\nGuinée : le chiffre d’affaires, ainsi que l’EBITDA, a quasiment doublé en 2014 (+44.5%), grâce à des investissements élevés dans les réseaux urbains et ruraux. Les offres prépayées enregistrent une belle croissance, et confortent Orange dans sa position de leader.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Si les résultats sont dans l’ensemble de bonne tenue et offrent de belles perspectives futures, on note malgré tout une baisse de l’ARPU et une dégradation de l’EBITDA dans certains pays, ainsi qu’une attitude peu offensive d’Orange, contrastant avec la boulimie affichée par certains de ses compétiteurs, tel que Patrick Drahi à la tête de l’ensemble SFR\/Numéricable, et qui n’hésite pas à emprunter et à s’engager dans de grandes opérations de croissance externe, sans que pour autant son Groupe ne soit pénalisé par les marchés. Par ailleurs, les élus continuent de s’interroger sur la politique de dividendes pratiquée par le Groupe, ainsi que sur la redistribution vers les salariés des pays qui ont affiché d’excellentes performances<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n
Sur l’ensemble de ces points, le Groupe Orange réaffirme sa volonté de maintenir un ratio Dette\/EBITDA proche de 2, s’inscrivant dans un développement de la surveillance des coûts par la maîtrise des ratios, très éloigné de la stratégie d’autres acteurs pratiquant l’achat sur dette à faible taux et revente des entreprises acquises. Sur les aspects liés à la rémunération, le Groupe redistribue une partie des bénéfices à travers la rémunération fixe, variable et l’intéressement, et souligne que, sur les dernières années, le chiffre d’affaires a baissé alors que la part des salaires est restée stable en pourcentage, et qu’elle a donc augmenté en valeur absolue. Enfin, si le plan d’actions gratuites Conquête 2015 n’a pu se réaliser à cause d’objectifs non atteints, le Groupe persiste dans sa volonté de voir l’actionnariat salariés monter au-delà des 10%, et des actions seront prises pour que les pays puissent élargie l’assiette de participation des salariés dans l’actionnariat, dans le cadre de que permettent les règles fiscales.<\/p>\n
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4- Point sur les opérations en Afrique et au Moyen-Orient (Marc Rennard, Directeur Exécutif AMEA)<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Marc Rennard rappelle la stratégie poursuivie par le Groupe, laquelle vise à être n°1 ou n°2 sur un territoire, l’objectif étant de créer une expérience de marque Orange. A défaut, il faut envisager un partenariat ou une acquisition locale. Actuellement, la zone AMEA comporte 19 pays, dont 5 non consolidés, ainsi que 38% des clients du Groupe Orange. Dans la majorité de ces pays, Orange occupe une position de leader, l’ensemble des géographies concernées étant intégralement couvertes en 3G, et trois d’entre elles en 4G. L’Égypte représente le plus grand pays de la zone AMEA en termes de clients, avec un total de 34 millions, soit un peu moins du tiers des 110 millions de clients que compte l’ensemble de la zone AMEA, soit 60% des clients mobiles du Groupe, et comptant 85% de clients aux offres prépayées.<\/p>\n
Par ailleurs, le Groupe maintient un haut niveau d’investissement dans les réseaux (autour de 18%) afin de soutenir la croissance. En 2014, la zone emploie 20 400 employés, dont la quasi totalité (99%) sont des locaux. Parmi les événements marquants, on note une véritable explosion de la consommation data sur les smartphones, malgré des revenus qui ne sont pas sur les mêmes chiffres de croissance, l’apparition d’offres « low-price » autour des terminaux, ainsi qu’une hausse importante de la pression fiscale et réglementaire dans certains pays. Le Groupe continue de capitaliser autour de la révolution des services financiers avec Orange Money (4.5 milliards de $ de chiffre d’affaires généré), la zone AMEA étant précurseur dans ce secteur avec, à titre d’exemple, 1 million de clients enregistrés au Mali et 20% du PIB de ce pays ayant transité via ce service, laissant même entrevoir un possible glissement d’opérateur télécoms vers opérateur financier dans les 5 ans. La crise Ebola a impliqué une gestion en étroite collaboration avec les États, notamment via une cellule de crise installée depuis août 2014. avec la mise en œuvre de mesures sanitaires et de prévention, le Groupe ne déplorant aucun incident à ce stade.<\/p>\n
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Au-delà des chiffres, le Groupe réaffirme que la zone AMEA demeure un actif clef pour Orange, l’ambition restant d’être n°1 en NPS (Net Promoter Score), l’amélioration de la qualité de service et le renforcement de la sécurité, ainsi que le développement d’Orange Money dont on peut se poser, dans certains pays, la question de savoir s’il ne constitue pas une nouvelle nature d’activité pour Orange. A l’horizon 2015\/2018, on attend une croissance des revenus de 5% par an, 16% du chiffre d’affaires en investissements et 34.5% d’EBITDA, outre la création d’une holding « Orange Middle-East Africa » regroupant l’ensemble des participations et filiales du Groupe dans la zone AMEA.<\/p>\n
<\/p>\n
Les membre du CGM s’interrogent sur les ambitions d’Orange en Egypte, et en particulier sur la marque Mobinil et les opérations de rebranding en cours, sur la pérennité d’Orange Money au Kenya, sur Orange Partner en Israël, ou encore sur l’absence du Kenya et de l’Irak de la nouvelle holding Orange Middle-East Africa<\/strong>. Sur les divers points soulevés, la Direction précise que :<\/p>\n\n- \n
qu’une crise importante de communication est née autour du dossier Orange Partner, qu’Orange ne soutient en aucun cas les activités militaires israéliennes, et qu’Orange souhaite simplement reprendre l’usage de sa marque n’étant pas opérateur en Israël.<\/p>\n<\/li>\n
- \n
qu’en Egypte, le Groupe souhaite faire profiter Mobinil des atouts d’une grande marque internationale, tout en étant particulièrement attentif à la sensibilité dégagée autour de la marque Mobinil, laquelle fait référence au fleuve Nil et donc aux racines égyptiennes.<\/p>\n<\/li>\n
- \n
qu’au Kenya, les tentatives de redressement de l’activité sont pour l’instant rester vaines, et qu’il devient nécessaire de faire entrer un partenaire au capital de cette filiale.<\/p>\n<\/li>\n
- \n
qu’en Irak, l’absence de visibilité incite le Groupe à la plus grande prudence dans les prises d’action, due notamment à ses participations très limitées dans la société ainsi qu’au très faible effectif sur place (1 personne)<\/p>\n<\/li>\n
- \n
qu’enfin, s’agissant de la holding, il n’est pas dans l’intérêt d’Orange de l’introduire en bourse, mais que des projets d’achat dans d’autres pays sont à l’étude, ceux-ci pouvant ensuite intégrer la holding.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
5- Point sur le projet ANO (Marc Rennard, Directeur Exécutif AMEA)<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Pour mémoire, le projet (AMEA Network Optimisation) a pour objectif l’externalisation de la gestion des équipements réseaux et la mutualisation de la supervision réseau entre 10 pays, par l’intermédiaire d’une salle de supervision GNOC (Global Network Optimisation Center). Compte-tenu de la taille des filiales, il est inenvisageable d’avoir tout le panel de compétences dans chacune d’entre elles, et la mutualisation entre filiales est donc nécessaire, tout en améliorant la qualité de service et l’efficacité opérationnelle.<\/p>\n
Plusieurs axes ont donc été retenus, parmi lesquels :<\/p>\n
\n- \n
confier la gestion des équipements du RAN (Radio Access Network) à un fournisseur spécialisé<\/p>\n<\/li>\n
- \n
mutualiser la supervision et l’expertise du cœur de réseau au profit des pays (GNOC)<\/p>\n<\/li>\n
- \n
assurer la gestion de bout en bout des services clients de manière proactive avec les SMC (Service Management Center)<\/p>\n<\/li>\n
- \n
gérer la relation contractuelle avec les fournisseurs de service grâce aux Partner Managers.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
La sélection des fournisseurs se déroule via une procédure habituelle d’appel d’offre, comprenant une première phase lors de laquelle 6 offres distinctes ont été reçues et analysées de concert avec les pays et l’équipe projet Groupe, une seconde phase ayant conduit à la réduction de la liste des candidats à l’appel d’offre à deux propositions (Ericsson et Huawei) retenues pour les négociations finales., tout en continuant d’y associer la réflexion et les contributions de l’ensemble des filiales parties prenantes. La dernière phase de sélection finale est désormais en cours et conforme au calendrier du projet.<\/p>\n
Les aspects RH du projet se déclinent essentiellement sur les deux segments de métiers suivants :<\/p>\n
\n- \n
les métiers du périmètre RAN, comprenant les métiers d’exploitation, d’intervention et de construction de réseau pour certains pays<\/p>\n<\/li>\n
- \n
les métiers du périmètre GNOC, comprenant les métiers des activités cœur de réseau, des activités IN\/VAS (Intelligent Network\/Value Added Services), des activités d’infrastructure IT, de supervision, d’exploitation de niveau 2 et d’expertise.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Dans tous les cas, la Direction assure que les garanties offertes aux salariés transférés du périmètre RAN seront supérieures au cadre légal. Ces garanties concernent 100% des personnels CDI et CDD (jusqu’à échéance initiale du contrat). S’agissant des intérimaires et des stagiaires, la situation sera examinée au cas par cas, Orange se réservant également la possibilité d’auditer annuellement le respect des politiques RSE des fournisseurs retenus. A titre indicatif, la Direction du Groupe indique les transferts potentiels suivants pas pays : Cameroun (70), Côte d’Ivoire (126), Guinée Bissau (<15), Guinée (<32), Mali (28), Niger (80), République Centrafricaine (7), République Démocratique du Congo (70) et Sénégal (environ 230).<\/p>\n
<\/p>\n
Malgré les garanties avancées, les membres du CGM expriment leur forte réticence et leurs doutes face aux lacunes, risques et incertitudes soulevées par le projet d’externalisation ANO, notamment dans les domaines liés à l’expertise réseau, cœur de métier du Groupe Orange, à la sécurité du réseau (intrusion, vulnérabilité), à la qualité de service, sans oublier la déstabilisation des partenaires locaux. Les membres de l’instance déplorent le manque d’information et de suivi de ce dossier par la Direction, les inquiétudes étant les plus fortes du côté de nos collègues sénégalais redoutant les destructions d’emplois chez Sonatel, appuyés par les autres représentants des pays africains.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tel que prévu dans son accord constitutif du 23 juin 2010, le Comité de Groupe Monde d’Orange s’est réuni à Paris les 23, 24 et 25 juin derniers pour donner […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[118],"tags":[],"class_list":["post-6302","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comite-groupe-europe-monde"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"118":{"name":"Comit\u00e9 Groupe Europe+Monde","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/comites-groupe\/comite-groupe-europe-monde\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6302"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6302\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}