{"id":6797,"date":"2016-03-18T16:05:13","date_gmt":"2016-03-18T16:05:13","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=6797"},"modified":"2016-03-18T16:05:13","modified_gmt":"2016-03-18T16:05:13","slug":"ccues-03-2016-la-force-au-travail-externe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2016\/03\/18\/ccues-03-2016-la-force-au-travail-externe\/","title":{"rendered":"CCUES 03\/2016 : La force au travail externe"},"content":{"rendered":"
\n
\n

La force au travail externe, ou sous-traitance<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n

Pr\u00e9sentation de l\u2019\u00e9tude compl\u00e9mentaire sur le volet sous-traitance du rapport Perspectives, Emplois et Comp\u00e9tences.<\/p>\n

Quelques \u00e9l\u00e9ments chiffr\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • \n

            25 000 fournisseurs dont1 200 grands groupes fran\u00e7ais  et ETI (entreprises interm\u00e9diaires), 3 500 fournisseurs sous contrat (dont 1 500 PME avec au moins 1\/ an), 770 entreprises \u00e9trang\u00e8res\u2026<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

            95% des achats par contrat, 5% par bons de commande.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

      \n
    • enveloppe d\u2019achats de 7,2 milliards d\u2019euros en 2014 dont 1,5 milliard aupr\u00e8s de 440 entreprises du secteur prot\u00e9g\u00e9 et adapt\u00e9.<\/li>\n
    • 85% des achats sont faits avec 200 entreprises<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

      Les cas de recours \u00e0 la sous-traitance<\/strong><\/h3>\n

      Manque de comp\u00e9tences en interne sur certaines activit\u00e9s, temps de d\u00e9veloppement trop long des comp\u00e9tences en fonction des imp\u00e9ratifs de l\u2019activit\u00e9, activit\u00e9s non p\u00e9rennes, besoin de souplesse dans les d\u00e9lais de mise en \u0153uvre, absorption des fluctuations, du volume d\u2019activit\u00e9 ou de la charge de travail, amplitude horaire, co\u00fbt plus faible dans les cas d\u2019activit\u00e9s de masse\u2026<\/p>\n

      Les activit\u00e9s \u00e0 fort enjeu concurrentiel, ou permettant une forte diff\u00e9renciation vue du client, sont privil\u00e9gi\u00e9es en interne.<\/p>\n

      Pour voir les constats de la commission et nos commentaires, lire la suite<\/em>
      <\/strong><\/p>\n

      <\/p>\n

      \"CCUES<\/p>\n

      Remarques de la commission<\/h3>\n

      Sur l\u2019emploi<\/h4>\n

      L\u2019entreprise transf\u00e8re sa responsabilit\u00e9 d\u2019employeur \u00e0 ses sous-traitants ce qui lui permet la restriction des effectifs en interne, la mod\u00e9ration de sa politique d\u2019embauche et la r\u00e9duction des co\u00fbts de l\u2019emploi. En contre point, chez nos sous-traitants, une politique d\u2019emplois pr\u00e9caires et des conditions de travail difficiles.<\/p>\n

      Sur les m\u00e9tiers et les comp\u00e9tences<\/h4>\n

      La contractualisation avec les fournisseurs doit \u00eatre fond\u00e9e sur une relation partenariale qui va au-del\u00e0 d\u2019une relation classique Donneur d\u2019ordre\/Fournisseur : l\u2019exigence d\u2019une prestation de qualit\u00e9 doit obliger le sous-traitant \u00e0 progresser sur la qualification, la formation et les comp\u00e9tences de ses salari\u00e9s.<\/p>\n

      Sur la r\u00e9duction des co\u00fbts dans le cas d\u2019activit\u00e9 de masse<\/h4>\n

      N\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une appr\u00e9ciation globale des co\u00fbts directs et indirects sur la valorisation du personnel mobilis\u00e9 dans la cha\u00eene de pilotage, les pr\u00e9judices li\u00e9s aux d\u00e9fauts d\u2019ex\u00e9cution et les impacts financiers des \u00e9ventuelles ruptures dans la cha\u00eene de qualit\u00e9.<\/p>\n

      Le traitement d\u2019activit\u00e9s de masse ne saurait se faire au d\u00e9triment du respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, d\u2019une formation de qualit\u00e9, des salari\u00e9s qualifi\u00e9s, des contrats de travail, du respect de l\u2019\u00e9quilibre vie professionnelle\/vie personnelle entre autres\u2026<\/p>\n

      Dans le domaine r\u00e9seau<\/h4>\n

      La d\u00e9l\u00e9gation de pans entiers d\u2019activit\u00e9s techniques sur les territoires contribue \u00e0 la perte d\u2019expertise en interne : des sites moyens deviennent de \u00ab\u00a0petits sites\u00a0\u00bb avec un fort impact en termes de RPS pour \u00ab\u00a0ceux qui restent\u00a0\u00bb, qui n’ont plus aucune possibilit\u00e9 de parcours professionnel.<\/p>\n

      La transmission des savoirs n’a pu se faire, par manque de recrutements, et des comp\u00e9tences cl\u00e9s ont disparu, comp\u00e9tences rares pour la maintenance de certains \u00e9quipements, comp\u00e9tences plus \u00ab\u00a0courantes\u00a0\u00bb mais dont les effectifs diminuent, (boucle locale cuivre par exemple).<\/p>\n

      La sous-traitance en cascade favorise le dumping social et les risques de rupture de la cha\u00eene des savoirs, ce qui impacte :<\/p>\n

        \n
      • les conditions de travail (amplitude horaire notamment).<\/li>\n
      • la s\u00e9curit\u00e9 : Equipements de Protection Individuelle, r\u00e8gles concernant les travaux en hauteur, coordination des travaux\u2026<\/li>\n
      • le statut social : les fluctuations saisonni\u00e8res de l’activit\u00e9 g\u00e9n\u00e8rent un volet important de CDD, qui pose question en mati\u00e8re de formation et de comp\u00e9tences. Certains sous-traitants emploient m\u00eame parfois des \u00a0\u00bb ind\u00e9pendants \u00a0\u00bb (autoentrepreneurs) qui eux travaillent dans des conditions \u00e9videmment d\u00e9grad\u00e9es : non s\u00e9curit\u00e9, paiement \u00ab\u00a0\u00e0 la t\u00e2che\u00a0\u00bb, etc\u2026<\/li>\n<\/ul>\n

        Dans le domaine du SI<\/h4>\n

        Le taux moyen de sous-traitance \u00e0 hauteur de 50% entraine le risque de non ma\u00eetrise du SI et de d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des SSII.<\/p>\n

        L\u2019internalisation de certaines activit\u00e9s se fera principalement dans les filiales \u00e0 l\u2019\u00e9tranger comme \u00e0 Sofrecom Tunisie, o\u00f9 les co\u00fbts salariaux et les acquis sociaux sont plus faibles.<\/p>\n

        Le recours \u00e0 la sous-traitance pour le pilotage de certains projets structurants a entrain\u00e9 l\u2019explosion des co\u00fbts et des d\u00e9lais.<\/p>\n

        Dans le domaine de la relation client<\/h4>\n

        L\u2019\u00e9clatement de la force au travail n\u00e9cessite la mobilisation d\u2019un pilotage important (puisqu\u2019une Direction y est sp\u00e9cifiquement affect\u00e9e) et interroge sur la r\u00e9elle \u00e9conomie de co\u00fbts que peut g\u00e9n\u00e9rer un niveau de sous-traitance aussi \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

        La r\u00e9partition g\u00e9ographique des sous-traitants de 1er niveau, totalement dissoci\u00e9e des parcs g\u00e9ographiques des DO rajoute de la complexit\u00e9 relationnelle entre le donneur d\u2019ordre et les sous-traitants, et fragilise la fluidit\u00e9 du parcours client.<\/p>\n

        Face aux nombreux d\u00e9parts r\u00e9alis\u00e9s et \u00e0 venir, les \u00e9quipes locales subissent de fortes tensions pour faire face \u00e0 l\u2019activit\u00e9. Une nouvelle dynamique de recrutements externes doit \u00eatre envisag\u00e9e notamment par la conversion d\u2019alternants en CDI, nombreux dans le domaine.<\/p>\n

        Analyse de la CFE-CGC<\/h2>\n

        La CFE-CGC salue le travail important et fort int\u00e9ressant sur le dossier sensible de la sous-traitance r\u00e9alis\u00e9 par la commission. Cependant, elle regrette vivement que la partie sous-traitance interne n\u2019y soit pas prise en compte et que le sujet ne soit pas trait\u00e9 dans son exhaustivit\u00e9. C\u2019est le cas bien connu des filiales du Groupe qui pourtant refacturent aux soci\u00e9t\u00e9s de l\u2019UES Orange les prestations fournies, concr\u00e9tis\u00e9es ou non sous forme de contrats de services, conventions ou autres formes contractuelles\u2026<\/p>\n

        Les raisons comptables priment<\/h3>\n

        \u00ab Pour des raisons comptables, le choix retenu par Orange est de calculer la sous-traitance en contributif Groupe c’est-\u00e0-dire en n\u2019int\u00e9grant que les prestations des entreprises sous-traitantes ext\u00e9rieures au groupe. La sous-traitance entre entit\u00e9s du groupe est donc exclue. \u00bb, le lecteur est averti que la sous-traitance interne est exclue au motif comptable. Mais comment croire qu\u2019une soci\u00e9t\u00e9 filiale du groupe ne facture pas ses prestations ou contrats de service r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 Orange maison m\u00e8re ?<\/p>\n

        Et comment nous \u2013 membres du CCUES – qui avons pour mission d\u2019analyser la dimension sociale et \u00e9conomique des activit\u00e9s exerc\u00e9es au sein de l\u2019UES pouvons-nous accepter que l\u2019\u00e9tude soit restreinte \u00e0 sa seule dimension comptable.<\/p>\n

        Les ETP, les co\u00fbts et le temps consacr\u00e9s \u00e0 ces services doivent \u00eatre l\u00e9galement comptabilis\u00e9s, et tous les personnels qui travaillent directement ou indirectement pour l\u2019UES doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9ment connus.<\/strong><\/p>\n

        Les filiales utilisant \u00e9galement des sous-traitants pour servir nos clients et l\u2019interne \u2013 citons en exemple le CA interne d\u2019OAB qui constitue environ un tiers du CA externe soit 138M\u20ac\/498m\u20ac -, nous demandons une analyse plus d\u00e9taill\u00e9e des effectifs des filiales qui travaillent pour le p\u00e9rim\u00e8tre du CCUES Orange France et la liste des sous-traitants des filiales. C\u2019est le cas de l\u2019organisation du travail dite en mode alliance qui est particuli\u00e8rement cibl\u00e9.<\/p>\n

        De fa\u00e7on plus globale, la sous-traitance se faisant en cascade, elle est largement minor\u00e9e dans les \u00e9tudes chiffr\u00e9es.<\/p>\n

        En conclusion,<\/h3>\n

        la CFE-CGC demande la r\u00e9alisation dans un futur proche d\u2019une \u00e9tude compl\u00e9mentaire sur la sous-traitance interne \u00e9tendue aux Filiales du Groupe, employ\u00e9es par les soci\u00e9t\u00e9s de notre UES et pr\u00e9sentera prochainement une r\u00e9solution en ce sens.<\/p>\n

         <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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