{"id":5586,"date":"2014-05-13T15:29:34","date_gmt":"2014-05-13T15:29:34","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=5586"},"modified":"2014-05-13T15:29:34","modified_gmt":"2014-05-13T15:29:34","slug":"quoi-de-neuf-dans-les-uat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2014\/05\/13\/quoi-de-neuf-dans-les-uat\/","title":{"rendered":"Quoi de neuf\u2026 dans les UAT ?"},"content":{"rendered":"

T\u00e9l\u00e9charger le tract en version pdf : \"pdf\"tract RMN UAT avril 2014.pdf<\/span><\/a>
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Adh\u00e9rence, Outil Boucle Qualit\u00e9 Processus, Part Variable Commerciale… les r\u00e9ponses de la Direction \u00e0 nos questions, nos points de vigilance et revendications.<\/strong><\/p>\n

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\uf06e Adh\u00e9rence<\/strong>
Depuis quelques mois, des d\u00e9marches \u00ab adh\u00e9rence-propositions de cadre de r\u00e9f\u00e9rence et recommandations \u00bb pour les projets plateaux sont mises en place sur les 5 UATs.
Les directions assurent que rien n’est \u00ab ficel\u00e9 \u00bb et proposent dans chaque UAT des \u00ab am\u00e9nagements d’horaires \u00bb.
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cela repr\u00e9sente un 17h-20h de plus par semaine soit par modification du cycle de travail, soit par une adh\u00e9sion \u00e0 un dispositif \u00ab\u00a0souplesse\u00a0\u00bb (ex : heures suppl\u00e9mentaires), soit un mixte; et des samedis en plus… tout ceci sans modification des r\u00e8glements int\u00e9rieurs, anciens, et qui ne correspondent plus du tout aux unit\u00e9s actuelles. Des d\u00e9partements de production au sein d’une m\u00eame UAT peuvent ainsi avoir des r\u00e8glements int\u00e9rieurs compl\u00e8tements diff\u00e9rents de ceux d’un autre d\u00e9partement rattach\u00e9 \u00e0 la m\u00eame unit\u00e9.
\uf0a1 La CFE-CGC alerte sur le fait que ces annonces sont mal per\u00e7ues par les salari\u00e9s et ressenties comme des changements contraignants. Nous demandons aux salari\u00e9s d’\u00eatre extr\u00eamement vigilants quant aux conditions de mise en place et de s’assurer de la possibilit\u00e9 d’un retour en arri\u00e8re.
\uf0a1 La CFE CGC r\u00e9clame que de nouvelles n\u00e9gociations aient lieu afin d’harmoniser les r\u00e8glements int\u00e9rieurs et ainsi d’assurer une \u00e9galit\u00e9 de traitement quelle que soit l’UAT de rattachement au niveau national.
\uf0a1 Ce projet d\u00e9bouche forc\u00e9ment sur une adaptation des horaires (cycles ou heures suppl\u00e9mentaires) pour coller aux heures o\u00f9 nos clients nous appellent le plus, \u00e0 savoir en soir\u00e9e ou les lundi, vendredi et samedi.
\uf0a1 Ceci est la cons\u00e9quence des diminutions du nombre de salari\u00e9s dans nos UATs : Leurs d\u00e9parts pour diverses raisons, retraite, TPS ou autres… ont boulevers\u00e9 les tableaux de services, ce qui a induit des \u00ab trous \u00bb qu’il faut aujourd’hui combler.
Lors de notre derni\u00e8re rencontre, Mme Laurence Thouveny, nouvelle directrice de la DRCGP (Direction de la Relation Client Grand Public) nous a bien confirm\u00e9 que nous allions continuer \u00e0 perdre des ETP (Emploi Temps Pleins) ; sur 12 500 ETP en 2012, nous aurons une baisse de 26% \u00e0 l’horizon 2016 pour arriver \u00e0 9 000 ETP.
\u2022 La CFE CGC pr\u00e9vient que s’il n’y a pas suffisamment de volontaires cela risque de \u00ab\u00a0coincer.\u00a0\u00bb
\u2022 L\u00e0 o\u00f9 des n\u00e9gociations n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 boucl\u00e9es nous demandons aux salari\u00e9s de s’assurer qu’il y aura bien un volet \u00ab\u00a0compensation\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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\uf06e BQP (Outil Boucle Qualit\u00e9 Processus)<\/strong>
d\u00e9j\u00e0 en place dans certaines UATs.
Nous demandons que l’outil soit utilis\u00e9 \u00e0 bon escient et dans un esprit constructif. Nous avons attir\u00e9 l’attention sur la n\u00e9cessit\u00e9 d’une vigilance sur les risques de d\u00e9rives \u00e0 l’encontre des t\u00e9l\u00e9conseillers lors des remont\u00e9es qu’ils pourraient faire et des RPS qui peuvent en d\u00e9couler.
M Yves Andr\u00e9 Leroux, Directeur du Support Op\u00e9rationnel aux Services Clients et Directeur des Grands Projets, s’engage \u00e0 communiquer sur les chartes mises en place.
Mme Laurence Thouveny souhaite travailler beaucoup plus en proximit\u00e9 avec les UO et les DO dans l’analyse des dysfonctionnements. C’est une des priorit\u00e9s pour 2014.
M Yves-Andr\u00e9 Leroux s’engage \u00e0 faire un point d’\u00e9tape prochainement.
\u2022 La CFE CGC restera attentive \u00e0 toute forme d’abus ou de d\u00e9rive et interviendra \u00e0 chaque \u00ab\u00a0\u00e9cart de pratique\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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\uf06e PVC: Part Variable Commerciale.<\/strong>
Les t\u00e9l\u00e9conseillers des UATs participent de plus en plus souvent \u00e0 des Challenges ; nous avons inform\u00e9 la direction des pressions exerc\u00e9es sur les salari\u00e9s pour atteindre les objectifs sur le placement de PADI ou ADIS (Prestation d’Assistance \u00e0 Distance), PADO ou ADOM (Prestation d’Assistance \u00e0 Domicile) ou CROSS (Transfert vers AVSC d’une vente) .
Les t\u00e9l\u00e9conseillers sont objectiv\u00e9s comme des vendeurs mais sans contrepartie de PVC ; ils b\u00e9n\u00e9ficient de temps en temps de bons d’achats ou bien encore de cadeaux divers et vari\u00e9s proches du ridicule (porte-cl\u00e9s, casse-t\u00eates chinois ou autres…). Il est inacceptable que ces t\u00e9l\u00e9conseillers soient objectiv\u00e9s sur des placements non r\u00e9compens\u00e9s !
\u2022 La CFE CGC demande que les Directions des 5 UATs consid\u00e8rent que toute peine m\u00e9rite salaire et que ce travail commercial soit valoris\u00e9 \u00ab\u00a0en monnaie sonnante et tr\u00e9buchante\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La CFE-CGC revendique
\uf0c6 Sur l’Adh\u00e9rence, la garantie du volontariat et ce, sans pression avec un engagement de la direction ;
\uf0c6 Une harmonisation des R\u00e8glements Int\u00e9rieurs sur les UATs ;
\uf0c6 Un total respect de la charte BQP ;
\uf0c6 Une Part Variable Commerciale sans contrainte pour qui la souhaite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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