{"id":701,"date":"2008-07-18T16:20:16","date_gmt":"2008-07-18T16:20:16","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=701"},"modified":"2008-07-18T16:20:16","modified_gmt":"2008-07-18T16:20:16","slug":"le-bilan-des-bilans-de-formation-2007-de-ft-orange","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2008\/07\/18\/le-bilan-des-bilans-de-formation-2007-de-ft-orange\/","title":{"rendered":"Le bilan des Bilans de formation 2007 de FT-Orange"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>CFE-CGC<\/strong> s&rsquo;est pench&eacute;e sur les Bilans des formations pr&eacute;sent&eacute;s par la direction.<\/p>\n<ol>\n<li>Nous remercions les coll&egrave;gues qui nous ont fournis ces bilans avec les avis des &eacute;lus. <\/li>\n<li>Le temps pass&eacute; &agrave; cette synth&egrave;se des Bilans de Formation 2007 de FT-Orange ne nous est pas apparu inutile.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nEn effet, on retrouve les fils directeurs habituels que l&rsquo;on connait avec la Direction&nbsp;: on a retrouv&eacute; les constantes de FT, d&egrave;s qu&rsquo;il s&rsquo;agit de faire un bilan (obligatoire) sans grand souhait de transparence (c&rsquo;est un euph&eacute;misme&nbsp;!) :\n<\/p>\n<ol>\n<li>C&rsquo;est donc &agrave; l&rsquo;&eacute;conomie. <\/li>\n<li>Jamais tr&egrave;s bon pour les salari&eacute;s. <\/li>\n<li>En essayant de minimiser les risques l&eacute;gislatifs .&nbsp; <\/li>\n<\/ol>\n<p>\nLes moyens, que FT-Orange met en &oelig;uvre, notamment pour piloter la formation aident &agrave; bien comprendre ce que la formation est pour notre entreprise&nbsp;: c&rsquo;est-&agrave;-dire une ressource &hellip; r&eacute;orient&eacute;e.\n<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\n<b>SUR LA FORME DES BILANS de FORMATION&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>Sur les m&eacute;thodes d&rsquo;Analyse des Bilans&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\nLes outils qu&rsquo;utilisent FT pour rendre compte d&rsquo;un bilan de formation obligatoire (l&eacute;gislation) apparaissent bien peu adapt&eacute;s. Alors que l&rsquo;<b>on devrait avoir deux bilans <\/b>car les formations pour les fonctionnaires(AFO) et les contractuels (ACO) suivent des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. C&rsquo;est pourquoi on devrait s&rsquo;attendre &agrave; une gestion et un pilotage qui g&egrave;rent diff&eacute;remment, et pour l&rsquo;analyse RH deux reportings diff&eacute;rents&#8230; normalement ! Mais ce n&rsquo;est pas le cas.\n<\/p>\n<p>\nBref, en g&eacute;n&eacute;ral dans les diff&eacute;rents Comit&eacute;s d&rsquo;Entreprise de FT-Orange, la RH part des documents g&eacute;n&eacute;ralistes pour l&rsquo;entit&eacute; FT-Orange dite CCUES&nbsp;(Comit&eacute; Central de l&rsquo;Unit&eacute; Economique et Sociale FT-Orange), c&rsquo;est-&agrave;-dire l&rsquo;&eacute;quivalent du CCE dans les autres grandes entreprises (Comit&eacute; Central d&rsquo;Entreprise) ; puis il y a une d&eacute;clinaison par CE. Les RH, voire l&rsquo;interlocuteur &laquo;&nbsp;formation&nbsp;&raquo; unique pour les IRP essaye de pr&eacute;senter une resuc&eacute;e du national (certains vont jusqu&rsquo;&agrave; ne pas renum&eacute;roter les paragraphes des documents pr&eacute;senter en CCUES suite aux coupes qu&rsquo;ils effectuent&nbsp;!!! (exemple&nbsp;: Division Finances).\n<\/p>\n<p>\nLe travail se fait avec une base de donn&eacute;e commune qui n&rsquo;est d&rsquo;ailleurs d&eacute;j&agrave; pas adapt&eacute;e pour respecter l&rsquo;esprit du code du travail. <b>Le temps allou&eacute; pour l&rsquo;analyse de la formation, est absorb&eacute; par des contr&ocirc;les et des r&eacute;ajustements de chiffres&nbsp;<\/b>: c&rsquo;est malheureusement&nbsp;un pr&eacute;alable pour les gestionnaires de la Formation de FT&nbsp;: Au lieu d&rsquo;analyser, leur travail principal est le suivant&nbsp;:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\tRep&eacute;rer les erreurs de saisie &agrave; foison,\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tG&eacute;rer les interactions avec les autres entit&eacute;s de FT car tous ne sont pas sur la m&ecirc;me ligne,\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tSe mettre d&rsquo;accord entre eux.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nCar pour &eacute;conomiser en gestion, une formation est associ&eacute; &agrave; un type de formation (le type de formation est appel&eacute; &laquo;&nbsp;axe&nbsp;&raquo;) ce qui est diff&eacute;rent pour chacun. (une formation peut &ecirc;tre &laquo;&nbsp;un d&eacute;veloppement de connaissance&nbsp;&raquo; pour un Responsable RH et &laquo;&nbsp;une adaptation au poste&nbsp;&raquo; pour un autre Responsable RH). Bien sur, si cela ne tombe pas bien pour la pr&eacute;sentation du bilan, alors la RH &laquo;&nbsp;re-grenouille&nbsp;&raquo;. <b>Encore un cas o&ugrave; la diminution des postes de soutien est prioris&eacute;e au regard du pilotage de la formation.<\/b> Les RH passent plus de temps &agrave; se justifier sur leurs chiffres qu&rsquo;&agrave; les analyser et &agrave; en tirer des conclusions ou des axes d&rsquo;action.\n<\/p>\n<p>\n<b>Cela ne ressemble pas &agrave; un travail pour de l&rsquo;investissement sur le capital humain.<\/b>\n<\/p>\n<p>\nHormis ces premier d&eacute;tails qu&rsquo;ont &agrave; r&eacute;gler nos RH, <b>la d&eacute;clinaison dans les CE des grandes lignes pr&eacute;sent&eacute;es par le groupe est souvent absente.<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>Comment gonfler les r&eacute;sultats ?<\/b>\n<\/p>\n<p>\nOn joue sur les limites entre &laquo;&nbsp;pr&eacute;sentation&nbsp;&raquo; et &laquo;&nbsp;formation&nbsp;&raquo;. Les pr&eacute;sentations &laquo;&nbsp;Produits&nbsp;&raquo; faites aux vendeurs dans les agences commerciales sont souvent assimil&eacute;es &agrave; une &quot;formation&quot;. Les pratiques vont assez loin&nbsp;: les formations en e-learning sur la position de travail en r&eacute;pondant aux clients, &ccedil;a marche pareil&nbsp;!!!\n<\/p>\n<p>\n<b>SUR LE FOND DES BILANS de FORMATION&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<u><b>Les Parcours de Professionnalisation<\/b><\/u><b>&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\nLa construction des parcours de professionnalisation demandent souvent moult interaction tant en interne qu&rsquo;avec les universitaires.\n<\/p>\n<p>\nComme chaque entit&eacute; garde pour objectifs de faire des moins, alors on privil&eacute;gie les personnels de son p&eacute;rim&egrave;tre. Pour ceux qui ne sont pas retenus, ils reviennent souvent avec la mention orale : &laquo;&nbsp;<b>trop vieux<\/b>&nbsp;&raquo;, ou quand ils ont de la chance &laquo; <b>pas le profil<\/b>&nbsp;&raquo;.\n<\/p>\n<p>\n************************************************************************************************\n<\/p>\n<p>\n<b>Encart N&deg; 1&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<i><b>Les pieds nickel&eacute;s en actions &ndash; Licence Int&eacute;gration Service Voie Donn&eacute;.<\/b><\/i>\n<\/p>\n<p>\nOn propose aux salari&eacute;s une formation mais pas de promotion. Et en plus, cela les int&eacute;resse&nbsp;!\n<\/p>\n<p>\nCible : techniciens -moyenne d&rsquo;&acirc;ge 45 ans donc situation familiale stable et &eacute;tablie (emploi du conjoint et maison). La formation suivie d&rsquo;une &eacute;volution professionnelle peut int&eacute;resser des salari&eacute;s, et ce malgr&eacute; l&rsquo;absence de reconnaissance.\n<\/p>\n<p>\nLa m&eacute;thode utilis&eacute;e&nbsp;: Dans le dossier, les RH pr&eacute;sentent les propositions d&rsquo;&eacute;volution sur une page, <b>et les 2\/3 sont pour la fonction public, hors FT.<\/b>\n<\/p>\n<p>\nVous avez compris, les personnels commencent &agrave; &ecirc;tre habitu&eacute;s &agrave; &hellip; &eacute;viter de lever le doigt.\n<\/p>\n<p>\nLa session ISVD <u>sp&eacute;cifique pour FT<\/u>n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; ouverte, pas assez de candidat. Toutefois il restait des places dans cette Licence Professionnelle <u>en formation continue<\/u>mais aucune proposition de la RH de FT pour les salari&eacute;s FT.\n<\/p>\n<p>\nCandidater &agrave; un parcours de professionnalisation n&rsquo;est pas toujours sans ambiance.\n<\/p>\n<p>\nIl faut avoir l&rsquo;information, et comme elle relay&eacute; par la ligne manag&eacute;riale&#8230;<br \/>\nNe pouvant pas recruter, les responsables bloquent souvent l&rsquo;information. On emp&ecirc;che ainsi les bons &eacute;l&eacute;ments de progresser. C&rsquo;est une logique de tr&egrave;s court terme que d&eacute;nonce la CFE-CGC.\n<\/p>\n<p>\nDes barrages d&rsquo;un autre genre existent aussi : certains se sont vu avec une exigence de trouver le poste au sortir du parcours tant par leur N+1 que BP (Business Partner) RH sous peine de refus. &laquo;&nbsp;C&rsquo;&eacute;tait pour ne pas former des gens et qu&rsquo;ils n&rsquo;aient pas de poste apr&egrave;s&nbsp;&raquo;&nbsp;<br \/>\nMoralit&eacute;&nbsp;: La suppression des moyens est telle que certains managers peuvent s&rsquo;autoriser des bottages en touche pour ne pas faire leur travail, le plus tranquillement du monde.\n<\/p>\n<p>\nLa r&eacute;duction de moyens qui touche les RH ne permet pas d&rsquo;&eacute;valuer le travail qu&rsquo;ils r&eacute;alisent.\n<\/p>\n<p>\n************************************************************************************************\n<\/p>\n<p>\n<u><b>Les bilans de comp&eacute;tence<\/b><\/u><b>&nbsp;:<\/b>on en trouve partout mais personne ne dit ce qu&rsquo;est un bilan de comp&eacute;tence. Un bilan de comp&eacute;tence est externe (dur&eacute;e environ 20h), se fait avec des vrais professionnels, et il n&rsquo;y a pas de communication des r&eacute;sultats &agrave; FT. Ce n&rsquo;est pas un entretien RH pour remplir votre dossier sur vos &eacute;ventuelles envies pour vous y envoyer plus vite. Vos avez donc compris que &laquo;&nbsp;bilan de comp&eacute;tence &laquo;&nbsp; c&rsquo;est mieux.\n<\/p>\n<p>\n<b>21 bilans de comp&eacute;tences seulement ont &eacute;t&eacute; d&eacute;clar&eacute;s pour les 30&nbsp;000 ACO de FT&nbsp;!!!!!<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>Un autre m&eacute;canisme, le DIF (Droit Individuel &agrave; la Formation)<\/b>&ndash;voir Article C. Schweyer par ailleurs-\n<\/p>\n<p>\nPour toute demande ou parcours, le DIF est demand&eacute; &agrave; &ecirc;tre utilis&eacute; par le salari&eacute;.\n<\/p>\n<h3 style=\"margin-left: 2.54cm\" >Quelques chiffres :<\/h3>\n<p>\nA SCE, o&ugrave; le personnel soutien activement la CFE-CGC, le travail des &eacute;lus met en &eacute;vidence un travail d&rsquo;analyse et d&rsquo;aller-retour avec la RH : <b>&agrave; SCE, le montant de la masse salariale allou&eacute; &agrave; la formation est de 5,4% (ACO + AFO)<\/b>\n<\/p>\n<p>\nAu contraire, pour l&rsquo;ensemble des ACO de FT-Orange, la d&eacute;claration aupr&egrave;s des Services des imp&ocirc;ts indique&nbsp;:\n<\/p>\n<p>\n0,2% CIF\n<\/p>\n<p>\n0,5% DIF\n<\/p>\n<p>\n1,6% Formation continue\n<\/p>\n<p>\n<b>soit au niveau FT global&nbsp;: 2,3% de la masse salariale des ACO.<\/b>\n<\/p>\n<p>\nSi l&rsquo;on consid&egrave;re qu&rsquo;il y a actuellement 30&nbsp;000 ACO &agrave; FT-Orange et &laquo;&nbsp;qu&rsquo;il reste&nbsp;&raquo; -pour la Direction de FT-Orange, c&rsquo;est encore beaucoup trop- environ 65&nbsp;000 AFO, il n&rsquo;y a donc pas &eacute;qui-r&eacute;partition pour les formations entre les ACOS et les AFOs, et ce, entre les diff&eacute;rents CE.\n<\/p>\n<p>\n<b>O&ugrave; passe l&rsquo;argent des formations&nbsp;?&nbsp;<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>NB&nbsp;: Est-ce la m&ecirc;me chose que pour l&rsquo;argent des cantines&nbsp;?<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>Quelles consid&eacute;rations pour la formation&nbsp;?<\/b>\n<\/p>\n<p>\nNous avons vu pr&eacute;c&eacute;demment comment la Direction pouvait gonfler les r&eacute;sultats en jouant sur les limites entre &laquo;&nbsp;pr&eacute;sentation&nbsp;&raquo; et &laquo;&nbsp;formation&nbsp;&raquo;.\n<\/p>\n<p>\nMais il peut y avoir encore mieux&nbsp;: les moments de formation sont choisis pour boucher les trous dans l&rsquo;activit&eacute; sans aucune consid&eacute;ration pour les rythmes p&eacute;dagogiques.\n<\/p>\n<p>\nPar ailleurs, aucune trace de bilan de pr&eacute;formation&nbsp;!&nbsp;: on pourrait l&eacute;gitimement penser que ce serait utile de bien mesurer le delta de comp&eacute;tences &agrave; atteindre afin de cibler les formations avec efficacit&eacute; et efficience.\n<\/p>\n<p>\nExemples&nbsp;:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\tle respect des rythmes pour apprendre\/assimiler ne sont pas pris en compte,\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tla priorit&eacute; de l&rsquo;activit&eacute; (par exemple pour la formation dans les centres d&rsquo;appel) vient souvent raccourcir la formation,\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tdes s&eacute;ances d&rsquo;information qui sont transform&eacute;es en formation. Comment&nbsp;? : avec un sondage &laquo;&nbsp;Que pensez-vous de la formation que vous venez de suivre&nbsp;?&nbsp;&raquo; exemple&nbsp;: &laquo;&nbsp;formation&nbsp;&raquo; e-force qui n&rsquo;est en fait qu&rsquo;un rappel.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDans certains CE, le plan de formation s&rsquo;est r&eacute;alis&eacute; avec 25% des formations sur un semestre et 75% sur 4 mois. Vous avez dit consid&eacute;ration&nbsp;? Il y a un dysfonctionnement des services RH qui ne sont pas assez r&eacute;actifs suite aux campagnes d&rsquo;E.I. (Entretiens Individuels) de d&eacute;but d&rsquo;ann&eacute;e, pour ensuite b&acirc;tir les plans de formation. Pour &ecirc;tre tout-&agrave;-fait juste, les E.I. sont souvent r&eacute;alis&eacute;s en limite de la date butoir fix&eacute;e par les RH. Nous avons donc l&agrave; un probl&egrave;me plus g&eacute;n&eacute;ral de maturit&eacute; du management (ou de management tout court).\n<\/p>\n<p>\nLa plupart des CE se f&eacute;licitent de l&rsquo;augmentation des heures de formations donn&eacute;es&nbsp;: une meilleure rationalisation, une formation r&eacute;alis&eacute;e avec des intervenants internes, un regroupement de personnels &agrave; former par session, &#8230; Rappel&nbsp;: FT disposait d&rsquo;un excellent service de formation interne (les IRET, etc&hellip;), service que FT a ferm&eacute;. A noter l&rsquo;existence actuelle des CCOR (formations au sein de l&rsquo;entit&eacute; Orange Mobilit&eacute; chez Orange) qui semblent donner pleine satisfaction, mais qui sont limit&eacute;es &agrave; des formations sur le t&eacute;l&eacute;phone portable.\n<\/p>\n<p>\n<b>Orientation des formations<\/b>\n<\/p>\n<p>\nUne tendance forte &agrave; la relativisation des formations techniques et au d&eacute;veloppement personnel vis &agrave; vis de celles d&eacute;di&eacute;es au &laquo;&nbsp;management&nbsp;&raquo;, aux &nbsp;&laquo;&nbsp;process&nbsp;&raquo; et aux &laquo;&nbsp;reporting&nbsp;&raquo;&nbsp;. On se f&eacute;licite de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t du pari sur l&rsquo;humain. <b>Toutefois esp&eacute;rons que ce ne soit pas pour juste pour manager de la sous traitance&nbsp;!<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>Ce qui est oubli&eacute;&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\nQuelques absences remarqu&eacute;es : la gestion des &acirc;ges sous l&rsquo;angle de l&#8217;employabilit&eacute;, les technologies avec lesquelles nous travaillons &eacute;voluent rapidement, il faudrait avoir une attention particuli&egrave;re et un suivi des formations pour les populations concern&eacute;es, en particulier pour tous les s&eacute;niors -&gt; c&rsquo;est &eacute;videmment non fait&nbsp;!\n<\/p>\n<p>\nEn ne donnant pas la formation adapt&eacute;e, on met en souffrance les salari&eacute;s, toujours avec le souhait d&rsquo;atteindre les objectifs de d&eacute;part.\n<\/p>\n<h2 style=\"margin-left: 1.27cm\" >Conclusions :<\/h2>\n<p>\n<b>De la Formation, et &hellip; Du Plan de Sauvegarde pour l&rsquo;Emploi&nbsp;(PSE):<\/b>\n<\/p>\n<p>\nLes montants de la formation m&ecirc;me s&rsquo;ils ne repr&eacute;sentent qu&rsquo;une petite partie de la masse salariale restent tout de m&ecirc;me des montants cons&eacute;quents. On parle beaucoup de &laquo;&nbsp;formation&nbsp;&raquo;, mais quasiment pas d&rsquo;analyse de besoin en d&eacute;veloppement de comp&eacute;tence (avant m&ecirc;me de parler de r&eacute;ponse formation ou autre tutorat)&nbsp;! Il est vrai que la loi imposant un minimum d&rsquo;investissement en formation, les entreprises ont tendance &agrave; n&rsquo;afficher que cela, souvent &agrave; seule fin d&rsquo;affichage vis-&agrave;-vis des IRP&nbsp;!!!\n<\/p>\n<p>\nLes points clefs dans ce domaine de la formation sont&nbsp;:\n<\/p>\n<p>\n1\/ l&rsquo;analyse des besoins en d&eacute;veloppement de comp&eacute;tence&nbsp;: elle gagne &agrave; &ecirc;tre faite dans le cadre de l&rsquo;EI annuel. Le manager et son collaborateur identifient les comp&eacute;tences que l&rsquo;entreprise veut voir &eacute;voluer&nbsp;; ensuite on d&eacute;finit le mode de d&eacute;veloppement le plus appropri&eacute; (formation, tutorat, coaching, etc).<br \/>\n2\/ l&rsquo;ann&eacute;e se d&eacute;roule et voit la r&eacute;alisation du programme d&eacute;cid&eacute; (enfin, on l&rsquo;esp&egrave;re),\n<\/p>\n<p>\n3\/ l&rsquo;&eacute;valuation &laquo;&nbsp;&agrave; froid&nbsp;&raquo;&nbsp;: manager et collaborateur, plusieurs mois apr&egrave;s la formation, &eacute;valuent l&rsquo;efficacit&eacute; de la formation, sur le poste de travail (qu&rsquo;est ce que j&rsquo;ai mis en &oelig;uvre, avec quelle satisfaction&nbsp;; quelles sont les difficult&eacute;s de mise en &oelig;uvre que j&rsquo;ai rencontr&eacute;, comment les ai-je surmont&eacute;es &#8230; ou non, etc&hellip;),\n<\/p>\n<p>\n4\/ nouveau bilan l&rsquo;ann&eacute;e d&rsquo;apr&egrave;s.\n<\/p>\n<p>\nPas une seule fois dans les Bilans Formation pr&eacute;sent&eacute;s par les Directions de Orange-FT, il n&rsquo;y a une quelconque r&eacute;f&eacute;rence &agrave; cette &eacute;valuation dite &laquo;&nbsp;&agrave; froid&nbsp;&raquo;, alors que c&rsquo;est la seule qui peut attester de l&rsquo;efficacit&eacute; d&rsquo;une action puisqu&rsquo;elle &eacute;value cette efficacit&eacute; sur le poste de travail.\n<\/p>\n<p>\nAu vu des montants destin&eacute;s &agrave; la formation, on ne peut pas dire qu&rsquo;il y a une &eacute;valuation qualitative dans l&rsquo;ensemble des CE, mais on peut dire qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de bilan de pr&eacute;formation, pas de retour sur les formations (c&rsquo;est &agrave; dire une &eacute;valuation &agrave; chaud et une &agrave; froid 6 mois plus tard), et pas d&rsquo;analyse et encore moins de synth&egrave;se qualitative.\n<\/p>\n<p>\nOn remarque qu&rsquo;une part de ces montants sert &agrave; faire partir les agents, PPA , essaimage&#8230;&nbsp;: <b>Pour un CE, RSI France (11&nbsp;000 personnes), les montants li&eacute;s &agrave; la formation pour faire partir des agents est m&ecirc;me sup&eacute;rieur pour former ses agents &agrave; l&rsquo;IP.<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>Constats&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\t<b>manque de visibilit&eacute; par l&rsquo;Entreprise elle-m&ecirc;me sur les besoins en formation&nbsp;: c&rsquo;est toujours du tr&egrave;s court terme, comme si l&rsquo;entreprise ne savait pas les m&eacute;tiers dont elle allait avoir besoin<\/b>\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\t<b>les phrases du type&nbsp;: &laquo;&nbsp;2&nbsp;717 salari&eacute;s ont b&eacute;n&eacute;fici&eacute; de plus de 30 heures de formation&nbsp;&raquo; ou &laquo;&nbsp;En 2007, il y a eu 192 formation de type xxxxx&nbsp;&raquo; sont certainement vraies. En dehors des statistiques, les vraies questions (et surtout les r&eacute;ponses &agrave; ces m&ecirc;mes questions) devraient &ecirc;tre&nbsp;: Mais est-ce normal par rapport &agrave; ce qui avait &eacute;t&eacute; pr&eacute;vu en 2006&nbsp;?, est-ce suffisant par rapport aux besoins de l&rsquo;entreprise&nbsp;?, etc &hellip;<\/b>\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\t<b>Comme le Bilan Social, et le Bilan de l&rsquo;Emploi\/Activit&eacute;, le Bilan Formation fait partie des rendez-vous l&eacute;gaux obligatoires pour l&rsquo;entreprise. Mais les Bilans Formation renseignent finalement assez peu sur la vraie vie de l&rsquo;entreprise. En effet, dans ces bilans de formation, hormis quelques commentaires redondants avec les chiffres affich&eacute;s, l&rsquo;absence d&rsquo;analyse et d&rsquo;explication est flagrante&nbsp;: r&eacute;p&eacute;ter dans une phrase le m&ecirc;me chiffre qui est affich&eacute; dans le tableau juste au dessus, ne nous apporte rien de plus. L&rsquo;entreprise remplit a minima ses obligations l&eacute;gales. Point &agrave; la ligne.<\/b>\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><u><b>la CFE-CGC attent beaucoup plus de r&eacute;flexion et de commentaires explicatifs de la part de la Direction de FT-Orange<\/b><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\t<b>Concernant les perspectives de formation 2008, voici ce que pr&eacute;cise la Direction&nbsp;:<\/b>\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n&laquo;&nbsp; Le plan de formation est construit selon une d&eacute;marche permettant d&rsquo;articuler les besoins op&eacute;rationnels en comp&eacute;tences li&eacute;s &agrave; la strat&eacute;gie et les besoins op&eacute;rationnels des entit&eacute;s.\n<\/p>\n<p>\n&#8211; &eacute;tape 1 : &eacute;laboration des orientations g&eacute;n&eacute;rales de formation sur le p&eacute;rim&egrave;tre de l&rsquo;UES,\n<\/p>\n<p>\n&#8211; &eacute;tape 2 : &eacute;laboration des orientations propres &agrave; chacun des 20 CE &agrave; partir des orientations pour le\n<\/p>\n<p>\np&eacute;rim&egrave;tre de l&rsquo;UES, en int&eacute;grant les sp&eacute;cificit&eacute;s CE,\n<\/p>\n<p>\n&#8211; &eacute;tape 3 : &eacute;laboration des plans au niveau de chacun des 20 CE en int&eacute;grant les projets de\n<\/p>\n<p>\nformations locaux,\n<\/p>\n<p>\n&#8211; &eacute;tape 4 : &eacute;laboration du plan de formation pour le p&eacute;rim&egrave;tre de l&rsquo;UES.&nbsp;&nbsp; &nbsp;&raquo;\n<\/p>\n<p>\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <b>C&rsquo;est bien. Puis viennent quelques grandes orientations tr&egrave;s g&eacute;n&eacute;rales&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\n&laquo;&nbsp;Le plan de formation 2008 est compos&eacute; de :\n<\/p>\n<p>\n<u>projets m&eacute;tiers li&eacute;s &agrave; l&rsquo;activit&eacute; de France T&eacute;l&eacute;com<\/u> :\n<\/p>\n<ul>\n<li>Ventes et Marketing France :<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\tAssistance technique Home,\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>Distribution<\/li>\n<li>Relation client (AVSC, CCOR)<\/li>\n<li>Clients Entreprises<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>RSI [R&eacute;seau et Syst&egrave;me d&rsquo;Information France]<\/li>\n<li>ROSI [R&eacute;seaux Op&eacute;rateurs et Syst&egrave;mes d&rsquo;Information]<\/li>\n<li>Innovation Contenu<\/li>\n<li>SCE [Services Communication Entreprise]<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<u>projets fonction support <\/u>:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Fonctions support (achat, communication, immobilier, RH, secr&eacute;tariat g&eacute;n&eacute;ral, supply chain\n\t<\/li>\n<li>Finances&nbsp;&nbsp;&nbsp; &raquo;<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n&nbsp; &nbsp;\n<\/p>\n<p>\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <b>C&rsquo;est toujours &laquo;&nbsp;bien&nbsp;&raquo;, mais tr&egrave;s g&eacute;n&eacute;ral, puis vient une d&eacute;clinaison en nombre d&rsquo;heures et en nombre de stagiaires.<\/b>\n<\/p>\n<p>\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <b>En fait, nous avons l&rsquo;impression que l&rsquo;on a fonctionn&eacute; &agrave; l&rsquo;envers&nbsp;: 1) on d&eacute;finit un budget formation maximum (car FT n&rsquo;a pas plus beacoup d&rsquo;argent &hellip;), 2) on cherche ensuite &agrave; utiliser ce budget avec les priorit&eacute;s &agrave; court terme (mais sans visibilit&eacute; sur le moyen terme). D&rsquo;o&ugrave; des perspectives qui s&rsquo;en tiennent &agrave; une vision purement statistique et sans lien avec la strat&eacute;gie de l&rsquo;entreprise.<\/b>\n<\/p>\n<p>\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <b>Il faudrait plut&ocirc;t d&eacute;finir quelle route FT-Orange veut tracer (des objectifs m&eacute;tiers li&eacute;s &agrave; la strat&eacute;gie de l&rsquo;entreprise), puis en d&eacute;duire le delta de formation&nbsp; n&eacute;cessaire pour atteindre ces objectifs, puis le d&eacute;cliner avec des priorit&eacute;s et expliquer ses choix (car c&rsquo;est vrai que les budgets ne sont pas illimit&eacute;s). Nulle part, il n&rsquo;est fait mention des d&eacute;localisations de m&eacute;tiers en Inde, en Egypte, au Maroc, &agrave; l&rsquo;Ile Maurice, &hellip;.. Est-ce que former pour &eacute;viter des d&eacute;perditions d&rsquo;emplois n&rsquo;est pas important&nbsp;? Les perspectives pour maintenir et d&eacute;velopper les cons&eacute;quences ne sont pas claires&nbsp;: navigue-t-on &agrave; la corne de brume faute de conna&icirc;tre sa destination pr&eacute;cise&nbsp;? ou bien les objectifs sont connus et l&rsquo;on cherche &agrave; nous enfumer&nbsp;? Dans les deux cas, bilans 2007 et Perspectives 2008 sont bien flous&nbsp;!<\/b>\n<\/p>\n<p>\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <b>Nous en d&eacute;duisons que tous ces tableaux et tous ces chiffres sont sans valeur ajout&eacute;e et ne veulent pas dire grand-chose car ils ne sont pas &laquo;&nbsp;situ&eacute;s&nbsp;&raquo; dans une strat&eacute;gie qui elle-m&ecirc;me est assez floue.<\/b>\n<\/p>\n<p>\nOn constate que les heures de formation sont donn&eacute;es (respect des obligations l&eacute;gales au moins pour les ACO) et que les salari&eacute;s sont souvent mal form&eacute;s&nbsp;:\n<\/p>\n<p>\nLes contraintes sur la formation pour un employeur qui souhaite se s&eacute;parer de son personnel sont fortes. La formation ou l&rsquo;absence de formation peuvent &ecirc;tre un verrou en cas de demande de PSE (Plan de Sauvegarde pour l&rsquo;Emploi) et donc &ecirc;tre un levier dans les n&eacute;go, d&rsquo;o&ugrave; l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t du travail des &eacute;lus de la <strong>CFE-CGC<\/strong>.\n<\/p>\n<p>\nLe PSE (Plan de Sauvegarde pour l&rsquo;Emploi) est &quot;tr&egrave;s engageant&quot; (= tr&egrave;s contraignant) pour l&rsquo;entreprise&nbsp;; de plus, les syndicats y sont impliqu&eacute;s totalement et ont un r&eacute;el droit sur sa mise en &oelig;uvre (les organisations syndicales ne sont pas simplement l&agrave; pour valider une d&eacute;cision).\n<\/p>\n<p>\n&#8211; dans un PSE les modes d&rsquo;accompagnement sont tr&egrave;s pr&eacute;cis. Exemple&nbsp;: telle personne suivra telle formation, b&eacute;n&eacute;ficiera de tel service, de telles primes.. Avec des d&eacute;lais impartis.\n<\/p>\n<p>\n&#8211; dans un PSE, g&eacute;n&eacute;ralement, ce qui est offert aux partants est tr&egrave;s g&eacute;n&eacute;reux (des ann&eacute;es de salaires en net d&rsquo;imp&ocirc;t), il suffit de voir les derniers PSE en France&#8230;&nbsp;: ils ont connu un succ&egrave;s &eacute;norme (trop de salari&eacute;s voulaient en profiter et quitter leur entreprise !!). Je pense aussi que&nbsp;ce serait&nbsp;une crainte pour FT : l&rsquo;entreprise serait oblig&eacute;e d&rsquo;en faire un g&eacute;n&eacute;reux et beaucoup voudraient partir&#8230; FT risquerait ainsi de perdre ainsi tant&nbsp;de salari&eacute;s de valeur&hellip;\n<\/p>\n<p>\nDonc totalement diff&eacute;rent d&rsquo;une GPEC (qui plus est &agrave; la mode FT)&nbsp;: Gestion Pr&eacute;visionnelle de l&rsquo;Emploi et des Comp&eacute;tences, o&ugrave; tout est globalement flou, et assez mis&eacute;reux&#8230; Certes FT avait fait le CFC (Cong&eacute; de Fin de Carri&egrave;re) en 96, la GPEC n&rsquo;existait pas&nbsp;(jusqu&rsquo;en 2006) o&ugrave; l&agrave; c&rsquo;&eacute;tait royal pour ceux qui en b&eacute;n&eacute;ficiaient, mais c&rsquo;&eacute;tait bien une autre &eacute;poque qu&rsquo;aujourd&rsquo;hui.\n<\/p>\n<p>\nVoici les deux cibles que FT-Orange souhaite &eacute;viter&nbsp;:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\tOn comprend bien que FT ne fait aucune corr&eacute;lation entre la formation et la GPEC (Gestion Pr&eacute;visionnelle des Emplois et des Comp&eacute;tences&nbsp;Livre IV du Code du travail CT &#8211; art. L 432-1, L 432-1-1, L 432-4 )\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tet encore plus, de mettre en &oelig;uvre un PSE (Plan de Sauvegarde pour l&rsquo;Emploi) qui ne peut toucher que les contractuels.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAlors pour la formation, que n&eacute;gocient actuellement les diff&eacute;rents syndicats avec la direction&nbsp;? :\n<\/p>\n<p>\n<b>Pour la CFE-CGC, la Direction de FT-Orange applique une politique de formation qui s&rsquo;assimile &agrave; un PSE<\/b> (Plan de Sauvegarde pour l&rsquo;Emploi) <b>Triennal<\/b><b>au rabais sans mentionner le terme de PSE&nbsp;;<\/b>\n<\/p>\n<p>\nPour quelles raisons&nbsp;? :\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\tId&eacute;ologique&nbsp;: le mot PSE fait il tellement peur &agrave; cot&eacute; de ce qui se passe (que les adh&eacute;rents des syndicats signataires rendent leur carte ou s&rsquo;&eacute;vaporent),\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tCulturel : c&rsquo;est rare que les syndicats demandent un PSE,\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tBoursier&nbsp;: le titre risque de monter, mais l&rsquo;image de marque sera fortement atteinte.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nSi on ne peut &ecirc;tre que surpris d&rsquo;aborder la formation pour d&eacute;couvrir un faux nez de PSE, faut-il pour autant laisser les salari&eacute;s avec un traitement individualis&eacute; sans le contester&nbsp;?&nbsp;:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\tun PSE (<i>Plan de suppression de l&rsquo;Emploi<\/i>)&nbsp;?, et\/ou\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\tun PSF (<i>Plan de suppression des Fonctionnaires<\/i>)&nbsp;?\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<b>Le r&ocirc;le d&rsquo;un syndicat est de d&eacute;fendre les int&eacute;r&ecirc;ts collectifs des salari&eacute;s, de tous les salari&eacute;s bien s&ucirc;r.<\/b>\n<\/p>\n<p>\nAlors discutons-en ! C&rsquo;est ce que s&rsquo;efforce de faire valoir la <strong>CFE-CGC<\/strong>.\n<\/p>\n<p>\n************************************************************************************************\n<\/p>\n<p>\n<b>Encart N&deg; 2&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\n<b>La formation, l&#8217;emploi et le code du travail&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\nLa formation reste le meilleur moyen de conserver les personnels dans l&#8217;emploi. En examinant le code du travail, on observe deux niveaux pr&eacute;vus pour l&#8217;emploi :\n<\/p>\n<p>\n&#8211; Le plan de gestion pr&eacute;visionnelle des emplois (GPEC &#8211; Livre IV du Code du travail CT &#8211; art. L 432-1, L 432-1-1, L 432-4)\n<\/p>\n<p>\n&#8211; Le plan de sauvegarde de l&rsquo;emploi (PSE &#8211; Livre III du Code du Travail)\n<\/p>\n<p>\nL&rsquo;objectif de la GPEC est de permettre &agrave; l&rsquo;employeur de r&eacute;pondre aux &eacute;volutions technologiques ou d&rsquo;activit&eacute; et de pr&eacute;voir les adaptations des emplois. L&rsquo;employeur doit faire un effort d&rsquo;analyse et de pr&eacute;vision pour mettre en &oelig;uvre des actions d&rsquo;adaptation.\n<\/p>\n<p>\nLe PSE a pour objectif &laquo;&nbsp;d&rsquo;&eacute;viter les licenciements ou d&rsquo;en limiter le nombre et &#8230; de faciliter le reclassement du personnel dont le licenciement ne pourrait pas &ecirc;tre &eacute;vit&eacute;&nbsp;&raquo;.\n<\/p>\n<p>\n************************************************************************************************\n<\/p>\n<p>\n************************************************************************************************\n<\/p>\n<p>\n<b>Encart N&deg; 3&nbsp;:<\/b>\n<\/p>\n<p>\nLes entit&eacute;s au sein des Divisions ont un budget. Les subventions, c&rsquo;est du bonus. FT verse des montants cons&eacute;quent &agrave; l&rsquo;AUVICOM (organisme collecteur de fond pour la formation des <u>agents de droit priv&eacute;<\/u>pour la branche des Telecom).<br \/>\nSi les &eacute;lus ne le disent pas, ne le r&eacute;clament pas, il n&rsquo;est malheureusement pas syst&eacute;matique\/&eacute;vident que les RH locales demandent les subventions.\n<\/p>\n<p>&nbsp; Quid des directives -ou de leurs absences- de la direction g&eacute;n&eacute;rale de FT-Orange&nbsp;? En effet, ces subventions sont destin&eacute;es au personnel et elles ne co&ucirc;tent rien de plus &agrave; l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>\nDurant le s&eacute;minaire &agrave; Lacanau en 2007, nos coll&egrave;gues de l&rsquo;AUVICOM nous expliquaient que la branche T&eacute;l&eacute;com a des subventions non consomm&eacute;es qu&rsquo;elle reverse sur les autres branches.\n<\/p>\n<p>\nLe travail des Commissions &laquo;&nbsp;Formation&nbsp;&raquo; de chaque CE devrait &ecirc;tre de demander &agrave; ce que les subventions auxquelles on peut pr&eacute;tendre (ex:AUVICOM, CIF, &#8230;), soient r&eacute;ellement utilis&eacute;es. Quand les &eacute;lus se mobilisent et demandent des comptes (c&rsquo;est le cas de le dire), on obtient mieux.\n<\/p>\n<p>\n************************************************************************************************\n<\/p>\n<p>\n************************************************************************************************\n<\/p>\n<p>\n<b>Encart N&deg; 4&nbsp;:<\/b> extrait du tract de l&rsquo;UNSA sur la formation\n<\/p>\n<p>\n<b>Mes droits &agrave; la formation professionnelle :<\/b>\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\n\t<b>Le plan de formation&nbsp;:<\/b> dans le cadre de mon entreprise, je dois &ecirc;tre form&eacute; &agrave; l&rsquo;adaptation au poste de travail, aux actions permettant l&rsquo;&eacute;volution ou le maintien dans l&rsquo;emploi et au d&eacute;veloppement de mes comp&eacute;tences.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\t<b>Le DIF&nbsp;:<\/b> Le Droit Individuel &agrave; la Formation me permet d&rsquo;acqu&eacute;rir un cr&eacute;dit d&rsquo;heures utilisables (20 heures par an pendant 6 ans) avec l&rsquo;accord de l&rsquo;employeur, pour suivre diff&eacute;rentes actions de formation.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\t<b>Le CIF&nbsp;:<\/b> Le Cong&eacute; Individuel de Formation me permet avec l&rsquo;accord de mon employeur et si je remplis certaines conditions, de suivre &agrave; mon initiative une formation permettant de changer d&rsquo;activit&eacute; ou de m&rsquo;ouvrir &agrave; la vie sociale, associative ou culturelle.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\t<b>La VAE&nbsp;:<\/b> La Validation des Acquis de l&rsquo;Exp&eacute;rience me permet de faire reconna&icirc;tre mon exp&eacute;rience, professionnelle et personnelle, afin d&rsquo;obtenir tout ou partie d&rsquo;un dipl&ocirc;me.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\t<b>Le Bilan de Comp&eacute;tence&nbsp;:<\/b> Il me permet d&rsquo;analyser mes comp&eacute;tences, mes aptitudes et mes motivations afin de d&eacute;finir un projet professionnel et le projet de formation qui l&rsquo;accompagne.(il est externe &agrave; FT)\n\t<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\n\t<b>La p&eacute;riode de professionnalisation&nbsp;:<\/b> Elle me permet de favoriser, par des actions de formation, mon maintien dans l&rsquo;emploi. Elle associe des enseignements g&eacute;n&eacute;raux, professionnels et technologiques avec l&rsquo;acquisition de mon savoir-faire en entreprise.\n\t<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n************************************************************************************************<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La CFE-CGC s&rsquo;est pench&eacute;e sur les Bilans des formations pr&eacute;sent&eacute;s par la direction. Nous remercions les coll&egrave;gues qui nous ont fournis ces bilans avec les avis des &eacute;lus. 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