{"id":6789,"date":"2016-03-15T17:35:27","date_gmt":"2016-03-15T17:35:27","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=6789"},"modified":"2016-03-15T17:35:27","modified_gmt":"2016-03-15T17:35:27","slug":"direction-des-grands-clients-transformation-sans-revolution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2016\/03\/15\/direction-des-grands-clients-transformation-sans-revolution\/","title":{"rendered":"Direction des Grands Clients : transformation sans r\u00e9volution&#8230;"},"content":{"rendered":"<h3>Quel avenir pour la Direction des Grands Clients (DGC) ?<\/h3>\n<p>La&nbsp;Direction de DGC&nbsp;nous a re&ccedil;us &agrave; notre demande. Nous lui avons fait part de vos interrogations et de vos inqui&eacute;tudes sur la derni&egrave;re r&eacute;organisation. Tr&egrave;s int&eacute;ress&eacute;e par les remont&eacute;es du terrain, elle apporte pourtant bien peu de r&eacute;ponses.<br \/>La Direction a bien conscience que pour que sa derni&egrave;re r&eacute;organisation puisse aboutir sans se mettre &agrave; dos les salari&eacute;s, elle doit communiquer encore et encore. Petit b&eacute;mo : la peur du d&eacute;lit d&rsquo;entrave vis &agrave; vis des instances de repr&eacute;sentation du personnel la freine&nbsp;&#8211; &agrave; juste titre &#8211;&nbsp;dans son &eacute;lan car la&nbsp;pratique du dialogue social a de belles perspectives de progr&egrave;s &hellip;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Direction&nbsp;doit gommer de la m&eacute;moire collective le souvenir de la pr&eacute;c&eacute;dente &eacute;quipe et ses erreurs qui a conduit&nbsp;DGC&nbsp;notamment&nbsp;&agrave; un&nbsp;g&acirc;chis humain particuli&egrave;rement pour les managers de premier niveau et &agrave; &nbsp;la constitution d&rsquo;&eacute;quipes h&eacute;t&eacute;roclites.<br \/>Aujourd&rsquo;hui, le credo de la Direction est :<\/p>\n<ul>\n<li>rester immobile est impossible, donc bouger est obligatoire. Mais sans vraiment justifier ce besoin imp&eacute;rieux.<\/li>\n<li>transformer sans r&eacute;volutionner.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Son leitmotiv&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>strat&eacute;gie de croissance sur l&rsquo;international et sur les services.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une nouveaut&eacute; toutefois&nbsp;:<br \/>les &laquo; petits &raquo; comptes, peu r&eacute;mun&eacute;rateurs, sont &agrave; faire progresser.<\/p>\n<h3>Notre ressenti<\/h3>\n<p>Nous sommes en attente d&rsquo;illustration&nbsp;par des moyens clairs, concrets, r&eacute;alistes&nbsp;de la&nbsp;mise en oeuvre de cette strat&eacute;gie. A date, la copie de la transformation n&rsquo;est pas finalis&eacute;e en particulier sur l&rsquo;&eacute;volution de&nbsp;l&rsquo;organisation et des m&eacute;tiers. A noter cependant : &nbsp;la Direction des Programmes et Services (DPS) n&rsquo;est pas impact&eacute; et La Direction des Comptes Int&eacute;gr&eacute;s (DCI) perdure, nous dit-on. Pour le mod&egrave;le de vente, le fonctionnement avec les filiales Orange Applications for Business (OAB) et Orange Cloud for Business (OCB) ainsi que celles d&rsquo;OGSB, c&rsquo;est-&agrave;-dire Orange Connectivity and Workspace services&nbsp;(OCWS) et &nbsp;et Orange Cyberd&eacute;fense (OCD) : tout reste &agrave; d&eacute;finir. ..<\/p>\n<h3>Notre commentaire<\/h3>\n<p>Pourquoi cette transformation pas franchement expliqu&eacute;e et justifi&eacute;e alors que les r&eacute;sultats de 2015 sont bons ? Nous cacherait-on quelque chose ?<br \/>A force de r&eacute;organiser SCE tous azimuts (&agrave; la demande de qui d&rsquo;ailleurs ?), les groupes de travail anim&eacute;s par les proches du CODIR de SCE prolif&egrave;rent. DGC n&rsquo;&eacute;chappe pas &agrave; la r&egrave;gle. Cette multiplication laisse un vide op&eacute;rationnel au niveau business. Les chefs sont occup&eacute;s, les salari&eacute;s restent seuls face aux difficult&eacute;s et aux clients&hellip;<br \/>De la pr&eacute;c&eacute;dente r&eacute;organisation, les r&eacute;sultats&nbsp;ont &eacute;t&eacute;&nbsp;d&eacute;cevants et les impacts sociaux, d&eacute;vastateurs. Transformer l&rsquo;organisation, pourquoi pas, mais sans les d&eacute;sastres humains de la derni&egrave;re mouture.<\/p>\n<p> Souvenons-nous du jeu de chaises musicales &agrave; deux niveaux : le premier pour la plupart des membres du CODIR de DGC, le deuxi&egrave;me pour leurs collaborateurs les plus proches.. Cela sous l&rsquo;oeil inquiet et r&eacute;sign&eacute; des salari&eacute;s, le tout dans un flottement organistionnel certain.<\/p>\n<h3>Pour peser sur cette transformation :<\/h3>\n<p>Rrapprochez-vous de vos D&eacute;l&eacute;gu&eacute;s du Personnel et D&eacute;l&eacute;gu&eacute;s Syndicaux de la CFE-CGC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quel avenir pour la Direction des Grands Clients (DGC) ? La&nbsp;Direction de DGC&nbsp;nous a re&ccedil;us &agrave; notre demande. 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