l’ordre du jour avec des pr\u00e9sentations par la Direction dont voici un r\u00e9sum\u00e9 ci-dessous. A noter qu’elles n\u2019ont pas amen\u00e9 de d\u00e9bat de la part des Organisations Syndicales : <\/p>\n
COME <\/strong><\/p>\n C\u2019est le SI en remplacement de DISE (SI mobiles Orange Business Service) et de la convergence fixe mobile pour disposer ainsi d\u2019un SI permettant un lancement plus rapide de nouvelles offres.<\/p>\n Avec COME des gains de productivit\u00e9 de 40 \u00e0 50% sont attendus sur :<\/p>\n Le but est de permettre la prise en compte de l\u2019augmentation du nombre de clients en offre de convergence \u00e0 effectif constant.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Un calendrier de d\u00e9ploiement en pilote avant g\u00e9n\u00e9ralisation comme suit :<\/p>\n <\/p>\n Octobre 2014 OOPP – Janvier 2015 biv bteleu – Mai 2015 mobilit\u00e9<\/p>\n Espace Client Entreprise<\/strong><\/p>\n La Direction fait un point d\u2019avancement sur le projet de d\u00e9veloppement de l\u2019usage par les clients de l\u2019espace client entreprise. Le but est de r\u00e9duire les actes simples pour anticiper la baisse des effectifs (naturelle ou non) et donc \u00e9duquer le client avec le self care via l\u2019Espace Client Entreprise<\/p>\n Une campagne d\u2019appels proactifs vers les clients est pr\u00e9vue sur la fin du S1<\/p>\n Un Site web d\u00e9di\u00e9 est sur le site de l AEGE dans la rubrique \u00ab grand projet \u00bb<\/p>\n Evolution du suivi d\u2019activit\u00e9 du Centre d\u2019Expertise (CEX) Passage du nombre de sites Xoip \u00e0 une valorisation du nombre de sites Xoip, des sites VPN, des RLE et des sites Tr\u00e8s Haut D\u00e9bit, soit l\u2019ensemble des activit\u00e9s d\u2019un CPR pour obtenir une coh\u00e9rence entre tous les CEX et permettre une entraide entre eux.<\/p>\n L\u2019\u00e9valuation se fera via un nombre de points attribu\u00e9s par activit\u00e9. Il reste des ajustements \u00e0 faire car les objectifs en points sont \u00e9lev\u00e9s et correspondent \u00e0 un volume de travail trop important. Par exemple, l\u2019activit\u00e9 de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, calcul\u00e9e avec ce syst\u00e8me, ne permit pas d\u2019atteindre l\u2019objectif.<\/p>\n ARC (<\/strong>Accueil Relation Client)<\/strong><\/p>\n Rappel : La Direction Entreprises France envisage d’adapter son mod\u00e8le d’organisation de l’accueil de nos clients, aujourd’hui assur\u00e9 par les \u00e9quipes ARTE, CCE\/CSE et SCF r\u00e9parties sur 8 unit\u00e9s op\u00e9rationnelles en France. Ce projet ARC vise \u00e0 r\u00e9pondre aux enjeux d’\u00e9volution des offres vers la convergence et au d\u00e9veloppement de nouveaux modes de contacts (web, e-tacht,\u2026)<\/i><\/p>\n 14 conseillers flux sur 14 en place ; 30 conseillers d\u00e9di\u00e9s sur 57 ; donc 30 portefeuilles migr\u00e9s sur 57 ; 15 conseillers SCF sur 22 en place<\/p>\n 52 conseillers ARC de form\u00e9s ; 29 conseillers et experts SCF form\u00e9s<\/p>\n 11 promotions de conseillers ARC faites et une seconde vague est pr\u00e9vue en juin 2014<\/p>\n 42 primes exceptionnelles ont \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9es<\/p>\n Lib\u00e9ration du site KIENER par l\u2019AE<\/strong><\/p>\n Un projet de d\u00e9m\u00e9nagement est envisag\u00e9 sur le site de Crystal Park \u00e0 Schiltigheim au 1er<\/sup> \u00e9tage avec le CSC et au second \u00e9tage avec l\u2019AVSC. Le CHSCT de l AEGE sera consult\u00e9 en juin 2014 sur ce sujet. Il est pr\u00e9vu pour fin S1 2015 pour l\u2019AEGE et pour information, la fin du bail est en 2016.<\/p>\n Travaux JOLIET et ARQUEBUSE<\/strong><\/p>\n Les travaux du parking seront fait en une fois cet \u00e9t\u00e9, les salari\u00e9s acc\u00e8derons au parking de l\u2019ancien h\u00f4pital pendant les travaux du parking. Le plateau PME d\u00e9m\u00e9nagera de Voltaire \u00e0 Joliet en Septembre 2014<\/p>\n PROMO 2013 <\/strong>53 promos (sur un effectif total de 874) : 26 hommes et 27 femmes dont 30 promos pour des plus de 50 ans (effectif de 535)<\/p>\n DELIVERY<\/strong><\/p>\n Des tests avec des volontaires sont pr\u00e9vus :<\/p>\n Pour l AE, c\u2019est une mont\u00e9e en comp\u00e9tence des pilotes standard et des assistant cex sur des offres monosite.<\/p>\n Les pilotes standards, les assistants cex et des RAI en UI testeront la production en autonomie de bout en bout.<\/p>\n Chaque test sera r\u00e9alis\u00e9 sous la responsabilit\u00e9 d\u2019un bin\u00f4me responsable de test compos\u00e9 d\u2019un manager et d\u2019un soutien. Ils g\u00e9reront le test avec le chef de projet DELIVERY.<\/p>\n La formalisation de la mission des testeurs sera faite via une lettre de mission sign\u00e9e par le DAE int\u00e9grant la dur\u00e9e la localisation et les objectifs du test.<\/p>\n A ce jour :<\/p>\n 8 volontaires au pilotage standard<\/p>\n 8 volontaires assistant CEX<\/p>\n 3 volontaires CPR<\/p>\n 2 volontaires RAI<\/p>\n Les tests vont permettre de g\u00e9rer les RPS et au chef de projet RH de faire une analyse d\u2019impacts humains avec une \u00e9quipe pluridisciplinaire, m\u00e9decin, assistante sociale, pr\u00e9venteur, psychologue, infirmier, manager et CHSCT.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n SUIVI DE L\u2019EMPLOI ; PVV ; Vente et TPS<\/strong><\/p>\n Ils sont pr\u00e9sent\u00e9s, sans commentaire !<\/p>\n Le repr\u00e9sentant de la CFE-CGC : Jean Michel Boullez<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" l’ordre du jour avec des pr\u00e9sentations par la Direction dont voici un r\u00e9sum\u00e9 ci-dessous. 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