{"id":6798,"date":"2016-03-18T17:28:15","date_gmt":"2016-03-18T17:28:15","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=6798"},"modified":"2016-03-18T17:28:15","modified_gmt":"2016-03-18T17:28:15","slug":"ccues-03-2016-2eme-etape-de-deploiement-de-come","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2016\/03\/18\/ccues-03-2016-2eme-etape-de-deploiement-de-come\/","title":{"rendered":"CCUES 03\/2016 : 2\u00e8me \u00e9tape de d\u00e9ploiement de Come"},"content":{"rendered":"<div>\n<div style=\"border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #ffc000; padding: 0cm 0cm 1pt;\">\n<h2>2\u00e8me \u00e9tape de d\u00e9ploiement de Come<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><em>information en vue d\u2019une consultation sur la g\u00e9n\u00e9ralisation de COME pour les offres mobile et convergence du domaine entreprises (clients PRO \/ PME \/ E)<\/em><\/p>\n<h3>\u00c9l\u00e9ments de contexte<\/h3>\n<p>Le programme COME (COnvergence du March\u00e9 Entreprises) vise \u00e0 faire face \u00e0 l\u2019\u00e9volution de l\u2019activit\u00e9 \u00ab convergence \u00bb dans un contexte de vieillissement du syst\u00e8me d\u2019information, \u00e0 se doter d\u2019un outil SI int\u00e9gr\u00e9, pour simplifier le traitement et le d\u00e9ploiement des offres convergentes, \u00e0 \u00eatre plus r\u00e9actif vis-\u00e0-vis de la concurrence dans le cadre des lancements d\u2019offres et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience clients et salari\u00e9s.<\/p>\n<p>A travers la refonte de tous les processus, du devis \u00e0 la valorisation pour les offres convergentes et mobiles, COME concernera les canaux Agence Entreprises, PME, DVI puis PRO et Agences Distribution. Il embarque une vingtaine de m\u00e9tiers principaux, essentiellement des acteurs de la Direction Entreprises France et \u00e0 la marge des structures transverses.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 6pt;\">G\u00e9n\u00e9ralisation aux clients du march\u00e9 Entreprises :<\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>une premi\u00e8re vague : tous les salari\u00e9s des agences entreprises Grand-Est, D\u00e9fense Ouest Francilien et Nord de France, l\u2019agence PME Ile de France, l\u2019ensemble des partenaires de la Direction des Ventes Indirectes en novembre 2016 et toutes les unit\u00e9s g\u00e9rant, derri\u00e8re la vente, les acquisitions ou la vie de la solution pour ces clients.<\/li>\n<li>une deuxi\u00e8me vague consistera \u00e0 embarquer les clients \u00ab migrable \u00bbs pour les entit\u00e9s AE Paris, Ile-de-France, Sud-Ouest, Sud-Ouest-M\u00e9diterran\u00e9e, Ouest-Atlantique, Rh\u00f4ne-Alpes-Auvergne, Normandie Centre, Rh\u00f4ne-M\u00e9diterran\u00e9e, Ag PME Ouest-Atlantique, Sud-Ouest-M\u00e9diterran\u00e9e, Grand-Est en f\u00e9vrier 2017<\/li>\n<li>une troisi\u00e8me vague : \u00e0 partir de fin 2017, extension de COME aux clients Pro pour les traiter quel que soit le canal de vente (boutiques, 1016 PRO, web), suivie d\u2019une vague de migration de clients Pro vers mars 2018.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Analyse de la CFE-CGC<\/h2>\n<p>Le programme COME entame sa 4\u00e8me ann\u00e9e et c\u2019est dans le cadre de sa g\u00e9n\u00e9ralisation qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9. La CFE-CGC s\u2019interroge pour autant sur la pertinence de cette g\u00e9n\u00e9ralisation au vu des difficult\u00e9s encore pr\u00e9sentes&nbsp;:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>les nombreuses incompatibilit\u00e9s techniques,<a href=\"#_msocom_1\"> <\/a><\/li>\n<li>les remont\u00e9s terrain, tr\u00e8s n\u00e9gatives, des utilisateurs et des recetteurs : fortes inqui\u00e9tudes \u00e0 mettre dans les mains des personnels un outil qui comporte encore de nombreuses anomalies et d\u2019une grande complexit\u00e9 (on est loin des enjeux de de simplification), et des actes de gestion extr\u00eamement longs.<\/li>\n<li>l\u2019impact sur la DSI suite \u00e0 sa reprise par la DTSI : \u00e0 date 140 personnes en interne travaillent sur COME, sous pression constante, les effets de bord sur les autres projets de par la r\u00e9duction des budgets, y compris sur la maintenance des anciennes applications.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>De nombreuses zones d\u2019ombres persistent donc sur ce projet qui doivent \u00eatre imp\u00e9rativement \u00e9claircies.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 6pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 4pt;\"><strong>R\u00e9solution de l\u2019ensemble des \u00e9lus adopt\u00e9e \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n<p style=\"margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 4pt;\">Estimant que le dossier COME pr\u00e9sent\u00e9 aujourd\u2019hui est insuffisant, les \u00e9lus demandent qu\u2019un nouveau dossier soit remis lors d\u2019une prochaine s\u00e9ance et qui comprendra le bilan de la premi\u00e8re phase de d\u00e9ploiement et les mesures correctives&nbsp;; la pr\u00e9sentation du volet \u00e9conomique du projet&nbsp;; l\u2019impact du projet sur l\u2019emploi, les m\u00e9tiers et les conditions de travail pour chacune des unit\u00e9s concern\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>&nbsp;<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2\u00e8me \u00e9tape de d\u00e9ploiement de Come information en vue d\u2019une consultation sur la g\u00e9n\u00e9ralisation de COME pour les offres mobile et convergence du domaine entreprises (clients PRO \/ PME \/ [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-6798","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pro-pme"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"40":{"name":"AG Pro-PME","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/rmn\/pro-pme\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6798"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6798\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6798"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}