{"id":5559,"date":"2014-04-24T08:43:37","date_gmt":"2014-04-24T08:43:37","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=5559"},"modified":"2014-04-24T08:43:37","modified_gmt":"2014-04-24T08:43:37","slug":"08-et-09-avril-2014-expertise-relative-au-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2014\/04\/24\/08-et-09-avril-2014-expertise-relative-au-cloud\/","title":{"rendered":"08 et 09 avril 2014 : expertise relative au CLOUD"},"content":{"rendered":"

Intervention CFE-CGC : <\/span>Le constat \/ le contexte<\/p>\n

Le march\u00e9 du Cloud sur lequel Orange souhaite se positionner augmenterait de 40% de 2014 \u2013 2016 dans le monde. Cette augmentation serait plus marqu\u00e9e hors USA avec une pouss\u00e9e de plus de 50%, qu’aux USA avec 28% de croissance.
En Europe, les perspectives seraient fortement d\u00e9pendantes de la conduite politiques des affaires, de l’intervention (ou non) du politique ; en effet le CA actuel de 11Mds\u20ac pourrait \u00eatre multipli\u00e9 par 3 sans intervention ou par 8 avec une politique europ\u00e9enne favorable.<\/p>\n

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Les fragilit\u00e9s d’Orange<\/p>\n

Dans ce contexte, notre groupe lorgne avec convoitise ce nouveau march\u00e9 en plein essor \u00e0 la crois\u00e9e des chemins des r\u00e9seaux, de l’informatique et du monde des services.
L’informatique est un domaine que nous avons toujours subi sans vouloir nous y plonger r\u00e9ellement. Aux dires de nos dirigeants, elle ne faisait pas partie de notre c\u0153ur de m\u00e9tier.
Malheureusement avec l’IP, et la convergence, l’informatique (IT) est omnipr\u00e9sente. Si Orange souhaite aller sur les services, il sera donc n\u00e9cessaire d’y investir des moyens et des budgets. Seule une mutualisation de ce qu’on s’applique en interne vis-\u00e0-vis de clients pourra nous permettre d’atteindre un semblant de ROI. Mais les marges tant dans l’informatique que dans les services sont moindres que pour la partie t\u00e9l\u00e9com et supports t\u00e9l\u00e9com. L’industrialisation est tr\u00e8s difficile aussi car les processus et organisations des entreprises\/administrations sont tr\u00e8s disparates.
Enfin, le domaine des services nous a \u00e9t\u00e9 impos\u00e9 par les clients devenant de plus en plus exigeants. Ils nous ont forc\u00e9s \u00e0 accro\u00eetre le service pour vendre notre offre de r\u00e9seau.<\/p>\n

De plus, Orange doit affronter des mastodontes am\u00e9ricains, les over the top (OTT), am\u00e9ricains pour la plupart. Ils pourraient s’offrir Orange en signant un ch\u00e8que sans s’endetter. Ils sont bien implant\u00e9s sur ce march\u00e9 et de plus ont une strat\u00e9gie globale tel Google.
Financi\u00e8rement, notre groupe, fortement endett\u00e9, a des marges de man\u0153uvre limit\u00e9es. Or le Cloud est une activit\u00e9 capitalistique de par l’importance de l’investissement.
La complexit\u00e9 de notre groupe, avec des marques et des soci\u00e9t\u00e9s multiples dont les activit\u00e9s s’entrecroisent, nuit \u00e0 sa visibilit\u00e9 sur ce march\u00e9. De plus, les facturations internes rench\u00e9rissent nos offres en regard de la concurrence. Le mythe du passager clandestin au travers d’une surfacturation \u2013r\u00e9elle- pour le client pour un service fictif voit le jour…<\/p>\n

Les points forts de notre groupe et les opportunit\u00e9s
Les r\u00e9seaux nous sont familiers, bien que la concurrence nous y malm\u00e8ne particuli\u00e8rement.
Nos salari\u00e9s ont une r\u00e9elle comp\u00e9tence technique doubl\u00e9e de l’exp\u00e9rience d’appr\u00e9hender en globalit\u00e9 et de fa\u00e7on coh\u00e9rente les syst\u00e8mes complexes.
Sur le march\u00e9 domestique, SFR s’\u00e9croulant augurera peut-\u00eatre une p\u00e9riode de gouvernance moins affirm\u00e9e durant la p\u00e9riode d’int\u00e9gration chez Num\u00e9ric\u00e2ble ?<\/p>\n

Le contexte politique
pourrait \u00eatre favorable \u00e0 un op\u00e9rateur europ\u00e9en tel Orange. En effet, l’affaire Snowden et la loi dite du Patriot Act ont mis en exergue la fragilit\u00e9 du secret de l’information stock\u00e9e dans le cloud. En effet, les USA consid\u00e8rent au motif de la s\u00e9curit\u00e9 nationale et plus probablement pour des raisons de guerre \u00e9conomique que l’acc\u00e8s \u00e0 l’information stock\u00e9e dans le nuage ou prise ailleurs leur est l\u00e9gitime !
Dans ce contexte international de fort chahut, l’Europe pourrait favoriser le cloud g\u00e9r\u00e9 par des op\u00e9rateurs europ\u00e9ens sur le sol europ\u00e9en avec une gouvernance europ\u00e9enne (r\u00eaver n’est pas interdit !).<\/p>\n

Le contexte fiscal europ\u00e9en
est particuli\u00e8rement favorable aux G\u00e9ants am\u00e9ricains ou OTT (Over The Top). Les grands acteurs tels Google, Apple, Amazon, Facebook et Microsoft ne s’acquittent que 2 \u00e0 3% de leurs imp\u00f4ts sur les soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 comparer avec les imp\u00f4ts qu’ils auraient pay\u00e9s si leurs adresses fiscales \u00e9taient domicili\u00e9es en France. Les 5 OTT r\u00e9unis \u00e9conomisent ainsi 800m\u20ac cr\u00e9ant ainsi une r\u00e9elle distorsion d’\u00e9galit\u00e9 traitement de la concurrence.<\/p>\n

Analyse du march\u00e9 et de la cr\u00e9ation de valeur \u2013 cons\u00e9quence emploi
Sur le march\u00e9 grand public, le Cloud est, pour le moment difficile \u00e0 mon\u00e9tiser, car nombre de g\u00e9ants proposent leurs services gratuitement dans un 1er temps, en vue de cr\u00e9er une base commerciale. Dans un second temps, les options quasi-indispensables offrant plus de stockage, plus de services, plus de s\u00e9curit\u00e9, plus d’int\u00e9gration seront vendues.
C’est un mod\u00e8le al\u00e9atoire peu pratiqu\u00e9 par Orange, jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent champion des options peu co\u00fbteuses mais nombreuses. Le Cloud doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 plus en tant que ressource compl\u00e9mentaire \u2013le fameux arpu (additionnal revenu per unit)- et comme levier de fid\u00e9lisation que comme cr\u00e9ation de valeurs \u00e0 lui seul.
La clarification du r\u00f4le de la soci\u00e9t\u00e9 ATOS constituera un enjeu important de notre volont\u00e9 politique.
R\u00e9cemment, notre demi-succ\u00e8s de valoriser la 4G plus ch\u00e8re (objectif initial de 10\u20ac\/ abonnement \u00e0 l’ouverture du service ramen\u00e9 \u00e0 3\u20ac fin 2013) nous a rappel\u00e9 s\u00e9v\u00e8rement, la destruction de valeur que certains concurrents pouvaient nous infliger sans investir avec l’approbation tacite du pouvoir politique.
Sur le march\u00e9 des entreprises en France, les exigences des entreprises sont multiples : flexibilit\u00e9 et souplesse des outils d\u00e9ploy\u00e9s,<\/p>\n

Passage de l’investissement et de la propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 la location,
Passage de la maitrise interne \u00e0 la location de service, \u00e0 l’externalisation,
Externalisation de la s\u00e9curit\u00e9, pour aboutir financi\u00e8rement \u00e0 une lin\u00e9arisation des co\u00fbts pr\u00e9visible et maitrisable.
Les projets SIS et SAS de Spring<\/p>\n

L’activit\u00e9 critique, le point mort ou seuil de rentabilit\u00e9 du projet Projet SIS serait atteint avec un CA de 300Millons\u20ac (cf P73 de l’\u00e9tude). Or les pr\u00e9visions du CA sont de 293M\u20ac en 2016. Le d\u00e9fi reste donc entier. SIS est support\u00e9 quasiment par ITSS(+), N\u00e9ocl\u00e8s (Flat) et Network (++).
Le volet emploi pr\u00e9sent\u00e9 en \u00a77.3 fait appara\u00eetre qu’aucune embauche ne sera r\u00e9alis\u00e9e dans le cadre de ce projet. Un tiers de l’effectif proviendra d’Orange, un second tiers d’Equant et le dernier quasiment int\u00e9gralement de N\u00e9ocl\u00e8s. Socialement, l’obstacle de Conventions collectives diff\u00e9rentes \u2013Syntec et CCNT- est rappel\u00e9 pour \u00e9carter la cr\u00e9ation d’une entit\u00e9 Orange Cloud For Business (OFCB) ; est-ce bien un obstacle r\u00e9el et insurmontable ?<\/p>\n

De plus, le rapport \u00e9voque la n\u00e9cessaire coh\u00e9sion des ressources humaines actuellement r\u00e9parties voire \u00e9clat\u00e9es dans diff\u00e9rentes entit\u00e9s.
Le projet SAS s’appuie principalement sur l’offre CRM (Customer Relation management), la multi-canalit\u00e9, l’internet des objets (MTM), NFC et le big data associ\u00e9 \u00e0 la business intelligence. L’acquisition de nouvelles soci\u00e9t\u00e9s co\u00fbtera 77M\u20ac en 2014 (cf p 107du rapport).
Socialement, les effectifs de SAS augmenteraient de 285 salari\u00e9s, r\u00e9sultant d’une r\u00e9duction de 10% des salari\u00e9s Orange sur une base de moins de 300 salari\u00e9s et d’une augmentation de 17% de NRS sur une base de plus de 1800 salari\u00e9s. Le choix des filiales s’av\u00e8re donc une priorit\u00e9.<\/p>\n

En conclusion,
La CFE-CGC attire l’attention de la direction sur l’importance des enjeux \u00e9conomiques mais \u00e9galement sociaux des activit\u00e9s du Cloud.
La CFE-CGC indique par ailleurs que lors du CE de SCE, le projet SIS a \u00e9t\u00e9 act\u00e9 sans que les informations n\u00e9cessaires (Business Plan, Plan de formation, etc….) \u00e0 une prise de d\u00e9cision n’aient \u00e9t\u00e9 donn\u00e9es par le management. La tournure que prennent Cloudwatt, le Cloud SITA, les partenariats avec AKAMAI\/Equinix\/ Microsoft\/ Accenture\/Arkadin de NTT\/GFI\/SAGE\/INGENICO etc…. indiquent un risque majeur pour Orange vis-\u00e0-vis du cloud fran\u00e7ais… Des positions plus claires et surtout de collaboration entre entit\u00e9s est plus que jamais obligatoire. Or nous voyons le contraire se produire.
UA Network avec VPN Gallerie contre SIS\/SAS
SIS avec des partenaires pouvant aller contre SAS (vertical sant\u00e9 par exemple)
SIS contre CloudWatt voire le CloudPro.
SAS contre SIS avec des h\u00e9bergeurs tiers en virtualisation IaaS…
Le laiss\u00e9 pour compte UCC, qui fournit encore s\u00e9curit\u00e9 et messagerie unifi\u00e9e voire SMS et FAX \u00e0 SAS mais qui r\u00e9alise du PaaS voire SaaS avec BTGaaS !
Le rapport met en avant la n\u00e9cessit\u00e9 de simplifier l’organisation, de d\u00e9cloisonner la structure en vue d’amplifier la visibilit\u00e9 des offres par nos clients, de rationnaliser la structure de co\u00fbts afin de chasser le passager clandestin ( !)
Le projet industriel doit \u00e9galement prendre en compte la dimension humaine, en donnant \u00e0 chaque salari\u00e9 y prenant part, une identit\u00e9 d’objectifs et une communaut\u00e9 de destin qui soient structurantes. Ces consid\u00e9rations renforcent la n\u00e9cessit\u00e9 d’une int\u00e9gration optimis\u00e9e des diff\u00e9rentes entit\u00e9s et soci\u00e9t\u00e9s qui concourent \u00e0 ce projet, au sein d’ORANGE.<\/p>\n

Quelques informations\/r\u00e9ponses de la Direction<\/span>
Clients Entreprises : OTT, village num\u00e9rique, utilisateur final comme producteur de donn\u00e9es = cela est en train d’arriver au sein du march\u00e9 Entreprises
Via 4 items : mobilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e (M to M), production et traitement de l’info (big data), Cloud (flexibilisation et agilit\u00e9), dimension sociale et outils sociaux
Nous ne sommes pas des fournisseurs d’\u00e9nergie informatique (Cloudwatt, Microsoft, etc.).
On se positionne au dessus de cette couche l\u00e0. Puisque la couche de valeur y est sup\u00e9rieure.
On ne va pas fabriquer des logiciels, r\u00f4le limit\u00e9 \u00e0 de la capacit\u00e9 de calcul ou de stockage
Cloudwatt = investissement historique pour d\u00e9velopper un Cloud fran\u00e7ais souverain et s\u00e9curis\u00e9
Investissement sur les couches d’orchestration\/optimisation, etc. Orange n’est pas un fabricant d’\u00e9nergie informatique.
Atouts d’Orange : r\u00e9seaux du groupe, OBS,…
Multitude de comp\u00e9titeurs
On peut faire le pari de la croissance organique, on peut faire des acquisitions,
N\u00e9ocl\u00e8s a connu de gros probl\u00e8mes de management, la nouvelle manager fait un travail extraordinaire, en d\u00e9veloppant via N\u00e9ocl\u00e8s avec Obiane des activit\u00e9s de data center priv\u00e9.
Il faut trouver le + vite possible les comp\u00e9tences nous permettant de r\u00e9pondre aux appels d’offres.
Couche middleware = orchestrer, op\u00e9rer, optimiser<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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