Quoi de neuf au SCOE en septembre 2016.pdf<\/span><\/a>
<\/em><\/p>\n<\/p>\n
La CFE-CGC f\u00e9licite la direction de ses efforts<\/em><\/strong> <\/em>afin d\u2019informer les diff\u00e9rentes organisations comme elle l\u2019a fait en juin dernier. A noter que si elle veille \u00e0 ne pas \u00eatre tax\u00e9e de discrimination envers un syndicat, son dialogue social surprend. En effet, les infos sont de la communication et souvent d\u00e9j\u00e0 connues des salari\u00e9s ou tout du moins du management ; pour preuve, en juin les th\u00e8mes \u00ab cible de p\u00eache \u00bb et \u00ab guide de la p\u00e9rennit\u00e9 PVC \u00bb entre deux rencontres d\u2019OS ont soulev\u00e9 d\u00e9bats et \u00e9changes. Engagement a \u00e9t\u00e9 pris pour l\u2019avenir d\u2019informer \u00e9quitablement<\/strong><\/em> au moins par r\u00e9union t\u00e9l\u00e9phone ! La CFE-CGC insiste quand m\u00eame<\/strong><\/em> \u00e0 ce que le SCOE veille \u00e0 respecter les diff\u00e9rentes instances o\u00f9 si\u00e8gent divers d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s qui ne sont pas les bras de la Direction pour red\u00e9ployer sa communication ; exemple le point de ce jour GSU, o\u00f9 et quand la CFE-CGC en a \u00e9t\u00e9 destinataire ?<\/em><\/p>\n\u00ab Le Directeur s\u2019en explique aussit\u00f4t et pour preuve la pr\u00e9sentation de ce jour sur la GPEC non connue des cadres et des employ\u00e9s, sinon des points d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9s en CHSCT. Il regrette que les repr\u00e9sentants du personnel ne se parlent pas assez entre eux. Il rajoute qu\u2019il rencontre tous les personnels sur chaque site au moins 2 fois par an. C\u2019est en r\u00e9union plateau et lors des v\u0153ux. Il y pr\u00e9sente et explique la politique du SCOE en direct ainsi que les grandes \u00e9volutions. Sinon, les projets importants sont partag\u00e9s en CE. \u00bb<\/p>\n
La GPEC<\/h2>\n
Une documentation de travail sur le budget et les effectifs CDI est pr\u00e9sent\u00e9e mais ne sera pas diffus\u00e9e car bas\u00e9e sur des hypoth\u00e8ses, s\u00e9rieuses mais al\u00e9atoires suivant les v\u0153ux des personnels \u00e0 \u00e9voluer.<\/p>\n
Ce que la CFE-CGC peut retenir :<\/strong><\/p>\nDe 896 CDI en dec 2015, on serait \u00e0 745 en dec 2016 avec les 5 embauches<\/strong>. Et cela diminuerait de 10% en 2017 !<\/p>\nLes effectifs de \u00ab production pure \u00bb en 2017 seraient 354 (463 en 2015) et il y aurait 123 TPS.<\/p>\n
La vison est de ne pas faire de rupture d\u2019activit\u00e9 au SCOE vu l\u2019adh\u00e9rence constat\u00e9e, les hypoth\u00e8ses de flux, de parc et les estimations de taux de rappel. L\u2019adh\u00e9rence d\u00e9pend du besoin des clients et du d\u00e9sir des salari\u00e9s.<\/p>\n
Un process d\u2019entretien d\u2019exp\u00e9rience anticipe tous les d\u00e9parts \u00e0 6 mois et planifie des entretiens d\u2019exp\u00e9rience pour identifier les activit\u00e9s et les r\u00e9f\u00e9rents afin d\u2019en former d\u2019autres (anticiper les habilitations et les formations)<\/p>\n
Le Comit\u00e9 op\u00e9rationnel a chang\u00e9 en comit\u00e9 \u00ab prise en charge exemplaire \u00bb. Son message : tout montrer, accompagner et rendre autonome les clients. Les AD auront le m\u00eame niveau de r\u00e9ponse Entendez : je souhaite que le client ne rappelle jamais !<\/strong><\/p>\nLes OS r\u00e9agissent \u00e0 cette estimation tronqu\u00e9e de la r\u00e9elle Force au Travail (FAT)<\/strong> face aux clients et demandent de l\u2019embauche pour g\u00e9rer la charge de travail. Le bandeau est toujours au rouge et la pression manag\u00e9riale est tr\u00e8s forte pour \u00e9courter les r\u00e9ponses aux clients !<\/p>\nCe \u00e0 quoi le Directeur r\u00e9pond : Les mails du jour envoy\u00e9s par la hi\u00e9rarchie ne doivent pas parler de temps de r\u00e9ponse, ce n\u2019est pas son discours. L\u2019objectif majeur \u00ab t0t0r \u00bb est 0 r\u00e9it\u00e9ration et 0 r\u00e9clamation et pas du tout le d\u00e9lai de r\u00e9ponse !<\/p>\n
Toutes les futures embauches au SCOE (5 en 2017) n\u2019alimenterons que le site de Metz, v\u00e9ritable vivier pour l\u2019AD et l\u2019AGpro.<\/p>\n
GSU, le bilan<\/h2>\n
Cette action n\u2019a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e qu\u2019au(x) CHSCT(s) et demandait aux salari\u00e9s acteurs de ce processus des propositions ou solutions pour rem\u00e9dier au flux et stocks devenus ing\u00e9rables et p\u00e9nalisant autant le Front que le service GSU.<\/p>\n
Le plan action a mis en oeuvre en mars le recrutement d\u2019int\u00e9rim pour le flux froid ainsi que la modification du Processus national am\u00e9lior\u00e9 et surtout simplifi\u00e9.<\/p>\n
L\u2019activit\u00e9 se situe sur 3 sites, Belfort, Sochaux et Dijon.<\/p>\n
Le \u00ab parc \u00bb peut \u00eatre estim\u00e9 \u00e0 10 000 clients et restera stable pour les ann\u00e9es \u00e0 venir compte tenu de la mortalit\u00e9 fran\u00e7aise.<\/p>\n
L\u2019investissement des salari\u00e9s du service a m\u00eame permis la correction d\u2019un bugue informatique du SI \u00ab Evita \u00bb et le respect et la connaissance des r\u00e8gles de gestion.<\/p>\n
Les appels jours sont aujourd\u2019hui de 140 au lieu de 240 au d\u00e9but et le stock serai \u00e0 0.<\/p>\n
Une reconnaissance des salari\u00e9s GSU ayant pris du flux chaud a eu lieu en promotion ou en prime \u00ab AIMEC \u00bb.<\/p>\n
Informez la CFE-CGC si vous n\u2019avez pas \u00e9t\u00e9 \u00ab servi \u00bb ?<\/strong><\/p>\nEssentiel 2020 au SCOE<\/h2>\n
La Direction nous pr\u00e9sente ses actions sur l\u2019un des 4 axes de la strat\u00e9gie d\u2019Orange \u00e0 horizon 2020 : \u00ab r\u00e9inventer la relation client \u00bb. Il s\u2019agit des actions men\u00e9es pour des appuis \u00e0 chaud pour que les conseillers soient soutenus pour r\u00e9pondre aux clients. Des formations, des outils et des contacts d\u2019autres unit\u00e9s sont organis\u00e9s.<\/p>\n
Baisser les inter-actions entre nos services et \u00e9viter les multi contacts pour les clients en sont les r\u00e9sultats.<\/p>\n
Les OS s\u2019interroge sur une approche de fusion UAT\/SCO ? le Directeur r\u00e9pond que cela ne se pose pas car rien n\u2019est en commun (march\u00e9-site) avec l\u2019UAT donc pas d\u2019int\u00e9r\u00eat de rapprochement.<\/p>\n
Divers :<\/h2>\n\n- Pr\u00e9sentation des effectifs SCOE par site \u00e0 la rentr\u00e9e de septembre ? c\u2019est le point d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 par la GPEC, une pr\u00e9sentation sera envoy\u00e9e ;<\/li>\n
- Point sur l\u2019utilisation des pools de v\u00e9hicules et sur le respect de la charte du conducteur ? C\u2019est souvent en question DP, rappel sera fait !<\/li>\n
- Pourquoi certain n\u2019ont pas eu d\u2019aimec ? C\u2019est un choix du manager par rapport \u00e0 la totalit\u00e9 du travail individuel et le manager doit informer son collaborateur ;<\/li>\n
- Show hello sur Belfort en dehors du temps de travail ? Le repas est offert donc y aller hors temps de travail est normal pendant sa pause m\u00e9ridienne et pas de difficult\u00e9 \u00e0 Metz si face au client !<\/li>\n
- La direction appliquera pour No\u00ebl et nouvel an la m\u00eame proc\u00e9dure que l\u2019an pass\u00e9 !<\/li>\n<\/ul>\n
La CFE-CGC vous Informe que les cons\u00e9quences de l\u2019acte de vandalisme sur le chantier du restaurant<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es au CE soit un retard de 4 mois (minimum) et un \u00e9norme pr\u00e9judice.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cette r\u00e9union multilat\u00e9rale \u00ab trimestrielle \u00bb avec les Organisations Syndicales (OS) est propos\u00e9e par la Direction, y sont pr\u00e9sent\u00e9s bilans et projets. A l\u2019ordre du jour : GSU (Gestion des Successions) le […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"class_list":["post-7121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-do-gne"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"categories_names":{"75":{"name":"DO-Grand-Nord-Est","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-gne\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7121"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7121\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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