Réunion multilatérale trimestrielle avec les OS organisée par la Direction où elle présente bilans et projets. Au menu : Delivery , COME, sous-traitance, TPS, PVV, ICP, promotions, congés, panneaux syndicaux, Restaurant Inter-Entreprises de Metz (RIE) et Activité commerciale.<\/p>\n
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Introduction du Directeur Services Clients :<\/strong><\/p>\n Le calendrier de mise en oeuvre n’est pas finalisé. Le \u00ab\u00a0GO\u00a0\u00bb national ne sera donné qu’après la finalisation du calendrier. La mise en oeuvre se fera par étapes, pas en une seule fois. Le \u00ab\u00a0pesage\u00a0\u00bb national est fait et a été présenté au CHSCT. La projection fine a été faite ainsi que la régionalisation .<\/p>\n \u00ab\u00a0De toute façon, le système devra délivrer à partir de janvier 2016″…<\/p>\n L’assemblée demande la cible GPEC (Gestion Prévisionnelle Emploi et Compétences) pour 2016 à 2018, pas seulement 2015 ?<\/p>\n Réponse du Directeur Agence : la GPEC est demandée au niveau national, il n’y aurait qu’une \u00ab\u00a0déformation\u00a0\u00bb par rapport à la photo actuelle.<\/p>\n L’assemblée n’est pas d’accord avec ce \u00ab\u00a0pesage\u00a0\u00bb.<\/p>\n Conclusion de la Direction : \u00ab\u00a0tout va bien, dans le meilleur des mondes\u00a0\u00bb<\/p>\n Le Pilote projet local AE annonce que le lot 1.1 déployé en mars 2015 correspond à un lot de clients pilote, qui à des fins de tests sont gérés via COME.<\/p>\n Puis les lots suivants, déployés de novembre 2016 à juin 2016, correspondent à la généralisation de l’usage de COME sur tous les clients et les gammes de produits cités. Dans le lot A, les offres de mobilité, de BIV (Business Internet Voix) mais pas sur toutes les séries. Dans le lot B d’autres produits et généralisation de l’usage.<\/p>\n De nombreuses questions sur la formation des ICS pour la mise en oeuvre du progiciel, mais pas vraiment de réponses concrètes.<\/p>\n La recette de l’application par les utilisateurs pilotes reste nébuleuse. La discussion tourne autour d’une prime pour les utilisateurs pilotes, mais la discussion n’aboutit pas à une réponse concrète.<\/p>\n CEX: 11% des dossiers AEGE sont sous-traités à Proservia (Rennes) soient 35\/329.<\/p>\n Pilotage standard: avec ARVATO (Marcq en Baroeul), entre 5 à 12%, fluctuant sur le 1er semestre 2015<\/p>\n Sous-traitance en croissance permanente, plus forte que la décroissance de l’activité. Prise de parole du Directeur Agence : certains métiers ne seront pas \u00ab\u00a0restaffés\u00a0\u00bb sur Dijon. En clair, il n’y aura pas d’embauches.<\/p>\n Demande d’ouverture de négociations sur le programme \u00ab\u00a0Delivery\u00a0\u00bb : le DUO ne veut pas engager de négociations pour le moment , idem pour les recrutements externes.<\/p>\n Le Directeur et la DRH, attirent l’ attention sur les dates de fin des programmes, il n’y aura pas de flexibilité et le \u00ab\u00a0mieux disant\u00a0\u00bb pour la suite n’est pas acquis !<\/p>\n Le DUO sur le Q3F (à priori son résultat d’exploitation)<\/p>\n « L’atterrissage de fin d’année , conditionnera le budget de 2016 et les perspectives d’embauches de 2016 ».<\/p>\n Métiers en difficultés, les ICS MC (Ingénieurs Conception Solutions Mobilité Convergence) en MdM (Milieu de Marché): problématique de transformation vers le Digital WorkSpace (DWS)… La problématique est dans la transformation des métiers et qu’il est difficile dans les conditions actuelles de trouver des règles de rémunérations adéquates pour les vendeurs.<\/p>\n Le modèle de vente de 2012 ne change pas… L’évolution vers 2 ICS (prônée en son temps) en Infrastructure et DWS n’est plus à l’ordre du jour. Il pense que le changement Mobilité Convergence (MC) vers Digital WorkSpace est hasardeux, le MC avec un champs plus large lui convient mieux.<\/p>\n Le M2M (Machine to Machine) ne nous concerne pas, il n’y a pas d’ICS M2M à l’AE GE. Cas des 2 ICS CCS (Customer Contact Solutions): un peu comme le M2M, hyper spécialisé.<\/p>\n Périmètres SC (Solutions Communicantes) et IT (Internet Technology) \u00ab\u00a0assouplis\u00a0\u00bb: on se pose des questions… Pour le Directeur Commercial Entreprises France, le sujet est de s’organiser localement, plus exactement de pouvoir s’organiser localement.. « Chaque mot compte » (le sujet est visiblement sensible). « Il n’y a pas de changement de modèle, plutôt une déformation, un assouplissement du modèle de vente ».<\/p>\n Un cas particulier: 2 ICS Parc, ils auraient vocation à perdurer.<\/p>\n Le cas de \u00ab\u00a0l’autonomie assistée\u00a0\u00bb des ICS SC par les ICS IT est évoqué. Le réponse: « mettre de la souplesse dans les différents métiers, c’est un problème managérial local » . « C’est un mode de fonctionnement des équipes internes et c’est localement qu’il faut le considérer ».<\/p>\n Petite précision: \u00a0\u00bb Il n’y a plus de problèmes de 0 VM à l’AEGE, du moins pas hors norme\u00a0\u00bb…<\/p>\n En conclusion: ne veut pas prendre parti, ni changer quoi que ce soit, c’est la fonction et la responsabilité du manager, il trouve le modèle très bien, satisfaisant, tel qu’il est actuellement. \u00ab\u00a0Faites-moi remonter les problèmes et j’irai discuter avec eux.\u00a0\u00bb<\/p>\n Le sujet est présenté un peu comme étant une option du Code du Travail, mais la direction se veut généreuse et cette option a donc été adoptée…<\/p>\nPROJET COME<\/h1>\n
Sous-traitance par le Directeur Services Client :<\/h1>\n
TPS :<\/h1>\n
PVV<\/h1>\n
ICP:<\/h1>\n