{"id":5821,"date":"2014-10-06T09:53:09","date_gmt":"2014-10-06T09:53:09","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=5821"},"modified":"2014-10-06T09:53:09","modified_gmt":"2014-10-06T09:53:09","slug":"suivi-de-l-interessement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2014\/10\/06\/suivi-de-l-interessement\/","title":{"rendered":"Suivi de l’Int\u00e9ressement"},"content":{"rendered":"

CR commission de suivi int\u00e9ressement 2013 du 30\/09\/2014 \u00e0 13h30<\/strong><\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Participants (OS signataires des accords) :<\/p>\n

CFE-CGC : Marie Annick Pitallier + Jean-Paul Vinals<\/p>\n

Direction :<\/p>\n

Alain Gueguen, Karine Voisin-Fournier, Jean Hetroy, Jean-Luc Gonnet, Martine Soyer , Antoine de Tarle Philippe Denoual, Eric Bendicho.<\/p>\n

Introduction<\/p>\n

R\u00e9sultats 1er<\/sup> semestre 2014 et tendance S2 2014.<\/p>\n

\n

A) IPO<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

R\u00e9alisation globale  2082 M\u20ac=>   57,17%=> en avance sur trajectoire lin\u00e9aire<\/p>\n

A1 – IPO Orange SA<\/strong><\/p>\n

EBITDA 3515 M\u20ac 52,41% en avance sur notre objectif<\/p>\n

CAPEX 1433 M\u20ac 46,75% en dessous trajectoire lin\u00e9aire mais c\u2019est traditionnel (souvent acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 au 2\u00e8meTrim.)<\/p>\n

EBITDA – CAPEX<\/p>\n

CA 11357\u20ac 50,60% une l\u00e9g\u00e8re avance, EBITDA, CAPEX en avance.<\/p>\n

1er<\/sup> semestre caract\u00e9ris\u00e9 par une bonne dynamique commerciale.<\/p>\n

Part de march\u00e9 nouveaux clients : 54%<\/p>\n

Broadband : 20%Part de march\u00e9, ADSL +FTTH, 41%<\/p>\n

RTC d\u00e9croissance des abonnements -11,6% sur trajectoire<\/p>\n

Sur mobile vente nette de forfait 1er<\/sup> semestre +146000 meilleure perf depuis 2010 tr\u00e8s bon r\u00e9sultat.<\/p>\n

Base clients mobile (forfaits\/pr\u00e9pay\u00e9s) + 246000 sur 1 an donc augmente, Origami + Open 59% de la base.<\/p>\n

CA en avance de 1,1%, en recul de 4,5 % sur 2013.<\/p>\n

Charges Op\u00e9rationnelles 49,83% \u00e9cart positif de 3,4% sur budget et 3,3% sur 2013 doit on s\u2019en r\u00e9jouir ?<\/p>\n

Charges de personnel en retrait sur budget de 1,4%.<\/p>\n

Ratio CAPEX\/CA 12,6% en r\u00e9alis\u00e9 juste sur le pr\u00e9vu.<\/p>\n

Tendance \u00e9t\u00e9 poursuite bonne performance commerciale, Juillet Aout<\/p>\n

Bonne tendance pour atteinte objectif annuel.<\/p>\n

\n

B) IQSC<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Globalement => S1 113,53%
taux de contact( poids 80%) = 116% ; ILC GC (poids 10%) = 102,78% ; ILC DEF (poids 10%) = 104,55%<\/p>\n

B \u2013 1 ILC DGC France<\/strong> (pond\u00e9r\u00e9 \u00e0 10%)<\/p>\n

R\u00e9sultat 7,4% objectif 7,2% => 102,78%<\/p>\n

Tendance T3 \u00e7a se pr\u00e9sente plut\u00f4t assez bien.<\/p>\n

Un item baisse, (voir docs) : des actions ont \u00e9t\u00e9 mises en route vers ces clients.<\/p>\n

B \u2013 2 ILC DEF Entreprises France <\/strong>(pond\u00e9r\u00e9 \u00e0 10%)<\/p>\n

R\u00e9sultat 6,9 objectif 6,6 => 104,55%<\/p>\n

D\u00e9passement, tr\u00e8s bonne trajectoire, optimiste pour ann\u00e9e compl\u00e8te.<\/p>\n

Rapport qualit\u00e9\/prix et facturation sont les 2 points d\u2019insatisfaction<\/p>\n

B \u2013 3 Taux de contact <\/strong>(pond\u00e9r\u00e9 \u00e0 80%)<\/p>\n

R\u00e9sultat  S1 4,2%, objectif 5%   => 116%<\/p>\n

Pr\u00e9vision d\u2019atterrissage, taux en g\u00e9n\u00e9ral sup\u00e9rieur au S2.<\/p>\n

Potentiel : 4,4%.<\/p>\n

Plans d\u2019actions : produit plus stable, fiabilisation Live Box (plusieurs mises \u00e0 jour ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es) ; am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 TV ;<\/p>\n

Plusieurs campagnes de datamining ont permis l\u2019analyse des micro-pannes qui \u00e9taient la cause d\u2019appels intensifs.
Utilisation du Big Data pour traiter LB foudroy\u00e9e, \u00e9conomie de 22000 LB \u00e8 clients tr\u00e8s satisfaits<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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