u00e9 il y a le temps d\u2019attente. Je souhaite dans la pr\u00e9sentation voir le temps face au client pour faire le distinguo par activit\u00e9, ex ACM, 118712\u2026 10\u2019 par heure, je n\u2019ai pas la responsabilit\u00e9 de prendre ce genre de d\u00e9cision. On va faire un bench avec CCOR Normandie centre sur les pauses. Posez la question \u00e0 vos coll\u00e8gues sur le temps de pause.<\/p>\n CFE- CGC : vous \u00eates pr\u00e9t \u00e0 aller vers 10\u2019 de pause toutes les heures ?<\/strong><\/p>\n Directeur : Je ne l\u00e9gif\u00e8rerai pas sur ce sujet.<\/p>\n OS :<\/strong> Comparaison avec AVSC ? Temps de formation ? Temps logu\u00e9, est ce que tout est compar\u00e9 ?<\/i><\/p>\n <\/i><\/p>\n La Direction nationale (Dominique Sauvage) rappelle le cadre de l\u2019accord de 2005 et est l\u2019interlocuteur des 19 CE pour la gestion de la restauration et pour les bilans annuels. Une note d\u2019harmonisation pour les tickets restaurants (TR) devrait aboutir apr\u00e8s les n\u00e9gociations en cours. Il existe 2 valeurs, IDF et province. Le principe serai de fixer une date pour augmenter la valeur faciale \u00abprovince\u00bb dans un d\u00e9lai de 2 ans pour une \u00e9quit\u00e9.<\/p>\n CFE-CGC : Bien sur d\u2019accord sur une harmonisation \u00ab valeur faciale \u00bb qui r\u00e9pond \u00e0 notre revendication. Quels sont les usages et la pratique locale ?<\/strong><\/p>\n National : Distribution des TR bas\u00e9e sur le Code du Travail (CT), le nombre par salari\u00e9 et les conditions sont pr\u00e9cises depuis 2010 et toutes les notes ant\u00e9rieures ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9es. En clair, un TR est attribu\u00e9 depuis le 13\/01\/2005 si pas de RIE (restaurant entreprise) ou RIA (restaurant ou si ferm\u00e9. Il doit y avoir une pause repas d\u2019au moins 45\u2019. La distribution pourrait \u00eatre revue sur un mode annuel puis divis\u00e9e par 12 pour lisser, attendons la note DRH avant l\u2019\u00e9t\u00e9 2014.<\/p>\n Direction : Pratique locale fait suite \u00e0 signature accord locaux les samedi sur FTSA, sur Orange TR \u00e0 partir de vacation de 4h le samedi.<\/p>\n National : Il doit y avoir une pause repas pendant les horaires de travail. Un accord peut am\u00e9liorer le CT. Les autres unit\u00e9s dans le m\u00eame cas l\u2019ont remplac\u00e9 par le paiement ou remboursement en frais pro avec un plafond.<\/p>\n Autres OS :<\/strong> Colmar et Nancy travail samedi donc TR m\u00eame si pas de pause m\u00e9ridienne. Par contre ailleurs non m\u00eame si cantine en travaux.<\/i><\/p>\n Directeur : Harmoniser les bonnes pratiques.<\/p>\n RH : Il y le cas du samedi avec TR. Le reste de la semaine respect du CT<\/p>\n Directeur : Comprend la situation, est-ce qu\u2019il vaut mieux p\u00e9renniser les TR ou autre chose ou note de frais sur tous les sites AVSC et CCO.<\/p>\n A quand un accord local pour une harmonisation des pratiques ?<\/strong><\/p>\n La pr\u00e9sentation et le bilan d\u2019un manager t\u00e9moignent que \u00e7a fonctionne bien.<\/p>\n OS <\/strong>: Certains RE ne l\u2019applique pas. Sur le site de Belfort, ce message ne s\u2019applique que le matin. Rappel \u00e0 faire ?<\/i><\/p>\n Directeur : constate que les gens partent plus t\u00f4t le soir, je le dis parce que je l\u2019ai vu. Le matin c\u2019est bien respect\u00e9. Il d\u00e9nonce le d\u00e9logage du soir en fin de travail et rectifie aussit\u00f4t en pr\u00e9cisant le \u00ab pas libre \u00bb avant l\u2019heure.<\/p>\n OS :<\/strong> La tol\u00e9rance est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019employeur et l\u2019arrondi est d\u00fb au SI. Ce n\u2019est pas dans l\u2019accord mais appliqu\u00e9 et souhaitent voir le suivi des heures, les IRP n\u2019ont pas de vision. Une commission de suivi a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9e, il n\u2019y en a pas eu. Cas des ACO en TPS obligatoirement pay\u00e9 et souhaitent avoir du rendu ? Une coll\u00e8gue sur Colmar n\u2019a pas pu se le faire rendre<\/i><\/p>\n Directeur : En Log\/D\u00e9log il ne doit pas y avoir d\u2019Heure Supl\u00e9mentaire. Il propose pour chaque r\u00e9union DS un point sur l\u2019adh\u00e9rence et de programmer une commission de suivi. L\u2019objectif est d\u2019avoir une pr\u00e9sence salari\u00e9 quand un appel client apparait.<\/p>\n OS :<\/strong> Gros changement ce syst\u00e8me \u00e0 points. Qui d\u00e9cide de \u00e7a ?<\/i><\/p>\n RH : Le syst\u00e8me \u00e0 points sera utilis\u00e9 en cas d\u2019arbitrage. L\u2019information sera donn\u00e9e aux salari\u00e9s concern\u00e9s par mail avec son nombre de points.<\/p>\n CFE-CGC :<\/strong> Cela devrait \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9 dans l\u2019introduction de la charte. Pourquoi 4 \u00e9quipes qui ne jouent pas le jeu pour le recollement ?<\/i><\/p>\n Direction : principalement le niveau 2<\/p>\n Directeur : Ma vision , ce que j\u2019aimerai c\u2019est que les + bas niveaux b\u00e9n\u00e9ficient de plus de promos. En vue du SCO (Service Clients Orange) c\u2019est plus positif car un seul budget.<\/p>\n CFE-CGC :<\/strong> 5 promos bande C, 10 bande D ne correspondent pas \u00e0 l\u2019ambition du 1er transparent.<\/p>\n Directeur : Je ne fais pas ce que je veux<\/p>\n CFE-CGC :<\/strong> !!!!!<\/p>\n OS : Passage 2-3 vers 3-2 oubli\u00e9 ?<\/i><\/p>\n Directeur : Ratio d\u2019encadrement 1 cadre pour 2,4 salari\u00e9s, ne permet pas d\u2019augmenter le nombre de cadres.<\/p>\n OS : Combien reste il de 1-3 ? <\/i><\/p>\n Direction : 3 et pr\u00e9cise le Directeur au 118712 beaucoup de 2-1<\/p>\n OS : souhaite l\u2019information sur les promos cadres sup et ne pas l\u2019avoir par le CE<\/i><\/p>\n CFE-CGC :<\/strong> Le dernier 1-3 ? RH : Il est en cong\u00e9s de maladie<\/p>\n Le Directeur fait une longue d\u00e9monstration pour dire que l\u2019activit\u00e9 baisse on n\u2019embauchera pas et ce, jusqu\u2019en 2015. On compense par l\u2019activit\u00e9 CMO avec un parc tendant vers 300 000 clients.<\/p>\n OS : Nous constatons une baisse du moral, de l\u2019ambiance, une morosit\u00e9 et l\u2019inqui\u00e9tude des coll\u00e8gues sur la p\u00e9rennit\u00e9 de leur activit\u00e9, comme par exemple celle des r\u00e9clamations Open reprise par l\u2019AVSC Epinal ?<\/i><\/p>\n CFE-CGC<\/strong> : c\u2019est vrai et joue sur les RPS, pourquoi d\u00e9shabiller Pierre pour habiller Paul ? Dans les m\u00e9dias, des cas de d\u00e9localisation sont quotidiens et ces images ne sont pas dignes du CCOR !<\/i><\/p>\n Directeur : des clients attendent et ne sont pas servis d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et des salari\u00e9s sont en sous activit\u00e9 d\u2019un autre. Le parc Open permet ces r\u00e9ajustements et ce pilotage, je r\u00e9expliquerai ces changements temporaires.<\/p>\n 2g- processus HMI<\/p>\n Un d\u00e9bat sur un report d\u2019HMI malgr\u00e9 la planification \u00e0 6 mois faite \u00e0 Belfort<\/p>\n 2h- Interlocuteur ASC<\/p>\n Certaines OS souhaitent que la Direction fasse intervenir un repr\u00e9sentant du CE comme existent les permanences sociales ou autres pour faire les d\u00e9marches.<\/p>\n Direction : C\u2019est de la responsabilit\u00e9 du CE.<\/p>\n CFE-CGC :<\/strong> nous pouvons nous en charger, envoyez-nous les coll\u00e8gues !!<\/p>\n Les repr\u00e9sentants de la CFE-CGC : Jean Paul Vinals et Philippe Takacs<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le Directeur ouvre la s\u00e9ance en pr\u00e9cisant que c\u2019est une p\u00e9riode o\u00f9 on apprend \u00e0 se connaitre. 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Suivi de l\u2019accord Log\/d\u00e9log<\/h1>\n
La charte des cong\u00e9s<\/h1>\n
La politique de promotion<\/h1>\n
Politique de recrutement<\/h1>\n